打好基礎(chǔ)再啟航

　　遼寧興隆電子商務(wù)有限公司——網(wǎng)上興隆成立于2010年，經(jīng)過(guò)兩年的籌備，于2012年5月正式上線。目前公司正在進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，規(guī)劃具有新農(nóng)特色的電子商務(wù)平臺(tái)，力求給消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)，由于現(xiàn)在線上產(chǎn)品正在緊張籌備當(dāng)中，因此網(wǎng)上興隆還沒(méi)有開(kāi)始大規(guī)模地做宣傳推廣。

　　興隆的電商平臺(tái)之所以沒(méi)有大規(guī)模推廣，主要是因?yàn)閷?duì)目前中國(guó)電子商務(wù)的大環(huán)境還不完全認(rèn)同，我們對(duì)一些家電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)方式不太認(rèn)同。8月份，幾大電商之間大打價(jià)格戰(zhàn)。近日，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局對(duì)電商價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行調(diào)查后得出結(jié)論，認(rèn)定電商大戰(zhàn)存在價(jià)格欺詐等問(wèn)題，并曝光價(jià)格欺詐的三條“罪狀”：促銷價(jià)高于原價(jià);未完全履行價(jià)格承諾;電商企業(yè)拿自己獨(dú)有的商品參加比價(jià)活動(dòng)。這個(gè)事件反映出我國(guó)電子商務(wù)的大環(huán)境是很混亂的，但同時(shí)我們也可以看到政府開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的監(jiān)控。

　　當(dāng)前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在很多深層次的問(wèn)題，特別是法制建設(shè)嚴(yán)重滯后于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的問(wèn)題。不過(guò)，相信政府在逐步完善這方面的法律法規(guī)，而且不久應(yīng)該就會(huì)出臺(tái)，這樣，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)更大的發(fā)展。

　　興隆做電子商務(wù)的要求是起步穩(wěn)，希望網(wǎng)絡(luò)商城能有一個(gè)健康的發(fā)展環(huán)境，希望網(wǎng)絡(luò)商城按照公司規(guī)劃速度的發(fā)展，并不一味地去追求規(guī)模多大。在這樣的情況下，興隆并不急于投入，等政府法律法規(guī)出臺(tái)，再來(lái)加大投入，這樣或許更有保障。

　　盡管網(wǎng)上興隆起步較晚，但是他們具有其他網(wǎng)絡(luò)商城所不具有的優(yōu)勢(shì)。

　　首先，興隆有強(qiáng)大的會(huì)員基礎(chǔ)。興隆在遼寧有十多年的經(jīng)營(yíng)歷史，積累了上百萬(wàn)的會(huì)員，興隆的會(huì)員粘性很強(qiáng)。這些會(huì)員都是網(wǎng)上興隆的客源基礎(chǔ)，比如興隆線下賣場(chǎng)有活動(dòng)，都不需要加大力氣宣傳，網(wǎng)上興隆的流量就會(huì)迅速提升起來(lái)。因此網(wǎng)上興隆在營(yíng)銷方面，會(huì)員營(yíng)銷將是比較重要的手段。結(jié)合興隆集團(tuán)的整體資源，可以為會(huì)員提供更多的服務(wù)。例如，訂票、訂房，興隆集團(tuán)擁有酒店，其網(wǎng)絡(luò)商城的會(huì)員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定房間，在網(wǎng)上也預(yù)留額外的房間給會(huì)員，會(huì)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)有專屬的優(yōu)惠。

　　其次，興隆擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)。興隆的門店在遼寧已經(jīng)深入到三四級(jí)市場(chǎng)，幾乎每個(gè)三四級(jí)城市都已經(jīng)建有完善的家電維修網(wǎng)點(diǎn)和物流配送中心。所以，網(wǎng)上興隆只需要依托已有的物流網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在沈陽(yáng)建了一個(gè)國(guó)家級(jí)的物流基地，很多大型電子商務(wù)企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)駐，興隆也不例外。建成以后，物流效果會(huì)非常好，這也會(huì)快速地拉動(dòng)?xùn)|北三省電子商務(wù)的發(fā)展。

　　盡管現(xiàn)在網(wǎng)上興隆還處于初級(jí)階段，但未來(lái)他們將會(huì)在遼寧每個(gè)城市建百家以上的超市，在每個(gè)超市設(shè)立網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的終端機(jī)，因?yàn)橛行┏斜容^小沒(méi)有門面展示家電產(chǎn)品，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的終端機(jī)下單訂貨，使網(wǎng)上興隆的終端覆蓋到遼寧的每個(gè)角落?，F(xiàn)在，家電送貨收貨存在這樣的矛盾，往往白天送貨顧客家里沒(méi)有人，晚上顧客家里有人了又沒(méi)有人送貨。如果完成其預(yù)定的這個(gè)網(wǎng)絡(luò)布局，未來(lái)顧客網(wǎng)上訂貨后，如果白天沒(méi)有人接收，興隆可以把商品提前配送到顧客指定的超市配送點(diǎn)，然后配送點(diǎn)再按顧客的情況進(jìn)行配送，方便顧客接收。

　　第三，興隆具備完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。興隆家電的家電服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布遼寧，這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)商城做線下服務(wù)是不成問(wèn)題的。而且興隆對(duì)線上線下的服務(wù)承諾保持一致，只要是他們銷售的產(chǎn)品，都負(fù)責(zé)服務(wù)。如果消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后有任何不滿都可以到門店來(lái)解決，不會(huì)出現(xiàn)某些網(wǎng)絡(luò)銷售投訴無(wú)門的情況。

　　可以說(shuō)，網(wǎng)上興隆的發(fā)展借助了興隆集團(tuán)很多資源，也是網(wǎng)上興隆的優(yōu)勢(shì)所在。中國(guó)很大，區(qū)域性的市場(chǎng)如果能夠根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)，做具有當(dāng)?shù)靥厣木W(wǎng)站，生存空間更大，做大了未必比做特更好。

　　目前，網(wǎng)上興隆現(xiàn)在正在大規(guī)模的提升產(chǎn)品的數(shù)量和競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在的銷售阻力是小家電和數(shù)碼手機(jī)，黑電白電將成為下一步的規(guī)劃重點(diǎn)。他們將小家電分類更加細(xì)化，是想把所有商品的分類做得更加細(xì)致，品類不僅要全，而且每一類都要細(xì)一點(diǎn)。

　　網(wǎng)上興隆還需要增加吸引眼球商品的份額，要從這幾個(gè)方面進(jìn)行改善：第一是品牌要擴(kuò)大，同品類商品增加門店沒(méi)有的品牌;第二是品牌提升，在門店定位品牌的基礎(chǔ)上，抓住高端品牌，做精品，做進(jìn)口商品;第三是做新奇特商品，通過(guò)展銷會(huì)以及走訪市場(chǎng)，選擇這些商品。因此網(wǎng)絡(luò)商城的采購(gòu)能力是他們現(xiàn)在急需要迅速提升的。

　　興隆網(wǎng)上銷售的方式主要以經(jīng)銷為主，也有的是帳期。盡管這樣方式操作比較靈活，經(jīng)銷的方式讓網(wǎng)上興隆對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有較大的控制權(quán)，但他們?nèi)匀粓?jiān)持維護(hù)供應(yīng)商的價(jià)格體系，所有的商品價(jià)格都會(huì)與供應(yīng)商商定后再確定。興隆的一貫理念是只有與供應(yīng)商真誠(chéng)合作才能繼續(xù)走下去。雖然這種做法很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展速度，但他們認(rèn)為價(jià)格不是決定一切的根本。只有讓網(wǎng)絡(luò)商城更加有效的互動(dòng)，才能真正抓住顧客。這也是網(wǎng)上興隆未來(lái)始終的追求。相信在不久的將來(lái)大家就能看到一各全新模式的電子商務(wù)休閑購(gòu)物平臺(tái)的崛起。