游走凈水十品牌愛(ài)恨之間

　　凈水電器是技術(shù)相對(duì)復(fù)雜的家電產(chǎn)品，涉及到衛(wèi)生安全技術(shù)系統(tǒng)、電氣安全技術(shù)系統(tǒng)以及功能達(dá)成技術(shù)系統(tǒng)。如何為自己的家建設(shè)一個(gè)健康安全的水系統(tǒng)，確定家人健康，選擇一個(gè)好的產(chǎn)品非常重要。然而，品牌眾多的凈水電器行業(yè)，哪個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最好的選擇？家用凈水設(shè)備在我國(guó)推廣的時(shí)間并不長(zhǎng)，渠道又十分復(fù)雜。因此，我們從專業(yè)的調(diào)研公司中怡康對(duì)全國(guó)746個(gè)市縣5932家門(mén)店銷售監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，來(lái)對(duì)占有率排在前十位的品牌來(lái)做一個(gè)評(píng)析，以點(diǎn)代面展示給消費(fèi)者做一個(gè)參考。

　　這十個(gè)品牌分別是美的、安吉爾、立升、沁園、雅爾普、百諾肯、A.O.史密斯、世?？?、愛(ài)惠浦和泉來(lái)。這些品牌各有所長(zhǎng)，消費(fèi)者在選擇時(shí)可根據(jù)自身的品質(zhì)需要和心理價(jià)位，具體衡量，進(jìn)行取舍。這些品牌的產(chǎn)品產(chǎn)出的水符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，和管線機(jī)(水龍頭)配合使用，主要用于直飲、美容、煮飯等，滿足直接飲用的需要，改善家庭用水環(huán)境，為消費(fèi)者提供家庭飲用水的整體解決方案。

　　但我們也知道，凈水電器在我國(guó)畢竟是一個(gè)新興產(chǎn)品，市場(chǎng)初榮，魚(yú)龍混雜。即使這些在全國(guó)排在前面的品牌，也難免因水質(zhì)復(fù)雜，環(huán)境復(fù)雜等各種原因存在著各種各樣的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，今天的消費(fèi)者，對(duì)凈水電器是持著一種即向往又害怕的心理的，他們不知道買回家中的東西是不是真的能夠?yàn)樽约旱慕】低撇ㄖ鸀憽?/p>

　　本期新居裝備，我們帶領(lǐng)消費(fèi)者游走在各品牌產(chǎn)品服務(wù)的愛(ài)恨之間，目的是讓消費(fèi)者明明白白選擇自己心怡的品牌和產(chǎn)品，各品牌也能夠通過(guò)我們的平臺(tái)了解消費(fèi)者愛(ài)恨所在，創(chuàng)新改革，獲得更好的發(fā)展。

　　美的

　　美的凈水設(shè)備以清湖的技術(shù)及美的的渠道及營(yíng)銷能力成為國(guó)內(nèi)目前最具規(guī)模的凈水產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品覆蓋家用凈水全方面需求，給我們的消費(fèi)者提供了一個(gè)較寬范的選擇。美的家用凈水設(shè)備平均價(jià)格在2000元左右，在同類產(chǎn)品中價(jià)格中等偏上，產(chǎn)品定位中高端，在服務(wù)上也借鑒了韓國(guó)企業(yè)一些好的作法，在全國(guó)綜合市場(chǎng)占有率保持在35%以上，是大眾可選的較好品牌。

　　美的凈水產(chǎn)品以推陳出新見(jiàn)長(zhǎng)，在膜過(guò)濾技術(shù)、自動(dòng)閥頭技術(shù)、樹(shù)脂軟化技術(shù)等等方面都走在行業(yè)前列，尤其是韓國(guó)快接管路技術(shù)，安裝、使用、維護(hù)方便。2010年美的凈水機(jī)牽頭制定兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　◎服務(wù)

　　美的凈水公司現(xiàn)擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1300多家，部分區(qū)域服務(wù)能力覆蓋已延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)等四級(jí)市場(chǎng)。美的凈水公司售后擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)支持；以先進(jìn)的CRM客戶服務(wù)關(guān)系系統(tǒng)記錄客戶信息并每半年自動(dòng)提醒服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為用戶提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，保障每一位用戶家庭的飲用水健康?？头行南聦貱all Center有專業(yè)、熱情的話務(wù)團(tuán)隊(duì)，配有400-830-8289、800-830-8283兩條服務(wù)熱線。利用遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)終端可為消費(fèi)者提供免費(fèi)檢測(cè)水質(zhì)、免費(fèi)送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝調(diào)試、終身跟蹤維修等一站式服務(wù)。美的服務(wù)從行業(yè)總體來(lái)看是好的，但也有區(qū)域性差異。

　　　　◎老編毒舌

　　美的產(chǎn)品以五級(jí)反滲透凈水機(jī)和三級(jí)活性炭?jī)羲畽C(jī)為主。在性能方面，五級(jí)產(chǎn)品可清除水中細(xì)菌、病毒、重金屬等有機(jī)雜質(zhì)，調(diào)節(jié)出水的PH值，三級(jí)產(chǎn)品直接裝到櫥柜下面結(jié)出水龍頭即可用。另外，制冷直飲可直接接駁自來(lái)水龍頭，持續(xù)制水。在新技術(shù)運(yùn)用方面，2011年美的推出了制冰功能直飲機(jī)，專利技術(shù)（FC節(jié)水技術(shù)）在新RO機(jī)上的應(yīng)用及新式水龍頭凈水機(jī)的推出，都代表了行業(yè)的先進(jìn)水平。但大規(guī)模制造的產(chǎn)品也有些讓消費(fèi)者無(wú)法忍受的毛病，通過(guò)微博和博客，我們發(fā)現(xiàn)美的凈水設(shè)備用戶發(fā)出了這樣的呼聲：我家的為什么總是漏水啊？誰(shuí)能幫我回答下。區(qū)域性服務(wù)水準(zhǔn)不一及對(duì)其產(chǎn)品強(qiáng)制產(chǎn)水提出意見(jiàn)較多，這需要美的進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)。

　　◎用戶反映鏈接 我愛(ài)美的我恨美的

　　美的MRO101A-5家用直飲凈水機(jī)

　　蔡成國(guó) 老板咨詢態(tài)度好，熱情，百問(wèn)不厭。有發(fā)票。機(jī)器還沒(méi)使用，包裝很好，看起來(lái)不錯(cuò)。但物流太慢，還延長(zhǎng)了交易時(shí)間。[今天]顏色分類:2年無(wú)憂套餐(贈(zèng)相片墻)

　　zhaoguobei 反滲透?jìng)}里面怎么會(huì)有水？你丫用過(guò)的嗎？2號(hào)拍下4號(hào)發(fā)貨，11號(hào)收到，物流如此不給力。效率太低。

　　berine 貨到兩天美的的師傅就上門(mén)安裝了，用得很好。只是安裝師傅自作聰明把第三級(jí)的PP棉也換成了活性炭，用了兩天后來(lái)才知道那級(jí)PP棉是要濾前級(jí)的碳渣的。汗，剛才自己動(dòng)手又換回去了。