做好產品是發(fā)展的根本

　　空氣能行業(yè)是新型的環(huán)保節(jié)能行業(yè)，前景大好，但目前市場占有率還很有限。它的發(fā)展也如同太陽能行業(yè)剛剛起步發(fā)展階段一樣，需要企業(yè)很好地潛伏下來，堅持把產品品質做好。

　　天舒電器從事空氣能熱水器研究生產，在行業(yè)中是比較早的，最初主要是做商用產品。在商用產品領域，天舒有很高的市場知名度。空氣能產品的家電化是必然的趨勢。目前，我們也做好了向家電市場進軍的準備。在開拓家電市場時，我們堅持的是優(yōu)質高端路線，價格在市場同行中屬于中高檔。作為一個有責任感的優(yōu)質企業(yè)，從原材料、勞動力、物流等成本方面肯定要比一般的企業(yè)都要高;同樣容積的機器，天舒產品的重量比一般品牌的要重很多，與一般品牌產品不具備可比性。天舒公司是熱泵行業(yè)國家標準的主筆單位，毋須質疑，會嚴格按照國家標準來做。目前，天舒公司的空氣能熱水器家用產品線比較全，既有分體機也有一體機，一體機又分柜式機和壁掛式機，能夠滿足不同客戶的需求。

　　目前，壁掛式的80L、100L等小容量的室內一體機更適合中國大部分家庭。例如某知名家電公司推出的熱泵帶電輔助加熱的產品，使用成本比傳統(tǒng)電熱水器低，安裝簡單，價格也比普通電熱水器高不了多少，老百姓很容易接受，這樣就能夠進入到家電的主流賣場中銷售。而以前，分體式空氣能熱水器、太陽能熱水器很少能夠進入到賣場中，體積大也是一個重要原因。

　　在產品線的拓展上，天舒既有熱泵與電熱水器組合的產品，也有使用環(huán)保冷媒的純空氣能壁掛式產品。壁掛一體機解決了冬季使用熱水的問題，特別是在北方地區(qū)。北方地區(qū)家庭都有暖氣，一體機安裝在室內，可以把產品的容積做小一些，一般80L或100L的室內壁掛式空氣能熱水器，水溫加熱能達到70～80℃，能夠滿足普通家庭的使用需求。中國幅員遼闊，地域環(huán)境比較復雜，每個地方都不一樣，這就需要企業(yè)多加研究，不同區(qū)域有不同的產品要求，什么樣的產品更適合用于什么樣的地方，在研發(fā)上做深做細。

　　除了空氣能以外，天舒公司目前還在開發(fā)廢水源熱泵產品。現(xiàn)在有很多化工廠、農藥廠排放了大量高溫廢水，我們如何通過技術，實現(xiàn)對這些高溫廢水的熱量回收及再次利用，這也是一個發(fā)展方向。另外，我們還將空氣能產品從熱水器延伸到地暖。在3月份上海的熱泵展會上，我們的空氣能地暖產品、空調產品、熱水器產品等全系列產品已經有集中展示。

　　目前，我們要做的就是如何把系統(tǒng)匹配做到更優(yōu)，讓產品更好用，最終以更好的姿態(tài)進入市場。空氣能熱水器和空調不一樣，使用頻率高，核心部件的負荷比較重，期待的使用壽命會更長。一個負責任的企業(yè)，要把它的壽命做到十年以上才是合格的。除了使用專業(yè)可靠的壓縮機以外，系統(tǒng)的匹配性也很重要，有很多品牌的產品出現(xiàn)壓縮機損害問題，這可能并不是壓縮機本身的問題，而是系統(tǒng)的匹配及合理程度上存有缺陷所致。另外，機器售后的定期保養(yǎng)和維護也很重要，這就需要企業(yè)建立健全的售后隊伍。

　　目前，空氣能熱水器行業(yè)的售后服務還不夠健全，售后隊伍的建設遠遠跟不上市場發(fā)展的進程。這也可以理解，但首先企業(yè)自身要對銷售出去的產品負責任。有些小企業(yè)的售后服務基本上靠經銷商去維護，如果經銷商不做了，售后就會出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象，廠家無法管控。天舒一開始做家用市場，就非常重視售后服務隊伍的建設，企業(yè)自有的售后人員比較多。對于前幾年經銷商遺留下來的售后服務問題，公司派人去解決，無形之中增加了成本。現(xiàn)在，我們在與經銷商簽定的協(xié)議中，對經銷商的售后服務有非常嚴格的要求，并且提高了門檻，經銷商要交納保證金，由工廠負責發(fā)配件，在保修期內配件以舊換新，以保證他們做好售后服務。另外還有售后返點，即便經銷商不做天舒的產品了，也能夠保證在下一任經銷商接手后，能夠把上一任的售后問題解決掉。接下來，我們會逐步建立起真正屬于自己的售后網點，借鑒成熟家電行業(yè)售后服務管理的經驗，提升在售后服務上的競爭力。

　　天舒空氣能熱水器在全國的經銷商網絡遍布全國，包括臺灣地區(qū)。有些市場做得相當有聲有色。例如在云南，我們的經銷商2009年就開始進入賣場，剛開始銷售很困難，經過不斷的推廣，前景是越來越好，銷售量越來越大，目前已經進入當?shù)氐膰?、蘇寧大部分門店。事實證明，空氣能熱水器同樣適合進入賣場銷售，并且前景非常好。今年我們將借助壁掛式一體機正式上市的契機，通過新品推薦的方式，借助媒體等多種途徑，主動加強與渠道商的溝通，加大與家電類代理商的合作，讓產品進入到更多的終端市場。現(xiàn)階段，我們也在積極尋求與優(yōu)秀的經銷商合作，最早我們合作的經銷商多是銷售太陽能熱水器產品的，后來引進空調類產品的代理商，現(xiàn)在需要引進廚衛(wèi)類家電產品的代理商，優(yōu)秀的廚衛(wèi)代理商終端資源豐富，市場操作經驗豐富，是非常好的合作伙伴。

　　俗話說，讀萬卷書不如行萬里路，我們會經常走訪一些同行，與同行交流，向優(yōu)秀的企業(yè)學習。天舒公司致力于品牌建設，對于家用市場的拓展，比其它家電類知名品牌可能會慢一些，好在空氣能行業(yè)發(fā)展本身也還有個過程。在市場成熟之前，我們要扎扎實實把產品做好，努力完善健全的售后服務網絡，讓“天舒’成為一個老百姓公認的好品牌。

　　(責編 連小衛(wèi))