在家居集成服務(wù)行業(yè)，銷售人員做私單是行業(yè)公開的秘密。因此，也是這是很多集成服務(wù)商管理的難點(diǎn)。對(duì)此，有的公司為了維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，只要銷售人員沒有非常低過分，只能采取睜一只眼閉一只眼的做法。這使得有些銷售人員有恃無恐，給團(tuán)隊(duì)造成了非常不好的影響;有的公司則采取高壓的措施，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就直接開除業(yè)務(wù)人員。到頭來，公司的銷售團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，公司的業(yè)績受到極大的損失。

　　當(dāng)然，銷售人員做私活，一定是家居集成服務(wù)公司內(nèi)部管理上出現(xiàn)的問題，尤其是流程中的漏洞，讓銷售人員有機(jī)可乘。因此，從公司內(nèi)部招到漏洞所在，針對(duì)漏洞制定好的政策或者流程，才能杜絕銷售人員私單的問題。

　　

　　例如，長沙某采暖公司發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在銷售人員做私單的問題之后，就檢討公司的業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)過程從前期溝通、簽單到設(shè)計(jì)、現(xiàn)場施工指導(dǎo)后期的售后服務(wù)做縱向分段，將前期銷售人員個(gè)人在項(xiàng)目工程中“一把抓”，轉(zhuǎn)變將每個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)化，最終有效避免了銷售人員暗中做私單的現(xiàn)象。

　　據(jù)介紹，2009年怡生公司進(jìn)入家居集成行業(yè)的初期，采取的是由銷售人員對(duì)于項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)制。從前期的找客戶、做方案、談判、簽單、現(xiàn)場交底、安排施工隊(duì)、售后服務(wù)等，全部有銷售人員一個(gè)人負(fù)責(zé)。這樣做的弊端是銷售人員掌握項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)，也是造成管理漏洞的主要原因。2010年，怡生公司先將銷售部拆分為銷售中心、工程技術(shù)中心，將銷售簽單和設(shè)計(jì)施工完全分開，由整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施分屬于兩個(gè)部門，兩個(gè)部門之間既要合作，也相互牽制。2011年和2012年，怡生公司逐步將工程技術(shù)中心分解成為技術(shù)部和工程售后部，將銷售過程分解成為信息拓展和銷售顧問兩部分。2013年，又將工程售后部單獨(dú)成立為調(diào)度中心，參與項(xiàng)目的管理和服務(wù)。

　　隨著工程項(xiàng)目被細(xì)化的過程，每個(gè)人在項(xiàng)目參與的環(huán)節(jié)減少了，不但實(shí)現(xiàn)了專業(yè)的人做專業(yè)的事，私單的現(xiàn)象也逐漸消失。該采暖公司的總經(jīng)理去拜訪配件商的時(shí)候被告知，該公司的人沒有私下去配件商處采購的現(xiàn)象。這說明，私單不是不能杜絕，關(guān)鍵看服務(wù)公司的管理能力和管理水平。