讀《卓有成效管理者》心得

　　最近，重新讀了《卓有成效管理者》這本書的前三章，分公司經(jīng)理在會(huì)上帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了一章，大家還在一起分享了一些書中對(duì)自己有感觸的片段。用心里話說(shuō)，這次的學(xué)習(xí)讓我感覺(jué)到，真的是在學(xué)習(xí)這本書。下面是我對(duì)本書前三章的理解。

　　首先是六個(gè)序中我理解比較深刻的理論，同時(shí)確實(shí)發(fā)生在我身上的，這也是書中眾多章節(jié)中的重點(diǎn)。

　　“借來(lái)的火點(diǎn)亮不了自己的心靈”。這就像我現(xiàn)在面臨的賣場(chǎng)的管理難題。江南春國(guó)美和道外國(guó)美，這兩大門店最欠缺的就是五小品類的銷售。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)門店電磁爐和電飯煲的量比較大。我決定增加單品的導(dǎo)購(gòu)人員。于是就與員工溝通，希望老員工能做這項(xiàng)工作。但因?yàn)槲覀円恢彪姶艩t的銷售的重視度不夠，所以老員工不太認(rèn)可。因此，道外新上的單品導(dǎo)購(gòu)員在不到兩個(gè)月得時(shí)間內(nèi)就都流失了。

　　這件事讓我意識(shí)到，員工不認(rèn)可的事，即使告訴他們方法，也是行不通的。只有告訴他們這樣做帶來(lái)的結(jié)果，讓他們從心里接受這件事，才會(huì)有真正的效果，才會(huì)逐步產(chǎn)生良性的發(fā)展。所以，改變他人要從改變自身開(kāi)始，無(wú)論做任何事，自己首先要認(rèn)可，才能將正能量有效的傳達(dá)給員工。

　　這件事也說(shuō)明，“有效性的學(xué)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，一種實(shí)踐，你既不去挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)，又不去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，就不會(huì)有學(xué)習(xí)有效性的動(dòng)力和壓力”。在這件事上，我沒(méi)有積極地去找好的辦法解決難題，而是不聞不問(wèn)，被事情推著走，這是一個(gè)最基層管理者最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。一個(gè)基層的管理者，工作的主動(dòng)性是非常重要的。就像我們平時(shí)走賣場(chǎng)一樣，要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題帶來(lái)的連鎖反應(yīng)。

　　日事日畢。

　　這也是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)一直強(qiáng)調(diào)的?；鶎庸ぷ髅刻煊泻芏嚯s事，因此，要安排好每天的時(shí)間，分清事情的主次，合理安排。不要把今天能辦的事，拖到明天，第二天還會(huì)有很多突發(fā)事情要處理，壓力會(huì)很大。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，要慢慢的調(diào)整和改善，每天做完手頭的工作后給自己半個(gè)小時(shí)的反思時(shí)間，每天不斷地檢討，不斷改善，這樣堅(jiān)持下去，我相信自己的工作效率一定會(huì)提高。

　　我是從導(dǎo)購(gòu)員起步的，但現(xiàn)在自己的職責(zé)不是去賣貨，而是要教導(dǎo)購(gòu)員銷售產(chǎn)品的方法。但現(xiàn)在我卻陷入到了一個(gè)誤區(qū)中，幾次促銷活動(dòng)中，我仍然去幫著導(dǎo)購(gòu)員銷售，自己的本職工作卻沒(méi)有做。如為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍照等。有些時(shí)候親力親為是好事，但要分清主次，更要先做好自己的本職。從現(xiàn)在開(kāi)始，我要學(xué)會(huì)像書中所說(shuō)，要把時(shí)間放在自己重要的工作上，這樣工作才是抓住了重點(diǎn)。

　　卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。在沒(méi)有讀這本書之前，我相信大多數(shù)的人的想法和我一樣，認(rèn)為自己不是很聰明，所以做事比聰明的人慢或者做錯(cuò)事情是正常的。想想覺(jué)的后怕，這種想法恰恰會(huì)阻礙自己的發(fā)展。

　　還有一種人就是每天都在忙碌，就像書中說(shuō)的有人會(huì)以為有干勁。在我做終端經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)于國(guó)美系統(tǒng)的認(rèn)知幾乎是零。那時(shí)候每天都在忙，可仍舊沒(méi)有解決問(wèn)題，還把自己弄的筋疲力盡。有時(shí)候想把所有的門店銷售業(yè)績(jī)都提高，所以做事顧頭不顧尾，結(jié)果不但沒(méi)有得到想要的，反而產(chǎn)生了一定的副作用。

　　“一個(gè)人的才能只有通過(guò)有條理，有系統(tǒng)的工作才可能產(chǎn)生效益”。這句話讓我了解到，做好整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)績(jī)，要一個(gè)門店一個(gè)門店按部就班地去做，不能一口吃個(gè)胖子。結(jié)合我今年的重點(diǎn)工作，接下來(lái)我的工作要抓住重點(diǎn)，干出亮點(diǎn)，找到突破點(diǎn)，先把樂(lè)松國(guó)美做好，然后再逐個(gè)賣場(chǎng)加以突破?，F(xiàn)在，我們最容易犯的錯(cuò)誤就是空有想法，但落不到實(shí)處，也就是我們常說(shuō)的眼高手低。工作要卓有成效，理論一定要與實(shí)際結(jié)合，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作。這樣才會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)和員工信服。

　　作為管理者，我們既是本職工作的決策權(quán)，更肩負(fù)著責(zé)任。書中有一則案例鮮明的反映出了我們現(xiàn)實(shí)工作中所處的位置。通過(guò)采訪越南戰(zhàn)場(chǎng)上一位年輕的步兵上尉反映我們工作中領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教我們一些解決工作問(wèn)題的方法，但是問(wèn)題的解決得靠自己去理解，靈活的運(yùn)用，不能照搬照抄。有的問(wèn)題解決不了，我們通常會(huì)抱怨，其實(shí)是自己沒(méi)有用心去理解這些方法。

　　“管理者必須面對(duì)的事實(shí)”一文提示我，自己工作中最重要的問(wèn)題是，只注重銷售，沒(méi)有想到其他部門的辛苦，出現(xiàn)問(wèn)題，還想推卸責(zé)任。每個(gè)部門都是缺一不可，有的時(shí)候事情沒(méi)做好，問(wèn)題往往出在各部門的協(xié)調(diào)配合上。如果做銷售的人，再多了解一些財(cái)務(wù)和物流的知識(shí)，就會(huì)增加對(duì)他人的理解，合作起來(lái)就會(huì)更順暢，效率也會(huì)提高。如果對(duì)其他部門的工作不聞不問(wèn)，一竅不通，不但給其他部門帶來(lái)麻煩，也會(huì)影響自己最關(guān)注的銷售。所以對(duì)于自己也要多方面管理，否則就會(huì)有嚴(yán)重的損失。

　　在自己的工作中，要想更有成效工作，就要利用好自己的長(zhǎng)處和領(lǐng)導(dǎo)、員工的長(zhǎng)處。有些時(shí)候自己做的事也不是很成熟，如果總?cè)ザ⒅鴦e人的缺點(diǎn)看，那么這個(gè)人對(duì)你來(lái)說(shuō)是無(wú)效的。所以常看到他人的長(zhǎng)處，用人之所長(zhǎng)。如有個(gè)導(dǎo)購(gòu)員剛調(diào)入到衡山國(guó)美時(shí)，脾氣很暴躁，但銷售卻做得很好，我就充分利用他這個(gè)特點(diǎn)，激勵(lì)他做好銷售。

　　但是，在善用領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處方面我還存在一些欠缺。與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，往往不能把想要做事說(shuō)詳細(xì)，所以無(wú)法獲得領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助。今后在申請(qǐng)資源得時(shí)候，要把事情考慮周全，匯報(bào)完整，這樣才會(huì)是自己的工作有效進(jìn)行。

　　我能貢獻(xiàn)什么？之前我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解很狹隘。通過(guò)閱讀這一章，我總結(jié)了幾點(diǎn)。首先，作為終端經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)應(yīng)該解決問(wèn)題，解決方案需要什么，每月的目標(biāo)如何達(dá)成，這都是我的貢獻(xiàn)。以前總是被工作推著走，但是反思后覺(jué)得沒(méi)有效果，沒(méi)有解決重要事情和基本問(wèn)題;還有團(tuán)隊(duì)的合作，與員工的溝通，保持員工的積極性，這都是我要努力做的，每天都要檢討自己所做的。不斷用這些問(wèn)題去提醒自己，以后的工作會(huì)圍繞自己的重點(diǎn)工作和目標(biāo)去努力，做到真正的卓有有效。

　　紅帆船電器公司總經(jīng)理趙滿君點(diǎn)評(píng)：

　　這是迄今為止我看到的主管中較為深刻、務(wù)實(shí)、坦誠(chéng)的讀書筆記，針對(duì)性強(qiáng)、非常具體、結(jié)合實(shí)踐反思自我。

　　讀書不是為了別人，與公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)關(guān)，必須認(rèn)清是為了提升自己：知識(shí)、素養(yǎng)、技能、思路，這些東西不僅僅解決忙亂困惑，可以不過(guò)分的說(shuō)，學(xué)習(xí)是改變自己命運(yùn)的唯一方法，也是最佳方法。

　　通過(guò)公司的組織推動(dòng)只是師父領(lǐng)進(jìn)門，修行必須也只能在個(gè)人，心靈之門必須是由內(nèi)向外打開(kāi)的，借來(lái)的火點(diǎn)不亮自己的心靈。

　　學(xué)校畢業(yè)不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，恰恰是真正學(xué)習(xí)的開(kāi)始，為了成熟為了成長(zhǎng)、為了工作技能提升、績(jī)效達(dá)成。期待并相信更多的人會(huì)從學(xué)習(xí)中獲得升華，好習(xí)慣受用終生!

　　反饋、交流、互動(dòng)是一種商務(wù)美德，無(wú)溝永不會(huì)有通!!!