與家電等消費(fèi)者直接使用產(chǎn)品不同，服務(wù)商使用的產(chǎn)品中除了壁掛爐、空調(diào)等整機(jī)產(chǎn)品之外，還有大量的管件，配件等，這些看似不重要、單價(jià)遠(yuǎn)低于壁掛爐，但是卻能決定整機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量的耗材，在家居集成服務(wù)商看來卻是系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　怡生采暖設(shè)備有限公司總經(jīng)理馮然給我們介紹了作為采暖專業(yè)服務(wù)商眼中的好產(chǎn)品。馮然認(rèn)為，那些被品牌提煉出高深賣點(diǎn)的產(chǎn)品不一定是好產(chǎn)品。怡生公司多年的實(shí)踐證明，好的產(chǎn)品要同時(shí)符合銷售人員、技術(shù)人員、施工人員及財(cái)務(wù)人員的多方面要求，不能簡(jiǎn)單用物美價(jià)廉或者高質(zhì)高價(jià)等作為衡量好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

　　例如，怡生公司剛剛進(jìn)入集成家居采暖行業(yè)時(shí)，為了提高服務(wù)的質(zhì)量，曾經(jīng)去武漢等地的集成服務(wù)公司學(xué)習(xí)和觀摩。在學(xué)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)，盡管用于低溫?zé)崴匕遢椛涔┡墓懿闹挥?種：交聯(lián)鋁塑復(fù)合管 (XPAP)、聚丁稀管(PB)、交聯(lián)聚乙稀管(PEX)、無規(guī)共聚聚丙烯管(PP-R)，但很多大公司在采暖系統(tǒng)工程中的主管道都使用進(jìn)口的PEX主管道管，而不是國(guó)內(nèi)普通的鋁塑管。難道只是為了多收客戶的費(fèi)用嗎?通過一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的使用，怡生深深地認(rèn)識(shí)到，采暖工程中的主管道選擇使用PEX主管道管，對(duì)于客戶和服務(wù)商自己都有很多好處。　

　　從專業(yè)的角度看，集成服務(wù)商對(duì)于采暖施工中的各種管件要求是不同的。而主管道管要具備長(zhǎng)期耐溫耐壓性能。我國(guó)的地板采暖設(shè)計(jì)一般采用40-60℃的熱水，設(shè)計(jì)壓力一般為0.4-0.6MPa。主管道管還要具備高柔韌性。為了確保管道系統(tǒng)的可靠性，地板采暖管材一般不應(yīng)有接頭，這樣就要求使用整根的管材，要求管材足夠柔軟，容易施工。PEX管件具有柔軟性、導(dǎo)熱性、低溫耐熱沖擊、環(huán)保性和穩(wěn)定性。

　　當(dāng)然，好的產(chǎn)品只是銷售和施工人員自己知道好是不行的，一定還要讓客戶知道和認(rèn)可，要讓客戶看到使用PEX主管道管作為主管道對(duì)于客戶的益處，他們才愿意使用。首先，拿出PEX主管道管和普通國(guó)內(nèi)產(chǎn)的鋁塑管，用眼睛一看，就能非常明顯地區(qū)分PEX主管道管與普通國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的高下，PEX主管道管的外觀就能看出其品質(zhì);其次，PEX主管道管可以自由彎折，可以不使用彎頭。這降低了使用彎頭造成的安全隱患，也節(jié)省了很多的工時(shí);再看管材的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，PEX管不但厚度是鋁塑管近一倍，內(nèi)部包裹了一層金屬，很多客戶一看就更加堅(jiān)定了使用PEX主管道管的信心。這種非常強(qiáng)烈的對(duì)比效果給客戶的感覺是非常有沖擊力的。也驗(yàn)證了那句百聞不如一見的道理。而使用了鋁塑管作為采暖的明管之后，整個(gè)工藝水平得到了提高。如連接暖氣的明管使用PEX管可以隨意彎折到暖氣后面，外面根本看不到管子，視覺效果非常好。

　　從工程施工和材料的成本看，一套100平米左右的房屋，使用PEX主管道管的成本比使用鋁塑管低了2000元以上。這其實(shí)就是服務(wù)商的利潤(rùn)。

　　怡生供暖公司的馮總說 ，客戶看了PEX主管道管和普通鋁塑管的對(duì)比之后，一個(gè)使用PEX主管道管做主管道的方案報(bào)價(jià)為2.5萬元，一個(gè)使用普通PVC鋁塑管的方案報(bào)價(jià)只有2.2萬元之后，客戶一定會(huì)選擇使用PEX主管道管做主管道的幾乎達(dá)到了100%。這就是好東西不怕貴，但是要給客戶一個(gè)貴的理由。