威博引進(jìn)新品上市用戶體驗(yàn)測(cè)試

　　在買方市場(chǎng)的時(shí)代，用戶體驗(yàn)的重要性日益凸顯。A.O.史密斯、海爾、美的等眾多知名企業(yè)也開始重視用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。那么，何謂用戶體驗(yàn)?用戶體驗(yàn)是指從用戶角度出發(fā)，模擬不同用戶各種使用情況，采集相應(yīng)數(shù)據(jù)和用戶使用過程中個(gè)人感受，更加直接、準(zhǔn)確、快捷地了解用戶需求以及產(chǎn)品性能優(yōu)劣、產(chǎn)品的賣點(diǎn)需求。

　　因此，企業(yè)的用戶體驗(yàn)室不應(yīng)局限于技術(shù)研發(fā)范圍，而是要以營(yíng)銷為導(dǎo)向，讓不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的人群進(jìn)行體驗(yàn)，并記錄下水溫度、水流量、舒適度等相關(guān)信息，為新品上市適銷對(duì)路提供指導(dǎo)。今年5月初，威博的用戶體驗(yàn)中心正式啟動(dòng)。根據(jù)體驗(yàn)對(duì)象不同，分別設(shè)置男體驗(yàn)室、女體驗(yàn)室。企業(yè)還制定出一套《用戶體驗(yàn)的管理方法及流程》，由測(cè)試中心統(tǒng)籌負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)工作，并進(jìn)行為期一個(gè)月的“用戶體驗(yàn)”試運(yùn)行活動(dòng)。

　　在體驗(yàn)試運(yùn)行階段，體驗(yàn)人員在完成體驗(yàn)后將填寫體驗(yàn)調(diào)查問卷，測(cè)試中心將對(duì)每位體驗(yàn)人員的體驗(yàn)數(shù)據(jù)、個(gè)人建議進(jìn)行匯總、分析，獲取潛在的、全面的用戶需求信息，以供研發(fā)新品提供更多用戶需求信息，從而為新品上市提前“探路”。