電商企業(yè)中的幾個(gè)關(guān)鍵崗位

　　消費(fèi)者在傳統(tǒng)營銷時(shí)代，他要買一個(gè)東西，他所形成購買的認(rèn)知路徑是這樣的：首先在央視看到廣告，形成印象，然后走到商場(chǎng)看到商場(chǎng)里有關(guān)這個(gè)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，然后我進(jìn)入商場(chǎng)聽到導(dǎo)購員講解，最終消費(fèi)者形成購買。這里面一共是三條線，央視是空中，路演活動(dòng)，是地面，終端導(dǎo)購員講解，是終端，是消費(fèi)者分段體驗(yàn)的。而在互聯(lián)網(wǎng)上，原來傳統(tǒng)的三條線會(huì)合并成一條線，形成購買路徑。廣告不是通過央視CCTV來傳播的，是在網(wǎng)上看的，網(wǎng)上有各種轉(zhuǎn)發(fā)有禮也是在網(wǎng)上做，想了解這個(gè)產(chǎn)品的定位等相關(guān)情況也是在網(wǎng)上展現(xiàn)的

　　這和傳統(tǒng)營銷有何區(qū)別?區(qū)別在哪里?區(qū)別非常大!

　　互聯(lián)網(wǎng)有幾個(gè)詞，第一個(gè)叫路徑，第二個(gè)叫跳失，網(wǎng)頁上的跳失就意味著死亡，消費(fèi)者進(jìn)入店鋪的網(wǎng)頁，如果沒有引起興趣的話，然后就離開了，這個(gè)消費(fèi)者再回來的機(jī)率是非常小的，而且對(duì)消費(fèi)者來說，幾乎不花任何成本，只需輕輕的點(diǎn)下鼠標(biāo)就出去了。

　　而在傳統(tǒng)營銷的思維里面，前面的三條線就分成三段，消費(fèi)者看了央視的廣告，看到家門口商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，走到商場(chǎng)購買這個(gè)商品。傳統(tǒng)營銷三線都是割裂的，三線的每條線都要做到極致，雖然三條線，消費(fèi)者會(huì)跳失，會(huì)割裂，但只要每一條都做到極致了，都會(huì)有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化，都會(huì)和消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系，所以在傳統(tǒng)渠道里，就會(huì)根據(jù)品牌設(shè)品牌部，市場(chǎng)設(shè)市場(chǎng)部，行銷部。

　　但在線上不一樣，所有的路徑，意味著一條網(wǎng)線，他是一個(gè)閉環(huán)，最大的本質(zhì)是三線合一，這個(gè)是什么意思?

　　也就是為什么請(qǐng)個(gè)運(yùn)營的操盤手那么貴?為什么運(yùn)營的操盤手這么不好找?他不是簡(jiǎn)單的單線就夠了。他要具備三個(gè)方面的綜合技能，他要懂得相應(yīng)的視覺，頁面的內(nèi)容，美觀，他不一定會(huì)寫代碼，不一定會(huì)懂架構(gòu)，但他一定有美和丑的判斷能力，第二他不僅會(huì)懂營銷，懂策劃，還要了解整個(gè)在市場(chǎng)方面的各類網(wǎng)上運(yùn)營細(xì)節(jié)。

　　如果想接下來培養(yǎng)一個(gè)運(yùn)營人才，就不用再找別的了，想要應(yīng)聘一個(gè)運(yùn)營總監(jiān)，給他幾個(gè)題一下就試出來了，首先你讓他看幾個(gè)海報(bào)，讓他告訴你這個(gè)海報(bào)好在哪里?不好在哪里?這是對(duì)他視覺的判斷，然后再讓隨意判斷近期互聯(lián)網(wǎng)上幾個(gè)家電營銷平臺(tái)的活動(dòng)，可以調(diào)查這個(gè)人對(duì)市場(chǎng)是否敏感?對(duì)這個(gè)行業(yè)是否很敏感，很關(guān)注?另外還可以讓他表述對(duì)這個(gè)市場(chǎng)策劃的理解，能不能看到別人策劃和對(duì)策劃后面的含義。第二他對(duì)市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者整個(gè)一套認(rèn)知模型如何組建。所以消費(fèi)者在網(wǎng)上看到你的店鋪的時(shí)候，既是品牌展現(xiàn)的時(shí)候，也是你服務(wù)的時(shí)候，也是做營銷的時(shí)候，更是最后出單的時(shí)候，如果只有單一項(xiàng)能力在上面做，或者你抓他單一項(xiàng)能力的話，那你的店一定會(huì)大浪淘沙出去的。

　　第二，產(chǎn)品部。產(chǎn)品部是兩種，如果是流通型企業(yè)，就類似于區(qū)域連鎖企業(yè)，半采購，半周轉(zhuǎn)，如果是品牌方自己，這個(gè)品牌還肩負(fù)著用戶收集信息，作為滿足用戶，比如說，現(xiàn)在手機(jī)為何小米那么火，是因?yàn)樗プ×讼M(fèi)者的認(rèn)知，為發(fā)燒友而生!產(chǎn)品部第一是管理可以售賣的可提供的商品組合，第二是將這些商品以能夠刺激并吸引用戶購買的方式陳列展示。

　　第三，市場(chǎng)部。推廣也好，引流也好，宣傳也好都會(huì)在這里。要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)策劃以及承擔(dān)網(wǎng)站運(yùn)營任務(wù);負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析、用戶分析等工作;制訂可行性、階段性的網(wǎng)站運(yùn)營方案、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站宣傳和電子商務(wù)市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)規(guī)劃與開拓;策劃店鋪促銷活動(dòng)，