電商 能否成為傳統(tǒng)代理商的終結者

　　京東商城的強勢，天貓的飛速發(fā)展，蘇寧易購的崛起，讓本已沉浸滿足的家電代理商忽然感到，這次，狼真的來了!

　　幾年前，家電連鎖賣場出現(xiàn)的時候，代理商認為這是一群狼，會吃掉自己。然而，慢慢的，代理商發(fā)現(xiàn)，家電連鎖并不是洪水猛獸，充其量是只狡猾的狐貍。與家電連鎖合作，雖然代理商失去了豐厚的利潤，但也讓代理商的規(guī)模迅速壯大。這是因為，家電連鎖還是在傳統(tǒng)渠道的基礎上運營的，他們根本離不開代理商的支持。

　　而電商的出現(xiàn)，顯然在整個供應鏈中扮演了顛覆者的角色。沒有了地面的店鋪，任何人都可以開店;消費者不用出門，快遞員就可以把商品送上門;不需要大量的導購員，省去了大量的運營管理成本，電商發(fā)展過程中洶涌而出的潮水，首先沖擊的就是代理商。

　　目前家電行業(yè)的代理商分為兩類，一類代理商在區(qū)域內為品牌在各渠道和賣場的銷售提供資金和營銷支持;另一類代理商在區(qū)域內代替品牌為消費者提供產(chǎn)品的配送、安裝、維修等服務職能，也可以叫做服務商。很顯然，當消費者直接從網(wǎng)店上購買商品，由快遞員送貨上門，第一類代理商的價值被逐漸淹沒，他們也是受到線上銷售沖擊最大的一個群體。目前，雖然部分代理商仍舊是B2C平臺與品牌中起著橋梁的作用，然而其職能僅限于資金、配送、退換貨處理等簡單服務方面。

　　而那些為消費者提供安裝、維修等必須上門服務的代理商，在電商的大潮中，同樣面臨新的挑戰(zhàn)。原來從傳統(tǒng)賣場轉過來的服務單現(xiàn)在變?yōu)榫€上的平臺。如何與電商平臺無縫鏈接，從接單到回訪再到服務評價的反饋等，深入鏈接到與服務商參與的所有環(huán)節(jié)，是電商時代服務商必須做到的。

　　無論你屬于哪一類代理商，都要擁抱電商!這時候，你才知道它并不是冰涼的。