做好產(chǎn)品是發(fā)展的根本
空氣能行業(yè)是新型的環(huán)保節(jié)能行業(yè),前景大好,但目前市場占有率還很有限。它的發(fā)展也如同太陽能行業(yè)剛剛起步發(fā)展階段一樣,需要企業(yè)很好地潛伏下來,堅持把產(chǎn)品品質(zhì)做好。
天舒電器從事空氣能熱水器研究生產(chǎn),在行業(yè)中是比較早的,最初主要是做商用產(chǎn)品。在商用產(chǎn)品領(lǐng)域,天舒有很高的市場知名度。空氣能產(chǎn)品的家電化是必然的趨勢。目前,我們也做好了向家電市場進軍的準備。在開拓家電市場時,我們堅持的是優(yōu)質(zhì)高端路線,價格在市場同行中屬于中高檔。作為一個有責任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè),從原材料、勞動力、物流等成本方面肯定要比一般的企業(yè)都要高;同樣容積的機器,天舒產(chǎn)品的重量比一般品牌的要重很多,與一般品牌產(chǎn)品不具備可比性。天舒公司是熱泵行業(yè)國家標準的主筆單位,毋須質(zhì)疑,會嚴格按照國家標準來做。目前,天舒公司的空氣能熱水器家用產(chǎn)品線比較全,既有分體機也有一體機,一體機又分柜式機和壁掛式機,能夠滿足不同客戶的需求。
目前,壁掛式的80L、100L等小容量的室內(nèi)一體機更適合中國大部分家庭。例如某知名家電公司推出的熱泵帶電輔助加熱的產(chǎn)品,使用成本比傳統(tǒng)電熱水器低,安裝簡單,價格也比普通電熱水器高不了多少,老百姓很容易接受,這樣就能夠進入到家電的主流賣場中銷售。而以前,分體式空氣能熱水器、太陽能熱水器很少能夠進入到賣場中,體積大也是一個重要原因。
在產(chǎn)品線的拓展上,天舒既有熱泵與電熱水器組合的產(chǎn)品,也有使用環(huán)保冷媒的純空氣能壁掛式產(chǎn)品。壁掛一體機解決了冬季使用熱水的問題,特別是在北方地區(qū)。北方地區(qū)家庭都有暖氣,一體機安裝在室內(nèi),可以把產(chǎn)品的容積做小一些,一般80L或100L的室內(nèi)壁掛式空氣能熱水器,水溫加熱能達到70~80℃,能夠滿足普通家庭的使用需求。中國幅員遼闊,地域環(huán)境比較復雜,每個地方都不一樣,這就需要企業(yè)多加研究,不同區(qū)域有不同的產(chǎn)品要求,什么樣的產(chǎn)品更適合用于什么樣的地方,在研發(fā)上做深做細。
除了空氣能以外,天舒公司目前還在開發(fā)廢水源熱泵產(chǎn)品?,F(xiàn)在有很多化工廠、農(nóng)藥廠排放了大量高溫廢水,我們?nèi)绾瓮ㄟ^技術(shù),實現(xiàn)對這些高溫廢水的熱量回收及再次利用,這也是一個發(fā)展方向。另外,我們還將空氣能產(chǎn)品從熱水器延伸到地暖。在3月份上海的熱泵展會上,我們的空氣能地暖產(chǎn)品、空調(diào)產(chǎn)品、熱水器產(chǎn)品等全系列產(chǎn)品已經(jīng)有集中展示。
目前,我們要做的就是如何把系統(tǒng)匹配做到更優(yōu),讓產(chǎn)品更好用,最終以更好的姿態(tài)進入市場??諝饽軣崴骱涂照{(diào)不一樣,使用頻率高,核心部件的負荷比較重,期待的使用壽命會更長。一個負責任的企業(yè),要把它的壽命做到十年以上才是合格的。除了使用專業(yè)可靠的壓縮機以外,系統(tǒng)的匹配性也很重要,有很多品牌的產(chǎn)品出現(xiàn)壓縮機損害問題,這可能并不是壓縮機本身的問題,而是系統(tǒng)的匹配及合理程度上存有缺陷所致。另外,機器售后的定期保養(yǎng)和維護也很重要,這就需要企業(yè)建立健全的售后隊伍。
目前,空氣能熱水器行業(yè)的售后服務還不夠健全,售后隊伍的建設遠遠跟不上市場發(fā)展的進程。這也可以理解,但首先企業(yè)自身要對銷售出去的產(chǎn)品負責任。有些小企業(yè)的售后服務基本上靠經(jīng)銷商去維護,如果經(jīng)銷商不做了,售后就會出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象,廠家無法管控。天舒一開始做家用市場,就非常重視售后服務隊伍的建設,企業(yè)自有的售后人員比較多。對于前幾年經(jīng)銷商遺留下來的售后服務問題,公司派人去解決,無形之中增加了成本?,F(xiàn)在,我們在與經(jīng)銷商簽定的協(xié)議中,對經(jīng)銷商的售后服務有非常嚴格的要求,并且提高了門檻,經(jīng)銷商要交納保證金,由工廠負責發(fā)配件,在保修期內(nèi)配件以舊換新,以保證他們做好售后服務。另外還有售后返點,即便經(jīng)銷商不做天舒的產(chǎn)品了,也能夠保證在下一任經(jīng)銷商接手后,能夠把上一任的售后問題解決掉。接下來,我們會逐步建立起真正屬于自己的售后網(wǎng)點,借鑒成熟家電行業(yè)售后服務管理的經(jīng)驗,提升在售后服務上的競爭力。
天舒空氣能熱水器在全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡遍布全國,包括臺灣地區(qū)。有些市場做得相當有聲有色。例如在云南,我們的經(jīng)銷商2009年就開始進入賣場,剛開始銷售很困難,經(jīng)過不斷的推廣,前景是越來越好,銷售量越來越大,目前已經(jīng)進入當?shù)氐膰?、蘇寧大部分門店。事實證明,空氣能熱水器同樣適合進入賣場銷售,并且前景非常好。今年我們將借助壁掛式一體機正式上市的契機,通過新品推薦的方式,借助媒體等多種途徑,主動加強與渠道商的溝通,加大與家電類代理商的合作,讓產(chǎn)品進入到更多的終端市場?,F(xiàn)階段,我們也在積極尋求與優(yōu)秀的經(jīng)銷商合作,最早我們合作的經(jīng)銷商多是銷售太陽能熱水器產(chǎn)品的,后來引進空調(diào)類產(chǎn)品的代理商,現(xiàn)在需要引進廚衛(wèi)類家電產(chǎn)品的代理商,優(yōu)秀的廚衛(wèi)代理商終端資源豐富,市場操作經(jīng)驗豐富,是非常好的合作伙伴。
俗話說,讀萬卷書不如行萬里路,我們會經(jīng)常走訪一些同行,與同行交流,向優(yōu)秀的企業(yè)學習。天舒公司致力于品牌建設,對于家用市場的拓展,比其它家電類知名品牌可能會慢一些,好在空氣能行業(yè)發(fā)展本身也還有個過程。在市場成熟之前,我們要扎扎實實把產(chǎn)品做好,努力完善健全的售后服務網(wǎng)絡,讓“天舒’成為一個老百姓公認的好品牌。
(責編 連小衛(wèi))
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