企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的5大基本特征

　　　持續(xù)成功是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其本質(zhì)特征關(guān)系到三個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是什么樣的企業(yè)才能算是持續(xù)成功企業(yè)，持續(xù)成功企業(yè)應(yīng)該怎么界定，二是持續(xù)成功企業(yè)的成功需要什么樣的外部支持，即企業(yè)成功的外部環(huán)境或條件應(yīng)該是什么，三是持續(xù)成功企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力因素有哪些。

　　持續(xù)成功企業(yè)指的是：至少取得了一次以上主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)；其中許多企業(yè)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一次以上的主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；或者雖然未經(jīng)歷過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但主營(yíng)業(yè)務(wù)的行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了成熟期或衰退期。這樣的定義，就排除了許多正處于行業(yè)進(jìn)入期和成長(zhǎng)期的成功企業(yè)。許多企業(yè)的成功是因?yàn)樗疂q船高（行業(yè)整體高速發(fā)展）而帶動(dòng)的企業(yè)發(fā)展，而非企業(yè)本身具有很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力。只有在行業(yè)增長(zhǎng)的推動(dòng)力已經(jīng)降為次要作用力甚至變成阻力時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的能力才能凸現(xiàn)出來(lái)。只有企業(yè)本身具備了持續(xù)發(fā)展的能力，這個(gè)企業(yè)才能持續(xù)獲得成功。

　　成功企業(yè)不可避免地需要獲得外部環(huán)境的支持。在理想狀態(tài)下，外部環(huán)境可以簡(jiǎn)單地分解成為市場(chǎng)環(huán)境和政府政策環(huán)境。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在理論上可以認(rèn)為企業(yè)基本具備了成功所需要的正常環(huán)境支持。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活與理想狀態(tài)有一定差異。比如，某些企業(yè)占據(jù)著地域優(yōu)勢(shì)或自然資源優(yōu)勢(shì)，還有一些企業(yè)占據(jù)著某種非正常的政府資源優(yōu)勢(shì)，并且因此而取得了成功。從管理學(xué)角度講，這樣的企業(yè)不能算是經(jīng)營(yíng)管理的成功，因此也不納入持續(xù)成功企業(yè)的研究范圍之內(nèi)。我們所要研究的持續(xù)成功企業(yè)，必須置于正常的市場(chǎng)和政府環(huán)境之下，是百分之百的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的成功企業(yè)。

　　那么什么樣的企業(yè)內(nèi)在能力使一些企業(yè)能夠持續(xù)成功，而另一些企業(yè)則不行？在中國(guó)，我們至今仍然缺乏堅(jiān)實(shí)可信的企業(yè)研究資料作為依據(jù)，但憑借長(zhǎng)期的觀察研究和切身體會(huì)，持續(xù)成功企業(yè)的基本條件還是可揭示的。我們發(fā)現(xiàn)，持續(xù)成功企業(yè)一般具有以下五大基本特征。

　　一、健康穩(wěn)定的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（好企業(yè)的骨架）

　　健康穩(wěn)定的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是持續(xù)成功企業(yè)和首要特征。對(duì)于專業(yè)化企業(yè)來(lái)講，健康穩(wěn)定的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)意味著完整有效的現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（主營(yíng)產(chǎn)品/輔營(yíng)產(chǎn)品/新產(chǎn)品）和在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)能力。對(duì)于多元化企業(yè)來(lái)講，健康穩(wěn)定的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)意味著企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)/輔營(yíng)業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)三個(gè)方面取得了一種合理比例，在產(chǎn)業(yè)群結(jié)構(gòu)中形成了提供連續(xù)性業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的多元?jiǎng)恿Α?/p>

　　值得注意的是一個(gè)現(xiàn)今表現(xiàn)良好的“好的”業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并非永遠(yuǎn)如此。一個(gè)良好的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是一個(gè)不斷變化、調(diào)整的動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，持續(xù)成功企業(yè)卓越的能力在于適應(yīng)市場(chǎng)的變化而不斷檢討、更新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的組成要素和各組成間比例。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)?shù)陌l(fā)展變化，但整體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)則強(qiáng)調(diào)健康穩(wěn)定。這恰如一個(gè)健康人的身體，人的身體不停地在新陳代謝，但某人仍然是某人。好的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正如人的骨架，沒(méi)有好的骨架支撐，人體就會(huì)塌倒，最終不能正常生存。

　　在中國(guó)許多曾經(jīng)名噪一時(shí)的企業(yè)，最后往往由于單一產(chǎn)品打天下、產(chǎn)品生命周期到了之后卻后繼無(wú)人，而導(dǎo)致企業(yè)同時(shí)也結(jié)束了生命。當(dāng)初許多國(guó)有企業(yè)之所以一開(kāi)放就完了，陳舊而不能更新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是其快速死亡的直接起因。

　　二、卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（好企業(yè)的頭腦）

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（絕非某個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，某個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是救星，更是災(zāi)星）是持續(xù)成功企業(yè)的第二個(gè)重要特征。中國(guó)現(xiàn)有的成功企業(yè)內(nèi)部具備一支優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)嗎？雖然他們現(xiàn)在還是如此的如日中天如此地成功，這仍然是我們無(wú)法響亮地做出肯定回答的重大問(wèn)題。在中國(guó)的許多成功企業(yè)內(nèi)，有的是成功的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，而缺乏成功的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。俗話說(shuō)“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻變成了“強(qiáng)將手下多弱兵”，正所謂“一頭獅子帶著一群羊”。這樣壯觀的景象在中國(guó)是太正常太常見(jiàn)了。

　　這使我想起一個(gè)現(xiàn)代選舉文化問(wèn)題。選舉也就是選賢舉能，誰(shuí)有能耐誰(shuí)做皇帝。這就廢除了終生制，也否定了極端的個(gè)人英雄主義和個(gè)人權(quán)威。美國(guó)總統(tǒng)選舉其實(shí)是團(tuán)隊(duì)比賽，并非總統(tǒng)個(gè)人比拼。西方許多家族企業(yè)能夠持續(xù)生存百年甚至幾百年，與他們的管理文化、他們的文化認(rèn)同團(tuán)隊(duì)有關(guān)。而在中國(guó)的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者極其需要和自覺(jué)地不斷強(qiáng)化個(gè)人權(quán)威以支撐其至高無(wú)上的地位，打擊、漠視下屬的成長(zhǎng)是其必然副產(chǎn)品。因此，在中國(guó)許多企業(yè)，名言上是有一個(gè)“強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)”，其實(shí)不然，只不過(guò)是“一位霸主帶著一群跟班甚至打手”而已。等到霸主一退，天下往往難以太平，“政權(quán)”往往難以為繼。

　　企業(yè)成功可能要靠某個(gè)人，但企業(yè)要持續(xù)發(fā)展只能靠機(jī)制靠團(tuán)隊(duì)，一朝天子一朝臣，其結(jié)果必然是改朝換代，沒(méi)有一個(gè)連續(xù)性的統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，成功將隨著主要領(lǐng)導(dǎo)人消亡而逝去。中國(guó)古語(yǔ)云“三思而后行”，企業(yè)要持續(xù)成功，領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的大腦，也必須“三人思而后行”。

　　三、基本切合企業(yè)需要的人力資源（好企業(yè)的細(xì)胞）

　　企業(yè)的人力資源狀況近年來(lái)一再引起人們的關(guān)注。這是因?yàn)樵谛畔⒔?jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源中很大一部分資源已經(jīng)變成了知識(shí)員工，而知識(shí)員工對(duì)于企業(yè)的成功具有更大影響力。在現(xiàn)代，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)所有可用資源中的核心資源，核心資源決定著核心生產(chǎn)力。但至今為止，許多企業(yè)在人力資源管理上仍然不盡如人意。

　　從根本上講，人力資源管理要解決兩大重要問(wèn)題。一是在客觀上人力資源的素質(zhì)問(wèn)題，二是客觀存在的人力資源如何才能被充分或者恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用起來(lái)的問(wèn)題。一個(gè)持續(xù)成功的企業(yè)必須以較好的制度設(shè)計(jì)，較好地解決這兩大問(wèn)題，即從社會(huì)系統(tǒng)中吸取到足夠的符合企業(yè)發(fā)展需要的人力資源，并且確保這些人力資源對(duì)企業(yè)成功發(fā)揮出正常的水平，從而產(chǎn)生足夠的推動(dòng)力。第一個(gè)問(wèn)題與企業(yè)崗位設(shè)定、崗位職責(zé)、崗位要求、招聘技巧、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等有關(guān)，第二個(gè)問(wèn)題則與激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理模式、文化等有關(guān)。

　　值得注意的是，持續(xù)成功的企業(yè)在招聘員工時(shí)會(huì)有更明確的選擇標(biāo)準(zhǔn)，他們需要的是能夠適應(yīng)他們的工作及文化的“最稱職的優(yōu)秀員工”，或者通過(guò)各種形式的訓(xùn)練，將他們培養(yǎng)成“最稱職的優(yōu)秀員工”。顯然，對(duì)于知識(shí)企業(yè)和非知識(shí)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源的質(zhì)量和績(jī)效很大程度地決定了他們能否持續(xù)成功及成功有多大，這是個(gè)不言自明的真理。

　　已經(jīng)成功的中國(guó)企業(yè)是否擁有足夠好的人力資源？已經(jīng)成功的中國(guó)企業(yè)能否對(duì)這些人力資源進(jìn)行充分的激勵(lì)？員工能否找到自我的尊嚴(yán)、價(jià)值感和成就感？在缺乏調(diào)研資料的情況下，這些都是有待于深入研究的人力資源管理問(wèn)題。但持續(xù)成功企業(yè)則用他們的成功證明了他們有能力吸引和運(yùn)用足夠的質(zhì)量合格的人力資源的生產(chǎn)力。

　　四、相對(duì)開(kāi)放平衡的文化（好企業(yè)的心靈狀態(tài)或內(nèi)環(huán)境）

　　文化是人的創(chuàng)造物，是一些規(guī)則，但也可能是個(gè)待創(chuàng)造的東西。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化則是實(shí)實(shí)在在的——我們提倡什么，我們反對(duì)什么，我們贊成什么，我們反感什么，我們喜歡什么人，我們討厭什么人，我們喜歡這樣做事，我們不喜歡這樣做事，等等。

　　企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)組織，亦當(dāng)如此?，F(xiàn)在有一種流行的錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該是一成不變的，似乎一變就不能稱作企業(yè)文化了。其實(shí)這是一種僵化的靜態(tài)的思想。世界和企業(yè)天天在變化，市場(chǎng)和社會(huì)會(huì)對(duì)我們?cè)诓煌瑫r(shí)代提出不同的要求，我們企業(yè)的文化怎么能就一直不變或核心不變呢，即使是核心性的公理也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展重點(diǎn)不同而產(chǎn)生變化--也許A公理比原有的B公理更能激勵(lì)現(xiàn)在的員工。

　　我們看到，國(guó)外許多百年企業(yè)自1980年代以來(lái)談?wù)撟疃嗟脑掝}是什么？是組織變革及文化變革！當(dāng)我們看到GE韋爾奇帶來(lái)的全新的理念時(shí)，并沒(méi)有因此而得出結(jié)論說(shuō)通用公司已經(jīng)失去了企業(yè)文化，恰恰相反，通用公司豐富和發(fā)展了它的企業(yè)文化，它在變革中起舞，它在變革中重獲活力和新生。這又引出了另一個(gè)值得一述的話題，即既然持續(xù)成功的企業(yè)不斷在修正和發(fā)展自己的文化，那么，企業(yè)中的員工是否應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化的所有準(zhǔn)則都百分之百認(rèn)同接受？答案是否定的。在現(xiàn)代，個(gè)體的獨(dú)立性不容損害，企業(yè)文化的準(zhǔn)則不應(yīng)該試圖全面控制一個(gè)獨(dú)立的人—你的員工，而應(yīng)該自覺(jué)地將你的文化限制在工作范圍之內(nèi)，員工并非只為你企業(yè)而生活，這是一個(gè)明智而高尚的人都應(yīng)該看到并且促進(jìn)的事實(shí)。

　　對(duì)于持續(xù)成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，相對(duì)開(kāi)放和平衡的企業(yè)文化是維系組織凝聚力和保持組織足夠發(fā)展活力的重要催化劑。凡是失去了文化開(kāi)放性和活力的公司必然反對(duì)任何有益于企業(yè)本身發(fā)展的變革，其結(jié)果固步自封，作繭自縛，在已經(jīng)黯淡的成功中死去。

　　五、高效能的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制（好企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)）

　　高效能的管理機(jī)制也是企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵之一。機(jī)制是組合、運(yùn)用所有企業(yè)資源，將企業(yè)事業(yè)向前推進(jìn)的傳動(dòng)裝置。高效能的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制能夠完成企業(yè)資源的高效配置，從而使企業(yè)能夠得到理想產(chǎn)出。

　　我們?cè)谡劦紾E的持續(xù)成功時(shí)，不可避免地要談到它的人力資源管理系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃及日常業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)績(jī)質(zhì)詢系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)。所有這些系統(tǒng)都是一些經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，缺乏這些機(jī)制，GE龐大的攤子將成為一盤散沙，且對(duì)于GE來(lái)說(shuō)沒(méi)有這些看似平常的機(jī)制，要管理好這些業(yè)務(wù)幾乎是不可想象的。

　　而對(duì)于許多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于缺乏類似GE這樣的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，他們的企業(yè)和資源及隊(duì)伍目前正處于無(wú)政府狀態(tài)或半失控狀態(tài)。顯然，處于失控狀態(tài)下的企業(yè)是無(wú)法持續(xù)成功的。

　　要想保持持續(xù)成功，讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者從以上五個(gè)方面是企業(yè)更加完善，才能塑造百年企業(yè)。