高檔飲水機設(shè)計探討

　　美的3012系列飲水機設(shè)計時間在2002年末到2003年初，最早在國外上市，上市后得到廣大國外消費者的喜愛，2004年4月開始在國內(nèi)市場面世，是高檔飲水機中比較具有代表性的一款產(chǎn)品。

　　設(shè)計的發(fā)起人是美的飲水機事業(yè)部的開發(fā)部，開發(fā)該款產(chǎn)品的目的是開發(fā)一款中檔的產(chǎn)品，來補充產(chǎn)品線中該檔次產(chǎn)品的空缺。這款機型很特別的就是它有三個水嘴，因為顧客需要熱水、冷水或溫水，但往往顧客自行用熱水和冷水調(diào)節(jié)時很容易燙到自己。所以根據(jù)這個市場需要，我們設(shè)計出了三個出水嘴的飲水機。另外，需要延伸我們的產(chǎn)品線，所以才開始開發(fā)這款產(chǎn)品。設(shè)計定位是要求符合二級市場普通消費者需求的中檔價位產(chǎn)品，它的設(shè)計要求是沿用高檔機的造型設(shè)計元素，與高檔機形成一定的系列化，保持風格的統(tǒng)一。標準健是體現(xiàn)在該飲水機的后箱體，即其后殼，板金部分和下門部分采用和高檔機通用造型。上半部分要求是全新的外形設(shè)計，同時配合三個水嘴（出水龍頭）。以元器件性能的不一樣拉開中檔機和高檔機的差別。

　　美的產(chǎn)品偏女性、偏柔性，比較內(nèi)斂、親和溫馨，同時要保持家電的特質(zhì)。所以我們的產(chǎn)品偏向豐富一些、感性一些的，給人流暢親和的感覺。所以美的飲水機采用K型機這樣的外形保持它的親和性線條，而且在轉(zhuǎn)角的地方我們都處理得圓滑一點，減少棱角方正的感覺。這是美的大部分產(chǎn)品都在堅持的風格。而有些產(chǎn)品因為材質(zhì)的限制無法堅持柔性風格，如灶具大多用不銹鋼、鋼化玻璃等材質(zhì)就沒法制作豐富的形態(tài)和圓潤柔和的變化，所以就會顯得硬朗尖銳一些。

　　當時我們該系列高檔機是一個很重要基本機型——K型機，即在該款機型頂面有一塊從頂部延伸到正面的弧面，按鍵設(shè)計在弧面的中間的位置，所以按鍵不是朝上也不是在正面，而是在兩面的交接點的垂直線上。這樣，在人的操作上會感覺更舒適，也不會因為按鍵太用力而推倒飲水機，這是從人機工程上去考慮這個按鍵的設(shè)計的。這款中檔飲水機設(shè)計吸取了高檔機的設(shè)計優(yōu)點，延續(xù)了它的一些設(shè)計元素。從側(cè)面看有一條從頂部沿伸到正面底部的流暢曲線。線條會使我們在視覺上產(chǎn)生親和、柔順的感覺，配合了美的柔性的企業(yè)文化。這系列飲水機下門和這個柔和流暢曲線將會在我們的設(shè)計中作為標志性設(shè)計不會變化的。但我們?yōu)榱吮苊饫淄哺鶕?jù)機型的不同，在細節(jié)上稍做改變。所以這款中檔機型的曲線有一點變化，但也保持其親和的概念。在設(shè)計定型后，細微的變化體現(xiàn)在：兩條曲線從頂面左右兩邊延伸到取水框的位置的時候，曲線有一個漸漸向中間收的延緩，最后逐步消失到側(cè)面。三個水嘴不是一樣高矮，而是有一定的起伏變化，產(chǎn)生一種韻律感，也使三個水嘴不會過于呆板。三個水嘴的曲線也是和那兩條曲線相呼應(yīng)的。使整個機型保持親和柔順的感覺。因為這款機器是要和高檔機成為一個系列的，所以在一些大的造型和標準件上不能變動太多，所以大的造型已經(jīng)確定了的情況下，細節(jié)上作的創(chuàng)新變化就相對比較重要。

　　設(shè)計方案是飲水機市場部和開發(fā)部共同決定的。當時出了五款設(shè)計方案，要求設(shè)計有三個水嘴，可以和高檔機形成統(tǒng)一的風格、延續(xù)性的設(shè)計元素。從設(shè)計層次上來講，在以上幾點的協(xié)調(diào)和體現(xiàn)中，該款的設(shè)計是融合的比較好的。同時該款水嘴和按鍵的細節(jié)設(shè)計，使按鍵和水嘴協(xié)調(diào)完整的統(tǒng)一在同一個造型元素里，體現(xiàn)了人機工程學的要點。其他的設(shè)計款在三個水嘴配合，以及曲線的配合都不夠貼合，而且在設(shè)計上因為按鍵設(shè)計位置的原因，可能在使用中按鍵時推倒飲水機。所以最后被選中的款式是使用中最舒適的設(shè)計。

　　因為該款機型是中檔機，所以在成本上考慮不希望增加太多，所以在材質(zhì)的使用上采用了通用的ABS塑料。表面處理主要考慮到下門和上部的協(xié)調(diào)，在標準鍵的處理上有一定的改動，防止上下的差異過大，使上下部產(chǎn)生分裂的感覺。所以把高檔機的磨砂標準鍵改為光面。在細節(jié)的變化上主要體現(xiàn)在顯示屏的設(shè)計上，有顯示屏的價格上會稍微貴一點。在有顯示屏的機器，為了實現(xiàn)上下統(tǒng)一，用了一些裝飾鍵，在按鍵的表面處理上用了亞光金屬的表面處理的方法，使之成為產(chǎn)品正面的視覺中心，有一定的視覺沖擊力。這種特殊的處理讓整個飲水機給人帶來尊貴、精密的感覺，給這個產(chǎn)品帶來點睛的效果，也提高了產(chǎn)品的品質(zhì)。因為價格比同系統(tǒng)中檔機提高了，一方面因為元器件的增加，增加了一些成本；另一方面通過體現(xiàn)品質(zhì)的表面處理方法，我們把增加功能和增加部件的信息傳遞給消費者，同時也傳遞一種品質(zhì)。也把這款機型和低檔機距離拉開。

　　這款設(shè)計的改動是比較多的，一方面主創(chuàng)的設(shè)計師和市場上的人員的理解上有一定的偏差和錯位的地方，必須通過方案作為媒介點、焦點，在討論時才能進一步確定；另一方面國內(nèi)的設(shè)計和國外不同，國外設(shè)計要求是一開始確定好了就不會變化，而國內(nèi)設(shè)計的設(shè)計要求會隨時調(diào)整，在設(shè)計互動過程中，會調(diào)整修改或提升設(shè)計要求。產(chǎn)品最終是要推向市場的，所以在這款產(chǎn)品里市場部人員的要求是占主導的。在外形的設(shè)計上來說，一般作為企業(yè)形象宣傳的產(chǎn)品外型會更出眾一些，而面對消費者的產(chǎn)品則更保守一點。因為作為某一類成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品的形象已經(jīng)在消費者的心中形成一定的印象，如果為了出新改變造型，各方面變動過大的話，讓消費者接受的風險就會相對的變高。例如電飯煲，消費者心理的印象都是矮墩墩的感覺，如果我們設(shè)計一個又長又高的電飯煲，那么消費者接受起來會慢很多。

　　在市場規(guī)律下，進行完全創(chuàng)新開發(fā)的企業(yè)所開發(fā)的最新產(chǎn)品，在開始進入市場的時候，往往都不能取得很好的經(jīng)濟價值，而且很多都是受挫而歸，也就是說第一個吃螃蟹的人，都付出了沉重代價。造成這種現(xiàn)象的原因是一般消費者對一個全新的產(chǎn)品會產(chǎn)生一個陌生感，會促使他們并不愿意成為第一個試用者。而作為有著超強實力的大型企業(yè)，在這種情況下就體現(xiàn)出了其品牌的價值。——上面提到的規(guī)律會因為其超強的品牌價值就會發(fā)生一些非常規(guī)變化——如他們推出的一些全新產(chǎn)品，會迅速被市場接受。因為它有著一流的品牌價值——品牌知名度，品牌信譽度，品牌質(zhì)量感等。如此的品牌價值，使之就具備了打破一般規(guī)律的可能——因為消費者信任它的品牌，對它的東西——不管是什么，人們都會以原有的價值感去接受它、認同它，即使它是一個完全創(chuàng)新的產(chǎn)品也不例外。美的也想發(fā)展到這個層次，但目前來說也僅是作宣傳和形象的產(chǎn)品有大的突破，一般的產(chǎn)品還是走的保守路線?，F(xiàn)在如三星就是接近達到品牌的層次，它已經(jīng)以品牌來賣產(chǎn)品，所以設(shè)計的創(chuàng)新就會靈活很多，從設(shè)計上來體現(xiàn)品牌實力。

　　美的市場部評價：設(shè)計師對顯示屏設(shè)計本來較夸張一些，在我們要求下，改進了這款設(shè)計。這款機型是一個改進機型，是在一個高檔機型的主打機型上的延伸，三個水嘴是這個機型新穎的一個設(shè)計，給顧客帶來方便性，也有節(jié)能的效果。用熱水冷水調(diào)節(jié)溫水，使熱能浪費，直接用溫水，是一個節(jié)能之舉。我們認為這款設(shè)計創(chuàng)新性很好，延伸性也很好。按鍵造型新穎，是由太空博士延伸過來。太空博士這款設(shè)計被跟風很多，很多品牌學我們的外觀，但機器內(nèi)在質(zhì)地是學不來的。我們的細節(jié)設(shè)計是很細膩的，做工上很細致，性能也更高。

　　同行設(shè)計師評價：這款飲水機主要把特色放在了龍頭上，屬于隱藏式設(shè)計，將太空的弧線形體用于防燙功能按鍵式水龍頭，很容易吸引人。此款定位于中檔的落地式飲水機，整體感覺典雅大方，無涂層的淡色的塑膠更給消費者一種環(huán)保且衛(wèi)生可靠的信賴感。在外觀上，整機的亮點就在于出水開關(guān)的獨特設(shè)計上，琴鍵式按鍵設(shè)計更符合現(xiàn)代人的操作習慣。類似子彈頭的形態(tài)賦予近乎中庸的外形一個感觀跳躍，星體般的流線設(shè)計更有時代的感覺，因此擺脫平凡，蘊涵新的生命力。從功能方面來說，為方便使用和節(jié)約電力，比冷熱型多設(shè)置了一個常溫出水口，這樣一來，想喝常溫水的消費者不至于拿冷水和熱水對調(diào)。液晶屏幕的顯示使溫度控制更精確。但我認為該琴鍵式水龍頭設(shè)計的縫隙是積攢灰塵的地方，會給長期的操作帶來一定的麻煩。另外龍頭的流線設(shè)計與飲水機的整體不夠協(xié)調(diào)。