溫情營銷動人心

2011-07-01 00:46 來源：《現(xiàn)代家電》 [ 收藏 ]

“百桌千元年夜飯情暖青城萬戶春”案例解析

■ 張玉鳳

　　2011年元旦，雖然春節(jié)尚早，內(nèi)蒙古呼和浩特市的街頭巷尾已經(jīng)可以嗅到絲絲縷縷的年味。最為明顯的就是各大商場的年市都紅紅火火，客流熙攘，服裝、食品、家電類商場尤為突出。有市場，競爭自然不可避免。廣告漫天、贈品如山，可謂無所不用其極。然而在青城最大家電零售連鎖領(lǐng)軍企業(yè)東鴿電器的各大門店內(nèi)，卻別有一番風(fēng)情。雖然也是人頭攢動，感覺卻不像是去趕集，而是像全家聚在一起吃團(tuán)圓飯一樣親切，自然！

　　實惠的便是最有效的

　　在促銷花樣層出不窮的時代，如何找出最適合，最有效的營銷方案成為解決問題的關(guān)鍵。面對競爭對手強(qiáng)烈的廣告攻勢，東鴿開始思考在千軍萬馬中迎敵獲勝的最佳營銷方案，是人云亦云步人后塵還是推陳出新力拔頭籌？贈品方式？價格戰(zhàn)？廣告戰(zhàn)？

　　沿用通俗易懂的方式難免引起消費(fèi)者的疲憊心理。想要憑此刺激消費(fèi)欲望實屬不易。創(chuàng)新的營銷模式又不能令消費(fèi)者快速接受從而買單。東鴿人站到了岔路口上。促銷的最佳時機(jī)如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，東鴿電器必須迅速作出抉擇。深思熟慮后，東鴿電器決定選擇較為穩(wěn)妥的方式—以人們隨處可見的抽獎方式刮刮樂作為主打方案。單品滿300元可刮一張，20張封頂政策，既照顧了小家電低端顧客群體，也考慮到了高端用戶。然而，這樣一個幾乎可以引起消費(fèi)者反感的方式貌似穩(wěn)妥，實則險象環(huán)生。普通得像年三十的餃子一般的方案，如何與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，勾起家的思念？如同有了白面，年三十餃子包什么餡的才會香？東鴿電器明白，要賦予它新的靈魂。

　　溫情牌助陣攻心戰(zhàn)

　　在確定以抽獎的方式進(jìn)行促銷后，獎品送什么成了贏得消費(fèi)者認(rèn)可的關(guān)鍵。時值春節(jié)，一頓團(tuán)圓飯自古是每個中國人的渴望，幾千年來，亙古不變。于是，這個促銷活動方案的靈魂便躍然紙上并逐漸清晰起來。消費(fèi)者最需要什么，東鴿便送什么。東鴿電器購物抽獎送年夜飯，百桌機(jī)會助團(tuán)圓，幾乎一夜間，青城街頭巷尾，婦孺皆知。也幾乎是頃刻間，東鴿電器各大門店賓客爆滿。一個成功的營銷方案，正在按照預(yù)定的計劃推進(jìn)，并以驚人的速度攀向峰顛。

　　小細(xì)節(jié)成就大未來

　　在東鴿電器送年夜飯的營銷方案中，有一些細(xì)節(jié)不容忽略，它們?nèi)缤暌癸埳系臒岵枰话泓c綴著節(jié)日的溫暖。年夜飯實物拍攝相紙在東鴿的所有門店中最顯眼的位置宣傳著，讓顧客感覺到年夜飯就在眼前，從店內(nèi)外的布告欄，中獎公告欄，無一不在向消費(fèi)者傳達(dá)著活動的最新進(jìn)展。再加上各門店廣播中播報的即時中獎信息，將宣傳造勢發(fā)揮到了極致，讓消費(fèi)者不由自主的去關(guān)注這個活動。

　　考慮到了呼市消費(fèi)者的飲食習(xí)慣，東鴿電器還特地精心挑選了本土兩家知名酒店作為用餐地點。每一道菜也都是工作人員精挑細(xì)選的，而且在每一桌年夜飯的餐桌上還贈送兩瓶紅酒，細(xì)節(jié)上的無微不至更是將這張溫情營銷牌打得出神入化。

　　促銷活動期結(jié)束后，銷量說明了一切，對每一個品牌的銷量都起了拉動性銷售，也得到了供應(yīng)商的支持，東鴿2011年春節(jié)前的溫情營銷活動方案取得了巨大的成功?；仡欉@段歷程，東鴿電器用最簡單的方式贏得了顧客的認(rèn)可?？蛇@簡單的方式背后卻值得每位營銷從業(yè)人員深思。贏得消費(fèi)者的心才會贏得激烈的競爭。但前提是，必須學(xué)會用心去體會消費(fèi)者，為消費(fèi)者著想，甚至把你的心交給消費(fèi)者。

　　附案例：

　　2011年元旦活動策劃案

　　活動主題：東鴿電器迎新年百桌千元年夜飯盛宴青城

　　活動時間：2010年12月30日～2011年1月4日

　　一、活動細(xì)則

　　1.區(qū)域活動

　　2.套購活動

　　購彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、凈水設(shè)備兩件及兩件以上：：

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