億家凈水促銷活動(dòng)案例分析

　　億家凈水十里河店位于北京東南三環(huán)、京津塘高速路入口處的十里河家居建材街的中心地帶，這條街匯集了億家凈水、家和家美、民樂(lè)建材、居然之家、保佳建材市場(chǎng)等，是一個(gè)家居綜合市場(chǎng)，交通便捷。

　　2010年3月15日，中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)揭露了堿性水的黑幕。在這樣的行業(yè)大背景下，2010.3.5～2010.3.28號(hào)，億家凈水北京十里河店開(kāi)展了一場(chǎng)“誠(chéng)信3.15 億家點(diǎn)亮無(wú)憂服務(wù)”的促銷活動(dòng)。

　　本次活動(dòng)億家凈水推出了七大系列活動(dòng)：?jiǎn)纹诽貎r(jià)活動(dòng)、套餐特價(jià)活動(dòng)、讓利回饋、老客戶回饋計(jì)劃、水質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) 體驗(yàn)健康、享受生活、瘋狂大禮包?，F(xiàn)場(chǎng)裝有軟水機(jī)、凈水機(jī)、純水機(jī)，消費(fèi)者可以實(shí)地體驗(yàn)軟水、凈水帶來(lái)的高品質(zhì)生活。對(duì)很多客戶來(lái)說(shuō)，相對(duì)于冰箱、洗衣機(jī)等家電，凈水設(shè)備還是比較陌生的，所以在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，億家凈水發(fā)放了大量的公司產(chǎn)品宣傳冊(cè)、3.15專題雜志并設(shè)專門的咨詢處，客戶也可以在現(xiàn)場(chǎng)提交基本信息，億家凈水總部方案設(shè)計(jì)部將安排專業(yè)讓工程師為客戶免費(fèi)進(jìn)行全家居水處理方案設(shè)計(jì)活動(dòng)，將方案盡快提供給客戶。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，總經(jīng)理和大家并肩而戰(zhàn)，對(duì)客戶的疑問(wèn)無(wú)一巨細(xì)。客戶最感興趣的是親身體驗(yàn)凈化后的水，“有點(diǎn)甜！”這是絕大多數(shù)客戶的第一感受，在這個(gè)水污染嚴(yán)重的今天，每天都喝上健康清甜的水，是一種生活的享受。“你們的產(chǎn)品質(zhì)量好嗎？時(shí)間久了，濾芯更換我們找誰(shuí)？”我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)場(chǎng)，客戶最關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)。結(jié)合本次活動(dòng)的主題，億家凈水自信的告訴客戶，公司經(jīng)營(yíng)的都是國(guó)內(nèi)外知名品牌，而且有完善的客戶服務(wù)體系。在產(chǎn)品的后期維護(hù)上，億家凈水會(huì)主動(dòng)跟蹤，讓客戶無(wú)有后顧之憂。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶購(gòu)買不同的產(chǎn)品，億家凈水都有相應(yīng)的禮品贈(zèng)送。

　　伴隨著億家凈水這次3.15的宣傳活動(dòng)的深入，消費(fèi)者的健康理念有了全方面的提升，同時(shí)水處理設(shè)備的銷售也掀起了一個(gè)高潮。截止3月28日，億家凈水十里河店的銷售記錄創(chuàng)下了億家凈水水處理設(shè)備的日最高銷售記錄，也是目前水處理行業(yè)的日最高銷售記錄。

　　整個(gè)活動(dòng)下來(lái)，億家凈水總經(jīng)理周速華認(rèn)為，這次活動(dòng)有以下4個(gè)可圈可點(diǎn)之處：

　　抓住熱點(diǎn)：億家凈水很好的抓住了這次活動(dòng)的背景，即3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和3.15中央電視臺(tái)晚會(huì)揭露堿性水的黑幕事件，抓住熱點(diǎn)，乘勢(shì)而上；

　　良好互動(dòng)：在本次展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們與客戶進(jìn)行了良好的互動(dòng)，讓客戶親身體驗(yàn)軟化水的柔滑，純水的純凈；

　　整合促銷：在這次宣傳促銷活動(dòng)中，億家凈水充分調(diào)動(dòng)渠道部、電子商務(wù)部，攜手供應(yīng)商，以快捷高效的宣傳手段拓寬銷售渠道；

　　全方位互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷：億家凈水在本次活動(dòng)中充分利用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，在微博、日志、論壇上做了同步宣傳，消費(fèi)者可以再網(wǎng)上很容易找到我們的信息。

　　編輯點(diǎn)評(píng)

　　凈水設(shè)備產(chǎn)品是個(gè)半成品，但與空調(diào)、熱水器這兩個(gè)半成品不同的是，這兩個(gè)產(chǎn)品安裝完了，基本上也就是成品了，但凈水設(shè)備則不同，必須提供上門的后續(xù)維護(hù)才能保證消費(fèi)者喝到健康的水。針對(duì)這樣的問(wèn)題，億家始終深切關(guān)注，億家不僅有完善的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也有水處理行業(yè)第一個(gè)售后服務(wù)呼叫中心，對(duì)于客戶進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，如定期為客戶更換濾芯等。在今天，消費(fèi)者對(duì)品牌、品質(zhì)、與服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的定位上，可以說(shuō)，億家凈水為客戶想到了，也做到了。