與家電等消費者直接使用產(chǎn)品不同，服務商使用的產(chǎn)品中除了壁掛爐、空調(diào)等整機產(chǎn)品之外，還有大量的管件，配件等，這些看似不重要、單價遠低于壁掛爐，但是卻能決定整機產(chǎn)品的質(zhì)量的耗材，在家居集成服務商看來卻是系統(tǒng)集成項目質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　怡生采暖設(shè)備有限公司總經(jīng)理馮然給我們介紹了作為采暖專業(yè)服務商眼中的好產(chǎn)品。馮然認為，那些被品牌提煉出高深賣點的產(chǎn)品不一定是好產(chǎn)品。怡生公司多年的實踐證明，好的產(chǎn)品要同時符合銷售人員、技術(shù)人員、施工人員及財務人員的多方面要求，不能簡單用物美價廉或者高質(zhì)高價等作為衡量好產(chǎn)品的標準。

　　例如，怡生公司剛剛進入集成家居采暖行業(yè)時，為了提高服務的質(zhì)量，曾經(jīng)去武漢等地的集成服務公司學習和觀摩。在學習的過程中發(fā)現(xiàn)，盡管用于低溫熱水地板輻射供暖的管材只有4種：交聯(lián)鋁塑復合管 (XPAP)、聚丁稀管(PB)、交聯(lián)聚乙稀管(PEX)、無規(guī)共聚聚丙烯管(PP-R)，但很多大公司在采暖系統(tǒng)工程中的主管道都使用進口的PEX主管道管，而不是國內(nèi)普通的鋁塑管。難道只是為了多收客戶的費用嗎?通過一個個項目的使用，怡生深深地認識到，采暖工程中的主管道選擇使用PEX主管道管，對于客戶和服務商自己都有很多好處。　

　　從專業(yè)的角度看，集成服務商對于采暖施工中的各種管件要求是不同的。而主管道管要具備長期耐溫耐壓性能。我國的地板采暖設(shè)計一般采用40-60℃的熱水，設(shè)計壓力一般為0.4-0.6MPa。主管道管還要具備高柔韌性。為了確保管道系統(tǒng)的可靠性，地板采暖管材一般不應有接頭，這樣就要求使用整根的管材，要求管材足夠柔軟，容易施工。PEX管件具有柔軟性、導熱性、低溫耐熱沖擊、環(huán)保性和穩(wěn)定性。

　　當然，好的產(chǎn)品只是銷售和施工人員自己知道好是不行的，一定還要讓客戶知道和認可，要讓客戶看到使用PEX主管道管作為主管道對于客戶的益處，他們才愿意使用。首先，拿出PEX主管道管和普通國內(nèi)產(chǎn)的鋁塑管，用眼睛一看，就能非常明顯地區(qū)分PEX主管道管與普通國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的高下，PEX主管道管的外觀就能看出其品質(zhì);其次，PEX主管道管可以自由彎折，可以不使用彎頭。這降低了使用彎頭造成的安全隱患，也節(jié)省了很多的工時;再看管材的內(nèi)部機構(gòu)，PEX管不但厚度是鋁塑管近一倍，內(nèi)部包裹了一層金屬，很多客戶一看就更加堅定了使用PEX主管道管的信心。這種非常強烈的對比效果給客戶的感覺是非常有沖擊力的。也驗證了那句百聞不如一見的道理。而使用了鋁塑管作為采暖的明管之后，整個工藝水平得到了提高。如連接暖氣的明管使用PEX管可以隨意彎折到暖氣后面，外面根本看不到管子，視覺效果非常好。

　　從工程施工和材料的成本看，一套100平米左右的房屋，使用PEX主管道管的成本比使用鋁塑管低了2000元以上。這其實就是服務商的利潤。

　　怡生供暖公司的馮總說 ，客戶看了PEX主管道管和普通鋁塑管的對比之后，一個使用PEX主管道管做主管道的方案報價為2.5萬元，一個使用普通PVC鋁塑管的方案報價只有2.2萬元之后，客戶一定會選擇使用PEX主管道管做主管道的幾乎達到了100%。這就是好東西不怕貴，但是要給客戶一個貴的理由。