互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的九大思維

　　這些優(yōu)秀企業(yè)背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么呢?一個(gè)比理論性，客觀性的定義是，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，是指在互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景之下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈，以及整個(gè)商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視和思考。所以真正互聯(lián)網(wǎng)思維有哪以下幾點(diǎn)構(gòu)成的：

　　第一，用戶思維。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者變了，整個(gè)價(jià)值鏈的重心偏向了用戶端。以前講雙價(jià)值端營(yíng)銷，產(chǎn)品端和用戶端，產(chǎn)品端做產(chǎn)品做技術(shù)，是以蘋果為代表的，用戶端是做服務(wù)，做后續(xù)，新的思維價(jià)值營(yíng)銷，以用戶為中心，新的，你能解決像蘋果一樣優(yōu)秀的，你可以不用管用戶，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶并不知道自己想要什么?而像之前提到的雕爺牛腩、三只松鼠也好，小米也好，幾個(gè)例子，其中核心就是以用戶為中心，雕爺牛腩是充分研究用戶，造勢(shì)怎么參與。小米說(shuō)，參與感是我最大的秘密武器，所謂的參與感就是粉絲經(jīng)濟(jì)。所以以用戶為中心，設(shè)計(jì)價(jià)值鏈分工，就是用戶思維。

　　所有互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的是用戶思維，你把傳統(tǒng)的用戶換成用戶思維不都是一樣的，在傳統(tǒng)營(yíng)銷里面，我們把價(jià)值鏈分段為售前，售中，售后，大部分銷售是銷售完就結(jié)束了。，我們?cè)趥鹘y(tǒng)線下做完之后，銷售付完款就是結(jié)束，而在線上銷售付完款，才是開始。付了錢，才是你的用戶，沒付錢還不是用戶，你一定在成為你的用戶之再到成為你的用戶后這一段，要全方位的替他考慮完。要讓他不僅僅成為你的用戶，還要成為你的粉絲，這才是用戶思維的核心，參與感不是買你東西的消費(fèi)者，他是參與你企業(yè)更加成長(zhǎng)的人。

　　第二，簡(jiǎn)約思維。

　　世界頂級(jí)的品牌也好，蘋果也好，蘭博基尼也好，所有的都是一句話，少就是多。你不用說(shuō)消費(fèi)者不得不買的108個(gè)理由，你就告訴他一個(gè)不得不買的理由就夠了，大到至簡(jiǎn)。我們很多沒有互聯(lián)網(wǎng)思維的人開店時(shí)都想，要找UED設(shè)計(jì)師，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，客服主管，全價(jià)值鏈都要做到，并且哪一環(huán)都要做好。事實(shí)上，你能替消費(fèi)者想的全面一些是沒有問(wèn)題的，但你能把你能做到那點(diǎn)做到極致，這真是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。小米開始的時(shí)候就是簡(jiǎn)約，小米的外包裝盒子多簡(jiǎn)單，為什么?因?yàn)樗幌胱尯凶有鴬Z主，搶了手機(jī)的風(fēng)頭。小米沒有售后工程師，全國(guó)沒有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，壞了機(jī)器只能寄回來(lái)，多么糟糕的用戶體驗(yàn)。為什么不把售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)，是因?yàn)闆]有能力!沒有能力就把做其中的點(diǎn)，并且做到極致。最簡(jiǎn)單的做起來(lái)，這就是簡(jiǎn)約思維。雕爺12道菜，小米的幾款單品就是這個(gè)道理。

　　第三，極致思維。

　　和前面有點(diǎn)類似，簡(jiǎn)單之后要做到極致，要做用戶尖叫的產(chǎn)品，超出用戶的預(yù)期。超出用戶預(yù)期的服務(wù)，超出用戶對(duì)你所有設(shè)定的感覺，而且極致中間，服務(wù)一定要跟上去，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代付款才是你和用戶一起的開始。這是核心，小米就是把程序更新做到極致，

　　第一你有需求我就滿足，第二極致更新，有好的程序我就盡全力更新，第三我保證你用的所有的都是最新最快的。

　　第四，迭代思維。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)初期有一個(gè)有名的理論，任何一款硬件，當(dāng)他上市場(chǎng)開始之即，18個(gè)月后，他是價(jià)值就只有上市前的一半，結(jié)果摩爾理論越來(lái)越短，現(xiàn)在12個(gè)月，8個(gè)月都有，不僅如此。這個(gè)理論不僅限于計(jì)算機(jī)，對(duì)整個(gè)行業(yè)都有影響，因?yàn)槿祟愖非筮M(jìn)步的本性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)所決定的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迭代表會(huì)表現(xiàn)最強(qiáng)。小米手機(jī)和蘋果手機(jī)更新?lián)Q代，還有匯源果汁的會(huì)員制都體現(xiàn)了迭代思維。，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就需要你能不能用數(shù)字來(lái)迭代更新，通過(guò)迭代升級(jí)硬件方面的、軟件方面的，服務(wù)的方面的，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，我們現(xiàn)在做企業(yè)過(guò)程中，對(duì)于會(huì)員資源的利用，如何激活會(huì)員的反復(fù)購(gòu)買和關(guān)注，進(jìn)行讓利。其實(shí)經(jīng)過(guò)測(cè)算，所占的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開發(fā)一個(gè)新用戶的成本。以一臺(tái)電視為例，一臺(tái)電視三千塊錢，拿出三十塊的紅包回饋給老用戶，這將帶來(lái)多大的流量。所以迭代思維就是如何讓你的用戶忠誠(chéng)于你、跟隨你。怎樣構(gòu)建自身產(chǎn)品或服務(wù)與消費(fèi)者溝通的迭代機(jī)制?這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識(shí)，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)地關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。

　　第五，流量思維

　　什么是流量?流量就是訪客數(shù)，流量思維其實(shí)就是訪客思維，也叫規(guī)模思維。有流量就有一切，就是影響力和眼球經(jīng)濟(jì)。雕爺牛腩上市伊始，靠請(qǐng)蒼井空吸引一大部分流量，有了流量有了一切。但流量不止是訪客，流量思維還有一個(gè)轉(zhuǎn)化和跳失，在傳統(tǒng)營(yíng)銷當(dāng)中，我們開個(gè)店，不會(huì)關(guān)注進(jìn)多少人，走多少人，為什么走?走了去哪里?因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷沒有一整套路徑方面數(shù)據(jù)的采集。互聯(lián)網(wǎng)上面是都可以做到的，互聯(lián)網(wǎng)上的很多流量工具，一天進(jìn)了5000人，跳出了4600人，4600在那里分別訪問(wèn)了多久?為什么跳，跳去了哪里?你都可以研究到并再去改進(jìn)。

　　第六，社會(huì)化思維。

　　很多人對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的印象就是很牛，很厲害，甚至用阿里帝國(guó)來(lái)形容。但阿里人卻認(rèn)為，我們不是帝國(guó)，我們是在打造生態(tài)圈，我們不是做電子商務(wù)的，是做這些電商公司的陽(yáng)光、空氣、水。阿里和日日順合作的菜鳥網(wǎng)絡(luò)就是典型的社會(huì)化思維。

　　第七，大數(shù)據(jù)思維。

　　策劃了一場(chǎng)活動(dòng)，你是如何保證你的效果呢?消費(fèi)者永遠(yuǎn)是上帝，我們永遠(yuǎn)不能左右他的行為，我只有不斷的測(cè)試，根據(jù)他的要求不斷的改。所以大數(shù)據(jù)就是在頁(yè)面上做不同的切片，來(lái)分析哪個(gè)點(diǎn)擊的頁(yè)面長(zhǎng)?哪個(gè)訪問(wèn)的時(shí)間長(zhǎng)?哪個(gè)轉(zhuǎn)化效率高?我們經(jīng)過(guò)這個(gè)分析測(cè)試之后，哪些東西好就繼續(xù)做。而不是說(shuō)我喜歡藍(lán)色，老板喜歡紅色，因?yàn)樗抢习寰桶此亩?。不?是完全尊重大數(shù)據(jù)思維，這樣的排版會(huì)吸引用戶點(diǎn)擊，這樣的邏輯排下來(lái)用戶會(huì)購(gòu)買，會(huì)對(duì)購(gòu)買行為中用戶的咨詢和評(píng)價(jià)，進(jìn)行信息匯總，然后再改進(jìn)。

　　第八，平臺(tái)思維。

　　平臺(tái)思維就是國(guó)、共享、共贏，100公司里面，有6個(gè)是以平臺(tái)出現(xiàn)的，你可想而知，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是開放、共贏，共享，所以你圍繞這個(gè)觀念還做互聯(lián)網(wǎng)生意，你就能贏。

　　第九，跨界思維。

　　小米就是典型的跨界思維，不像傳統(tǒng)生意，我把這里做好了，我就牛X了，而是以用戶為中心，用戶在認(rèn)知的過(guò)程中會(huì)關(guān)聯(lián)用到什么，保證他會(huì)用好，這是跨界，小米為什么手機(jī)、電視、路由器、他要打造小米客戶端，用他的手機(jī)控制所有產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)人的智能化生活。