威博引進新品上市用戶體驗測試

　　在買方市場的時代，用戶體驗的重要性日益凸顯。A.O.史密斯、海爾、美的等眾多知名企業(yè)也開始重視用戶體驗設計。那么，何謂用戶體驗?用戶體驗是指從用戶角度出發(fā)，模擬不同用戶各種使用情況，采集相應數(shù)據(jù)和用戶使用過程中個人感受，更加直接、準確、快捷地了解用戶需求以及產(chǎn)品性能優(yōu)劣、產(chǎn)品的賣點需求。

　　因此，企業(yè)的用戶體驗室不應局限于技術研發(fā)范圍，而是要以營銷為導向，讓不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的人群進行體驗，并記錄下水溫度、水流量、舒適度等相關信息，為新品上市適銷對路提供指導。今年5月初，威博的用戶體驗中心正式啟動。根據(jù)體驗對象不同，分別設置男體驗室、女體驗室。企業(yè)還制定出一套《用戶體驗的管理方法及流程》，由測試中心統(tǒng)籌負責安排各項工作，并進行為期一個月的“用戶體驗”試運行活動。

　　在體驗試運行階段，體驗人員在完成體驗后將填寫體驗調(diào)查問卷，測試中心將對每位體驗人員的體驗數(shù)據(jù)、個人建議進行匯總、分析，獲取潛在的、全面的用戶需求信息，以供研發(fā)新品提供更多用戶需求信息，從而為新品上市提前“探路”。