打好基礎再啟航

　　遼寧興隆電子商務有限公司——網(wǎng)上興隆成立于2010年，經(jīng)過兩年的籌備，于2012年5月正式上線。目前公司正在進行遠景規(guī)劃，針對企業(yè)發(fā)展的實際情況，規(guī)劃具有新農(nóng)特色的電子商務平臺，力求給消費者帶來全新的購物體驗，由于現(xiàn)在線上產(chǎn)品正在緊張籌備當中，因此網(wǎng)上興隆還沒有開始大規(guī)模地做宣傳推廣。

　　興隆的電商平臺之所以沒有大規(guī)模推廣，主要是因為對目前中國電子商務的大環(huán)境還不完全認同，我們對一些家電網(wǎng)絡平臺的競爭方式不太認同。8月份，幾大電商之間大打價格戰(zhàn)。近日，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對電商價格戰(zhàn)進行調(diào)查后得出結論，認定電商大戰(zhàn)存在價格欺詐等問題，并曝光價格欺詐的三條“罪狀”：促銷價高于原價;未完全履行價格承諾;電商企業(yè)拿自己獨有的商品參加比價活動。這個事件反映出我國電子商務的大環(huán)境是很混亂的，但同時我們也可以看到政府開始加強對電子商務市場環(huán)境的監(jiān)控。

　　當前我國在網(wǎng)絡虛擬經(jīng)濟發(fā)展中存在很多深層次的問題，特別是法制建設嚴重滯后于網(wǎng)絡市場發(fā)展的問題。不過，相信政府在逐步完善這方面的法律法規(guī)，而且不久應該就會出臺，這樣，中國的電子商務市場會迎來更大的發(fā)展。

　　興隆做電子商務的要求是起步穩(wěn)，希望網(wǎng)絡商城能有一個健康的發(fā)展環(huán)境，希望網(wǎng)絡商城按照公司規(guī)劃速度的發(fā)展，并不一味地去追求規(guī)模多大。在這樣的情況下，興隆并不急于投入，等政府法律法規(guī)出臺，再來加大投入，這樣或許更有保障。

　　盡管網(wǎng)上興隆起步較晚，但是他們具有其他網(wǎng)絡商城所不具有的優(yōu)勢。

　　首先，興隆有強大的會員基礎。興隆在遼寧有十多年的經(jīng)營歷史，積累了上百萬的會員，興隆的會員粘性很強。這些會員都是網(wǎng)上興隆的客源基礎，比如興隆線下賣場有活動，都不需要加大力氣宣傳，網(wǎng)上興隆的流量就會迅速提升起來。因此網(wǎng)上興隆在營銷方面，會員營銷將是比較重要的手段。結合興隆集團的整體資源，可以為會員提供更多的服務。例如，訂票、訂房，興隆集團擁有酒店，其網(wǎng)絡商城的會員可以通過網(wǎng)絡預定房間，在網(wǎng)上也預留額外的房間給會員，會員通過網(wǎng)絡訂購有專屬的優(yōu)惠。

　　其次，興隆擁有完善的物流網(wǎng)絡。興隆的門店在遼寧已經(jīng)深入到三四級市場，幾乎每個三四級城市都已經(jīng)建有完善的家電維修網(wǎng)點和物流配送中心。所以，網(wǎng)上興隆只需要依托已有的物流網(wǎng)絡?，F(xiàn)在沈陽建了一個國家級的物流基地，很多大型電子商務企業(yè)都已經(jīng)進駐，興隆也不例外。建成以后，物流效果會非常好，這也會快速地拉動東北三省電子商務的發(fā)展。

　　盡管現(xiàn)在網(wǎng)上興隆還處于初級階段，但未來他們將會在遼寧每個城市建百家以上的超市，在每個超市設立網(wǎng)絡商場的終端機，因為有些超市比較小沒有門面展示家電產(chǎn)品，顧客可以通過網(wǎng)絡商場的終端機下單訂貨，使網(wǎng)上興隆的終端覆蓋到遼寧的每個角落?，F(xiàn)在，家電送貨收貨存在這樣的矛盾，往往白天送貨顧客家里沒有人，晚上顧客家里有人了又沒有人送貨。如果完成其預定的這個網(wǎng)絡布局，未來顧客網(wǎng)上訂貨后，如果白天沒有人接收，興隆可以把商品提前配送到顧客指定的超市配送點，然后配送點再按顧客的情況進行配送，方便顧客接收。

　　第三，興隆具備完善的服務網(wǎng)絡。興隆家電的家電服務維修網(wǎng)點已經(jīng)遍布遼寧，這個服務網(wǎng)絡為網(wǎng)絡商城做線下服務是不成問題的。而且興隆對線上線下的服務承諾保持一致，只要是他們銷售的產(chǎn)品，都負責服務。如果消費者在網(wǎng)絡購物后有任何不滿都可以到門店來解決，不會出現(xiàn)某些網(wǎng)絡銷售投訴無門的情況。

　　可以說，網(wǎng)上興隆的發(fā)展借助了興隆集團很多資源，也是網(wǎng)上興隆的優(yōu)勢所在。中國很大，區(qū)域性的市場如果能夠根據(jù)地區(qū)特點，做具有當?shù)靥厣木W(wǎng)站，生存空間更大，做大了未必比做特更好。

　　目前，網(wǎng)上興隆現(xiàn)在正在大規(guī)模的提升產(chǎn)品的數(shù)量和競爭力?，F(xiàn)在的銷售阻力是小家電和數(shù)碼手機，黑電白電將成為下一步的規(guī)劃重點。他們將小家電分類更加細化，是想把所有商品的分類做得更加細致，品類不僅要全，而且每一類都要細一點。

　　網(wǎng)上興隆還需要增加吸引眼球商品的份額，要從這幾個方面進行改善：第一是品牌要擴大，同品類商品增加門店沒有的品牌;第二是品牌提升，在門店定位品牌的基礎上，抓住高端品牌，做精品，做進口商品;第三是做新奇特商品，通過展銷會以及走訪市場，選擇這些商品。因此網(wǎng)絡商城的采購能力是他們現(xiàn)在急需要迅速提升的。

　　興隆網(wǎng)上銷售的方式主要以經(jīng)銷為主，也有的是帳期。盡管這樣方式操作比較靈活，經(jīng)銷的方式讓網(wǎng)上興隆對產(chǎn)品的價格有較大的控制權，但他們?nèi)匀粓猿志S護供應商的價格體系，所有的商品價格都會與供應商商定后再確定。興隆的一貫理念是只有與供應商真誠合作才能繼續(xù)走下去。雖然這種做法很大程度上制約了網(wǎng)絡商城的發(fā)展速度，但他們認為價格不是決定一切的根本。只有讓網(wǎng)絡商城更加有效的互動，才能真正抓住顧客。這也是網(wǎng)上興隆未來始終的追求。相信在不久的將來大家就能看到一各全新模式的電子商務休閑購物平臺的崛起。