電商規(guī)范化才會規(guī)?;?/h1>
雖然目前年輕消費族群網(wǎng)上購物的量越來越大,但是對于家電經(jīng)銷商來講,涉足電子商務(wù)領(lǐng)域必須要規(guī)范化操作。否則,亂價和缺乏管控對廠商長期利益以及品牌的傷害非常大,鄭州博達有限公司總經(jīng)理陳明霞這樣對記者說。
2009年,記者走訪鄭州博達有限公司,陳總對于剛剛興起的電子商務(wù)模式并沒有表示過多的興趣,但2013年已經(jīng)在考慮這一模式的運作。憑借多年在凈水行業(yè)的沉淀,陳總說,凈水做電子商務(wù)存在很多后續(xù)服務(wù)工作,本區(qū)域代理商的服務(wù)輻射范圍僅限于自己負責的區(qū)域,而覆蓋全國的服務(wù)能力目前行業(yè)內(nèi)幾乎沒有代理商能夠做到。
如果廠商為了眼前利益,可以通過電商平臺向全國銷售產(chǎn)品,但是后續(xù)的服務(wù)銜接能力出現(xiàn)斷層,對于重品牌和重信譽商家的長期發(fā)展都是不利的,有責任感的廠商在涉足電商領(lǐng)域的正確做法是首先把線下的服務(wù)體系搭建起來,對于博達本身來講,也是通過進一步提升線下的服務(wù)能力來輔助網(wǎng)絡(luò)銷售。
同樣,做本區(qū)域內(nèi)的凈水提供商和服務(wù)商是代理商未來發(fā)展的方向。秦皇島互邦凈水于2013年成立互邦凈水商城,主要開拓整個秦皇島地區(qū)的線上市場,通過原有的團隊服務(wù)于線上客戶,實現(xiàn)電子商務(wù)服務(wù)的落地。
無論是新興的行業(yè)還是新興銷售模式,其自身的發(fā)展必然伴隨著各種弊端的出現(xiàn)和解決。具體到電子商務(wù)來講,廠家層面積極管控,下級經(jīng)銷商也積極配合才能使行業(yè)朝向健康有序的方向發(fā)展,任何單方的行為和力量都是有限的。面對電子商務(wù)大潮,無論是地方專賣店、KA連鎖還是區(qū)域零售賣場,商家依然在推廣促銷活動的力度和頻次上加大投入,通過實體店的地面優(yōu)勢贏取更多消費者的信任。同時縮小線上線下產(chǎn)品價格的差異,通過實體店體驗縮短產(chǎn)品與消費者之間的距離,并以此來弱化電子商務(wù)對傳統(tǒng)渠道的沖擊。
實際上,越來越多的廠商開始做兩手準備,一方面繼續(xù)加強傳統(tǒng)渠道的建設(shè)和深耕,保持原有消費群體的品牌忠誠度。另一方面,積極布局電商渠道,通過自建商城、與第三方平臺合作以及授權(quán)網(wǎng)絡(luò)代理商等模式做好新型渠道的嘗試和鋪墊。
博達陳總說,如果有機會,愿意嘗試與京東、天貓、蘇寧易購等專業(yè)化平臺合作,做本區(qū)域的凈水產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)商,但同時也坦言,基于市場規(guī)范的考慮,對于淘寶平臺暫不涉足,同時也出于維護品牌形象和商家信譽的考慮。
由此可見,傳統(tǒng)凈水廠商對于“觸電”的謹慎態(tài)度,基于多方面的綜合考量,一直對于電商還處于觀望和準備階段。更多的廠商期待,隨著電商市場的規(guī)范化,將會進一步提升凈水行業(yè)參與的信心指數(shù),而建立在規(guī)范化基礎(chǔ)上的電子商務(wù)也必將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。
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