飲水機導購 知識問答篇

　　1、飲水機常見的幾個工作原理？

　　飲水機是通過電能來加熱和制冷可飲用水的一種裝置。

　　加熱原理：飲水機的加熱系統(tǒng)分為內加熱式和外加熱式。內加熱式是通過熱罐中的不銹鋼電加熱管直接對水進行加熱；外加熱式是通過加熱線圈在熱罐外部通電加熱，外部敷以保溫層以減少熱損失。對比之下，內部加熱熱效率高，加熱快、耗電量小，但加熱管容易結垢，不易清洗；外部加熱熱損失大，但結垢少，大部分飲水機都采用內加熱式。

　　制冷原理：飲水機制冷按制冷方式分為壓縮機制冷和電子制冷。

　　壓縮機制冷系統(tǒng)主要由壓縮機、冷凝器、毛細管、蒸發(fā)器等四個部件用管道連成的一個注有制冷劑的封閉系統(tǒng)，制冷劑在蒸發(fā)器中與冷桶的水發(fā)生熱量交換，吸收了大量熱量并汽化成蒸汽；壓縮機不斷將蒸汽抽走并壓縮，從壓縮機排出的高溫、高壓的蒸汽進入冷凝器內被冷凝器外的空氣冷卻并凝結成高壓的液體；利用毛細管將高壓液體節(jié)流，節(jié)流后的低壓、低溫濕蒸汽進入蒸發(fā)器，再次吸收冷桶的熱量汽化，如此周而復始，就令冷桶的水溫持續(xù)下降。電子制冷主要是通過電子致冷芯片達到制冷目的。電子冰膽中的致冷芯片包含著許多由P型和N型半導體元件連結成的電偶。通電之后半導體一個端頭（熱端）放出熱量，一端（冷端）吸收熱量，產(chǎn)生溫度差。我們將冷端與水接觸，吸收水的熱量，使水達到所需的低溫，發(fā)熱的一端通過散熱風扇降溫，以保持持續(xù)制冷。

　　消毒原理：決大部分飲水機采用臭氧消毒，臭氧是一種淡青色、無毒、不穩(wěn)定的氣體，溶于水但溶解度小，是一種強氧化劑和消毒劑。打開消毒開關，通過置于消毒柜上方的臭氧發(fā)生器產(chǎn)生臭氧氣體，向消毒柜中擴散。臭氧氣體可在短時間內將微生物殺滅，并抑制細菌再生長。當打開柜門時有一股刺鼻的氣味撲出，這些氣體對人體是無害的，而且臭氧易于分解，穩(wěn)定性差，在消毒之后不會有殘余物附著在食具上，所以消費者可放心的使用臭氧消毒柜中存放的器具，不需要有任何顧慮。

　　抗菌原理：抗菌母粒主要是用于防止微生物降解和必要的配方成分損失，具有免除致病微生物功能的一種添加劑?？咕鷦┯蓭д姾傻幕鶊F組成，與帶負電荷的細菌中和，使細菌細胞壁破裂，細胞質溢出，細菌死亡，通過這種非藥物性的物理原理達到殺菌的目的。

　　2、飲水機有那些類型，是按什么分類的？

　　按制取的水溫分為：單冷飲水機：提供冷水(≤10℃或15℃)和常溫水；單熱飲水機：提供熱水（≥90℃）和常溫水，也就是我們所說的溫熱機；冷熱飲水機：提供≤10℃或15℃的冷水和≥90℃的熱水，也就是我們所說的冷熱機，

　　按結構形式分：立式飲水機和臺式飲水

　　3、飲水機的型號是怎么命名的？

　　飲水機命名通常由國標規(guī)定的按性能命名，如單熱飲水機YR-5-X和冷熱飲水機YLR0.7-5-X，以及各企業(yè)對產(chǎn)品設計序號。

　　例如科龍YLR2-5/6X（C）飲水機表示帶有保鮮柜的壓縮機制冷制熱的立式科龍電腦飲水機，制冷水能力為2升每小時，制熱水能力為5升每小時。

　　Y  LR S  XX— XX /  X

　　各企業(yè)自己的設計序號或標示

　　功能代碼Ⅱ，制熱水能力L/h(數(shù)字表示)

　　功能代碼Ⅰ，制冷水能力L/h(數(shù)字表示)

　　結構形式代號(T為臺式；S為立式）

　　功能形式代號(R單制熱式；LR壓縮機制冷制熱式；DR電子制冷制熱式）

　　飲水機產(chǎn)品代號

　　4、什么是“冷觸媒過濾”？什么又是“光觸媒過濾”，它們有什么區(qū)別？

　　過濾裝置是防止飲水機的二次污染的主要屏障，是在飲水機空氣進出的地方安裝過濾網(wǎng)，把空氣中的有害的氣體、細菌等過濾掉，目前行業(yè)最好的過濾裝置有冷觸媒過濾和光觸媒過濾。

　　冷觸媒技術是針對空氣中的有害化學物質所開發(fā)的新技術，在常溫下能直接消除空氣中的甲醛等致癌有機化合物和異味氣體（甲硫醇等），抗菌除臭效果明顯，冷觸媒無需再生更換，使用壽命長。相對于冷觸媒而言，光觸媒雖然也是一種解決有害氣體污染的有效辦法，但與冷觸媒不同，光觸媒需要吸附材料將有害氣體吸附分解，隨著使用時間的延長，效率會不斷下降。因此在使用一段時間后，需將其置于強烈陽光下曝曬，使吸附材料所含有害氣體分解揮發(fā)，如果曝曬不充分或不及時，不僅光觸媒無法再分解有害氣體，而且由于吸附材料中的有害氣體揮發(fā)而造成二次污染，其吸附的顆粒懸浮物甚至會成為細菌衍生的溫床。光觸媒采用的是先吸附有害物質，再氧化分解的方式，吸附會產(chǎn)生飽和，需要在紫外線或陽光下照射進行再生。飽和后如再生不及時，會導致吸附材料上的有害氣體揮發(fā)造成”二次污染”。冷觸媒不是先吸附再分解，是直接分解有害物質，可有效防止異味的起死回生，不會造成二次污染，無須再生、更換，節(jié)能環(huán)保。

　　5、什么是“飲水機磁化功能”？

　　我們日常生活中飲用的水，水分子組成由無數(shù)個長短不一的分子鏈，鏈與鏈之間緊密排列，從而使水的活性降低，其溶解度、溶解氧、浸潤性等物理特性也相對比較差。飲水機利用磁化裝置產(chǎn)生的磁力線切割飲用水中的大分子團，使得大分子團變?yōu)樾∷肿訄F宜于為人體吸收；同時溶解度、溶解氧、浸潤性等物理特性也得到了改善，更易于人體吸收。具體為：磁化后水的溶解度提高，使人體攝入的營養(yǎng)可以充分溶解，便于吸收；又可將人體中血液、血管、臟器中的有害物質加速溶解排出體外；水中溶解氧的提高，飲用后人體各部供氧增加，使人精力充沛；水的浸潤性的提高，使水可載的氧份、微量元素、藥物能達到一般水所不能達到的的人體深部。

　　6、為什么有的飲水機不能橫放、倒置或傾斜超過45°？

　　只有壓縮機制冷機型才有此要求，因為以上操作會使壓縮機管路有油堵，導致系統(tǒng)不制冷或制冷時間過長，冰箱也不能橫放、倒置或傾斜超過45°，也是這個原因。

　　7、為什么飲水機使用一段時間后加熱時噪音會很大？

　　飲水機使用一段時間后加熱時有噪音，是因為熱罐上結垢，加熱時會產(chǎn)生大量氣泡，氣泡在上升過程中爆開而發(fā)出響聲。因此，飲水機加熱出現(xiàn)噪音時，不用懷疑是機子出了故障，而正好是提醒你，該對飲水機清洗除垢了，除垢完后會自動消失的。

　　8、飲水機反復把水燒開，會不會使水質變不好

　　飲水機反復把水燒開，不會使水質變不好。因為飲水機所使用的是純凈水，純凈水里除了水分子外不含有任何其它成分，所以把純凈水反復燒開，絕對不會出現(xiàn)使水質變壞；如果是自來水等反復燒開，會使水里含有的重金屬，砷化物，氰化物，亞硝酸鹽等物質會由于反復燒開使水濃縮而使這些物質的濃度增加，對人體的健康產(chǎn)生危害。

　　9、怎樣對飲水機進行清洗消毒、清洗除垢？

　　飲水機一般每隔三個月應進行一次清洗消毒。清洗消毒步驟為：先打開飲水機后面的排污管及所有飲水開關排空余水（排污管里的剩余水通常是導致飲水機二次污染的關鍵）；再用消毒液或消毒片配置成消毒溶液，將配好的溶液從聰明座加入機內，制熱水水龍頭出水，打開電源加熱至指示燈跳轉，計時30分鐘后關掉電源，將機內水由水龍頭和排水口全部放掉；最后用自來水從聰明座灌入機內，制冷、熱水龍頭均出水為止，然后將水放掉，如此重復兩次，再用飲用水清洗一次即可使用。飲水機的清洗除垢步驟跟清洗消毒步驟一樣，只不過是用除垢劑來配置熱水溶液（熱水除垢效果更好）。

　　10、如何引導消費者購買飲水機？

　　雖然飲水機現(xiàn)在已經(jīng)得到很大的普及，但仍有一些消費者不習慣或者不接受飲水機的飲水方式，這時就需要我們的終端人員來引導他們改變這種不習慣或老觀念。首先，飲水機不但能滿足人類解渴的飲水需求，而且還能保證人們喝上健康、衛(wèi)生、安全的飲用水，健康最重要；其次飲水機不僅可以喝熱水，還能在炎熱的夏季喝上冰水；再次，飲水機消費已成為一種時尚，代表了一種健康、方便的現(xiàn)代生活方式。

　　11、如何引導消費者選購飲水機？

　　首先，要根據(jù)飲水人數(shù)、居室大小等來選擇，比如辦公室、公共場所人數(shù)較多的場合使用，最好選擇制冷能力大的壓縮機型，如果是賓館、一般家庭使用，電子制冷型就足夠了；再比如房子比較大就選擇體積比較大的立式，相反可以選擇臺式；如有小孩的家庭可以推薦選擇帶封閉門的，安全第一。

　　其次，要讓消費者注意飲水機是否采用了抗菌材料，是否采用了國家食品級材料，是否有防二次污染裝置。人們用飲水機喝桶裝水主要目的就是為了喝上健康的水，所以這一點是最重要的。

　　再次，要讓消費者意識到飲水機品牌和服務的重要性。飲水機每天給人們提供必需的飲用水，其產(chǎn)品質量、安全性能直接與消費者的健康息息相關，而這些因素與品牌的大小有很大的關系，所以一定要選擇大品牌廠家而且要有3C認證和水批件等證書的產(chǎn)品。對于定期要清洗消毒的飲水機產(chǎn)品來說，消費者選擇有較大售后服務實力的品牌來說，消費者更放心、省心。

　　12、導購員如何面對飲水機的二次污染問題

　　飲水機由于特殊的結構原理，導致它的二次污染是無法避免的，只要有飲水機，就有二次污染；二次污染只能減輕或減緩而不能杜絕或徹底防止。既然是無法避免的，那我們的一線人員就該問題如何面對消費者呢？具體辦法見《現(xiàn)代家電》雜志2005年第14期《飲水機導購員如何面對二次污染問題》一文。