網(wǎng)購四日之旅

　　對于承租房屋的木子來講，廚房是解決每天飲食的重地，而最讓她苦惱的是吸油煙機(jī)時(shí)不時(shí)的“罷工”，每當(dāng)熱火朝天的煎炒烹炸之際，油煙機(jī)的忽然罷工讓“整個(gè)房屋充滿飯菜香”成為一場充滿嗆鼻油煙的噩夢，為了擺脫窘境，木子決定購買一款新煙機(jī)。80后的她首選的購物方式就是網(wǎng)購。

　　大到冰箱，小到一管牙膏，有多年網(wǎng)購經(jīng)歷的木子還是積累了不少技巧，但是以往購買的都是成熟產(chǎn)品，即送到家開封或者插電就可以使用，而購買安裝類電器，木子還是頭一次。參照以往的經(jīng)驗(yàn)，她將自己網(wǎng)購油煙機(jī)分成了幾個(gè)階段。

　　2013年2月20日，做好預(yù)算。

　　對于承租房屋的年輕人來講，更換吸油煙機(jī)的預(yù)算費(fèi)用不宜過高，一方面承租房具有不穩(wěn)定性，一方面過高的預(yù)算負(fù)擔(dān)較重。為此，木子與出租人聯(lián)系，是否能夠取得出租方在費(fèi)用上的支持，經(jīng)過協(xié)商，木子爭取到了500元的“更換費(fèi)”，自己出資500元。這樣，木子購買產(chǎn)品的預(yù)算費(fèi)用總計(jì)為1000元。

　　2013年2月21日上午，線下體驗(yàn)。

　　1000元能夠買到什么樣的吸油煙機(jī)?為此，木子先走訪了周邊的賣場，在國美、蘇寧等連鎖賣場當(dāng)中，品牌煙機(jī)的單臺零售價(jià)格都在2000元左右甚至更高，即使有活動(dòng)，無外乎免費(fèi)送貨、送贈品、換購，等等。而三流品牌的零售價(jià)雖然在1000元左右，但是加上安裝等其他費(fèi)用，就超出了木子的預(yù)算。

　　但這不是木子購買的重點(diǎn)，木子實(shí)地看產(chǎn)品的目的并不在于購買，而是在于了解。線下體驗(yàn)，線上購買，已經(jīng)成為新一代網(wǎng)購方式，而木子走訪賣場是“醉翁之意不在酒”，而“在乎學(xué)習(xí)了解”。

　　這個(gè)過程當(dāng)中，木子拍下了自己廚房煙機(jī)的照片存到手機(jī)里，并且向賣場導(dǎo)購人員進(jìn)行了解，自己的承租房使用的是老款中式煙機(jī)，這種老式的產(chǎn)品在賣場上并不常見，但是在一些建材市場或者個(gè)體門店還有銷售，而且價(jià)格相對賣場里銷售的產(chǎn)品更為便宜。如果木子更換歐式、近吸或者側(cè)吸產(chǎn)品，不僅費(fèi)用超支，安裝也較為費(fèi)功夫。

　　了解到這些，木子心中有數(shù)，決定依然購買老款的中式煙機(jī)。

　　2013年2月21日下午，線上比價(jià)。

　　決定購買產(chǎn)品款式之后，木子上網(wǎng)打開一家購物網(wǎng)站，選擇中式煙機(jī)之后，按照所在地和價(jià)格兩個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行了排序，在“北京”和“價(jià)格從低到高”兩個(gè)層級當(dāng)中開始選擇心儀的產(chǎn)品。

　　之所以選擇這兩個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，木子主要考慮配送和售后，首先木子想到的是送貨，很多電器賣家在北京五環(huán)內(nèi)基本能實(shí)現(xiàn)免費(fèi)送貨，這樣就節(jié)省了本市至少30元錢、外地70元的送貨費(fèi)用;其次，選擇北京地區(qū)，不僅送貨時(shí)間有保障，更重要的是如果是外地配送，在本地安裝大多都是第三方，不僅銜接不順暢，在費(fèi)用上也要大于本地賣家。

　　例如，木子就相差無幾的一款產(chǎn)品通過旺旺咨詢了本市和外阜兩個(gè)賣家，北京本市五環(huán)內(nèi)免費(fèi)送貨，拆機(jī)30元，安裝30元，加上其他管道和不同材質(zhì)電機(jī)選擇等費(fèi)用。而在材料和配件費(fèi)用相等的情況下，外地賣家單單送貨一項(xiàng)就需要80元錢，拆機(jī)、安裝共需要100元錢，比在本地購買多180元。

　　在關(guān)鍵詞的幫助下，木子決定了購買產(chǎn)品類型和賣家所在地。接下來，木子到廚房丈量了原有煙機(jī)的尺寸，在決定所需新煙機(jī)產(chǎn)品的尺寸：長、寬、高分別為70cm、53cm、20cm，按照這個(gè)尺寸，再次縮小查找產(chǎn)品范圍。

　　接下來，還有一項(xiàng)工作要做，就是進(jìn)行品牌選擇。

　　在走訪賣場的時(shí)候，木子了解到某品牌的煙機(jī)是由廣州一家工廠進(jìn)行貼牌生產(chǎn)，為此，木子上網(wǎng)找到該貼牌廠家，并且在網(wǎng)站上找到廠家開設(shè)的專營店。打開網(wǎng)址之后，木子發(fā)現(xiàn)，廠家在網(wǎng)上直接銷售的另一品牌煙機(jī)產(chǎn)品，價(jià)格很劃算，尤其有幾款中式煙機(jī)，網(wǎng)上售價(jià)幾乎是線下的五折，其中有一款正在做活動(dòng)，成為“承租屋首選爆款產(chǎn)品”，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格為488元。

　　接下來，木子開始對選中的產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)，首先打開一家比價(jià)網(wǎng)站，將選好的產(chǎn)品型號輸入搜索項(xiàng)，比價(jià)網(wǎng)便出現(xiàn)了在常見的幾個(gè)購物平臺上同類并且同品牌產(chǎn)品在不同網(wǎng)絡(luò)購物平臺上的價(jià)格指數(shù)，按照“價(jià)格”項(xiàng)進(jìn)行排序經(jīng)過綜合衡量之后，木子最終決定選擇“承租屋首選爆款產(chǎn)品”的賣家。

　　2013年2月21日15：00，看準(zhǔn)評價(jià)。

　　盡管在比價(jià)網(wǎng)上，有兩家的價(jià)格比該賣家分別便宜50元和30元，但是最終決定木子選擇的是購物評價(jià)。

　　一般來講，網(wǎng)購電器的評價(jià)重點(diǎn)需要看兩個(gè)指標(biāo)，一是重點(diǎn)看追加評價(jià)，二是重點(diǎn)關(guān)注大家的綜合評分以及具體指標(biāo)，例如：木子在該賣家該產(chǎn)品的110條評價(jià)當(dāng)中看到，除了中評一條，追加13條之外，其他均為好評，當(dāng)然，木子重點(diǎn)看的是追加評論，因?yàn)樽芳釉u論是使用一段時(shí)間之后的心得，相對來講最為可信，例如:

　　確認(rèn)收貨后17天追加的評論為“送貨快，師傅提前聯(lián)系，很熱情?，F(xiàn)場安裝，無額外收費(fèi)，干活利索。”

　　確認(rèn)收貨后29天追加“用了一個(gè)月感覺還不錯(cuò)，噪音挺小的，吸煙效果也挺好，這樣的價(jià)格能有這種效果還是很滿意的。”

　　確認(rèn)收貨后32天追加“拍后送貨安裝很快，用后也很好，超高性價(jià)比的產(chǎn)品，希望以后的售后一樣令人滿意。”

　　確認(rèn)收貨后三天追加“油煙根本吸不走，每次做飯都嗆死我了，噪音卻特別大，不知道它在忙什么?”[掌柜回復(fù)] 親，是不是煙機(jī)上的逆止片沒打開呀!擋著煙排不出去?風(fēng)在煙機(jī)里吹 產(chǎn)生的噪音那???我們會在48小時(shí)內(nèi)給您上門檢查 維修的!您也可以撥打我們的售后電話咨詢下……”

　　中評“東西還是好的，就是服務(wù)還有待提高”。

　　第二看綜合評分，共408次打分，寶貝與描述相符 4.8 分，具體為：

　　吸凈率——4.7分——油煙吸得非常干凈;

　　靜音——4.4分——比較安靜;

　　外觀——4.7分——非常漂亮大氣;

　　性價(jià)比——4.9分——非常高，物超所值。

　　綜合產(chǎn)品的性價(jià)比之后，木子決定就在該家店鋪購買，下單之前木子發(fā)現(xiàn)雖然是一款產(chǎn)品，但是有三個(gè)價(jià)位，分別為：北京庫房自提，價(jià)格為488元(不推薦);送貨安裝贈方口煙管560元;送貨安裝+銅線電機(jī)610元;經(jīng)過了解，木子才知道，不同材質(zhì)的配件和送貨方式同一款產(chǎn)品也有不同的售價(jià)。北京自提，庫房在郊區(qū)，自提費(fèi)時(shí)費(fèi)力;贈方口煙管一檔配件一般，使用壽命和安全系數(shù)較低;最后木子決定購買610元檔，加上30元安裝費(fèi)，共計(jì)640元，比預(yù)算還節(jié)省了360元錢。

　　15：40分，木子下單，靜候產(chǎn)品送達(dá)。

　　2013年2月22日，木子接到送貨通知，對方已于2月21日19：44分發(fā)貨。

　　2013年2月24日16：10分，接收并安裝。

　　正如同評價(jià)所說一樣，賣家發(fā)貨十分速度，木子下單三天之內(nèi)就受到了產(chǎn)品，配送人員是賣家工作人員，集中在木子所在區(qū)域配送并安裝，在和安裝師傅聊天過程中木子得知，該師傅在木子所在社區(qū)僅24日的送貨量就達(dá)到18臺，給木子安裝調(diào)試好油煙機(jī)之后還有10家需要隔天再配送安裝。

　　原本賣家需要收取30元的拆機(jī)費(fèi)，但是木子原來的油煙機(jī)安裝簡易，自己動(dòng)手即可拆除，安裝師傅并沒有收30元的拆機(jī)費(fèi)，只收取了安裝費(fèi)，并且告知木子使用的注意事項(xiàng)，在看到木子還在用老式的插座時(shí)，師傅特意提醒更換新插座，因?yàn)樵趶N房經(jīng)常發(fā)生在手濕的情況下按煙機(jī)按鈕，煙機(jī)與老式插座連接，如果插座線路老化極其容易發(fā)生觸電，聽取師傅的意見之后，木子當(dāng)場就更換了新的連接插座。

　　試用后，除了聲音略大之外，木子還是對這款風(fēng)力大的煙機(jī)基本滿意，畢竟600元左右的產(chǎn)品不可能實(shí)現(xiàn)吸凈率和靜音效果的完美結(jié)合，對此，木子的解釋是“不買貴的，只選對的!”。

　　2013年2月24日17：10分，木子家飄出了飯菜香……