員工培訓(xùn)要量體裁衣

　　針對不同的級別的員工，應(yīng)該有不同的培訓(xùn)模式和培訓(xùn)內(nèi)容，要量體裁衣、有的放矢，不能一概而論。這就像上學(xué)讀書一樣，初級業(yè)務(wù)人員就像小學(xué)生，三年級以前，學(xué)習(xí)一些加減乘除，三年級以后可以增加一些有邏輯性的內(nèi)容;中級業(yè)務(wù)人員就像中學(xué)生，給他設(shè)定一個明確的目標(biāo)，為了升到更高層次，為了能夠進(jìn)入大學(xué)，許多課程如物理、化學(xué)、政治、歷史等都必須要學(xué)，并且要考到及格。高級管理人才則相當(dāng)于大學(xué)生或者研究生，需要將理論和實(shí)踐相結(jié)合，將知識水平提高到一個新的層次。

　　對于剛?cè)腴T的初級業(yè)務(wù)人員，我們是以廠家在公司的培訓(xùn)和派人到廠參加培訓(xùn)為主，主要內(nèi)容是公司的操作流程，基本的業(yè)務(wù)知識等，這些內(nèi)容一般會進(jìn)行三天到一周的強(qiáng)化培訓(xùn)。然后代理商公司都運(yùn)作哪些品牌，會涉及到品牌的培訓(xùn);廠家的培訓(xùn)是以推廣自己的企業(yè)文化為目的，A品牌有A品牌的企業(yè)文化，B品牌有B品牌的經(jīng)營理念，廠家肯定希望將代理商的員工“洗腦”成自己品牌的人，代理商公司和廠家的立場不同，培訓(xùn)的理念和目的也不同，廠家有廠家的思想，但是代理商公司也有自己的企業(yè)文化，這就造成兩者之間往往會有一些沖突。所以有些代理商非常希望得到上游廠商的培訓(xùn)信息，但有些則相反不愿意加入廠家的培訓(xùn)體系中來。其實(shí)廠商之間的文化是可以有機(jī)融合的，我們本身的培訓(xùn)也是融入了廠家的培訓(xùn)內(nèi)容，對于新來的員工和初級業(yè)務(wù)人員，我們一般會先進(jìn)行公司內(nèi)部的培訓(xùn)，將自己的企業(yè)文化和理念傳遞給他們，然后請廠家的人員來培訓(xùn)，這樣員工接受廠家的培訓(xùn)的時候也比較輕松一些。本身我們代理商公司的培訓(xùn)，有很大一部分是融入了廠家的培訓(xùn)內(nèi)容和理念，這樣對接起來也更為容易，我們自身的培訓(xùn)是給員工打下一個基礎(chǔ)，廠家的培訓(xùn)可以進(jìn)行一輪強(qiáng)化，提供戰(zhàn)術(shù)性的指導(dǎo)。

　　而對于中級業(yè)務(wù)人員，我們會進(jìn)行一些比較專業(yè)的培訓(xùn)和家電行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)，提升他的管理理念和水平，目的是培養(yǎng)他們參與管理的意識和能力。我們一般是這樣培訓(xùn)中高級管理人員，從外面請來培訓(xùn)講師給他們集中培訓(xùn)幾天，培訓(xùn)結(jié)束后讓他們休息一兩天，總結(jié)一下，自己寫一個心得，再由他負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部的中級或者初級人員進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)樗麑W(xué)了以后再上去講，可以強(qiáng)化他所學(xué)到的內(nèi)容，同時還能把這些內(nèi)容傳遞給更多的人。

　　高級管理人員是公司的骨干人員，承擔(dān)著公司的中高層管理工作，后續(xù)更多的是要接受一些理念化的內(nèi)容，主要是靠他們自己去總結(jié)學(xué)習(xí)，去進(jìn)一步提高。針對中級和高級員工，我們更多是有三種模式，一種是請外面的培訓(xùn)人員，采取類似于MBA的模式，以案例教學(xué)式的培訓(xùn)內(nèi)容為主。這種社會上的培訓(xùn)理論大于實(shí)際，一般是以理論為主，這種形式的培訓(xùn)比較適合中高級人員，他們能夠?qū)W習(xí)一些案例和理論，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)自身的提高;另外一種形式就是公司內(nèi)部組織員工到一些山莊住兩天，集中討論一下公司和個人的發(fā)展情況，討論一些案例，進(jìn)行相互之間的溝通和學(xué)習(xí);還有就是參加類似于現(xiàn)代家電商學(xué)院這種專業(yè)的家電類的培訓(xùn)班。對于規(guī)模在五千以上的公司或者中型代理商來說，更需要的是這種有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的手段相比理論化的培訓(xùn)要好，過于理論化的培訓(xùn)接受起來比較難，對于員工的提升短期內(nèi)很難產(chǎn)生效果，而且比較容易遺忘。而這種實(shí)戰(zhàn)型、經(jīng)驗(yàn)型、案例型的培訓(xùn)則更加容易接受，效果也比較好。當(dāng)然了，培訓(xùn)的內(nèi)容和每個人的悟性有很大的關(guān)系，悟性高的可以接受的內(nèi)容比較多，而悟性低的，很簡單的內(nèi)容接受起來卻非常困難，這就需要代理商老板后期做一些跟進(jìn)工作。

　　代理商公司的發(fā)展需要大量的中高級業(yè)務(wù)人員，稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，在這個市場的需求量非常大，因此就需要一個快速的提升體制。培訓(xùn)分為不同的層次，本身也是一種給員工的福利，也是一種榮譽(yù)。作為一種管理工具，作為企業(yè)文化和激勵體制，培訓(xùn)激勵這種方式不僅更好地提升每個員工的素質(zhì)，還可以促進(jìn)他們相互學(xué)習(xí)、良性競爭。比如我們這次派出去11個人，參加現(xiàn)代家電商學(xué)院的培訓(xùn)，這些員工都是公司未來要培養(yǎng)的中高層管理人員。我給他們回來以后定了一個很重要的任務(wù)，就是要進(jìn)行考試，成績好的去帶隊(duì)伍，原來帶2個人的，可以帶4個人或者帶6個人，然后通過他們再去培養(yǎng)初級業(yè)務(wù)人員，通過這種模式促進(jìn)公司人才體系的良性循環(huán)和新老更替。