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互聯(lián)網(wǎng)營銷的九大思維

2014-03-25 11:08 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者:吳瑞辰[ 收藏 ]

  這些優(yōu)秀企業(yè)背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么呢?一個比理論性,客觀性的定義是,所謂互聯(lián)網(wǎng)思維,是指在互聯(lián)網(wǎng),在互聯(lián)網(wǎng),大數(shù)據(jù),云計算等科技不斷發(fā)展的背景之下,對市場、對用戶、對產(chǎn)品,對企業(yè)價值鏈,以及整個商業(yè)生態(tài),進(jìn)行重新審視和思考。所以真正互聯(lián)網(wǎng)思維有哪以下幾點構(gòu)成的:

  第一,用戶思維。

  互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者變了,整個價值鏈的重心偏向了用戶端。以前講雙價值端營銷,產(chǎn)品端和用戶端,產(chǎn)品端做產(chǎn)品做技術(shù),是以蘋果為代表的,用戶端是做服務(wù),做后續(xù),新的思維價值營銷,以用戶為中心,新的,你能解決像蘋果一樣優(yōu)秀的,你可以不用管用戶,因為大多數(shù)用戶并不知道自己想要什么?而像之前提到的雕爺牛腩、三只松鼠也好,小米也好,幾個例子,其中核心就是以用戶為中心,雕爺牛腩是充分研究用戶,造勢怎么參與。小米說,參與感是我最大的秘密武器,所謂的參與感就是粉絲經(jīng)濟(jì)。所以以用戶為中心,設(shè)計價值鏈分工,就是用戶思維。

  所有互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的是用戶思維,你把傳統(tǒng)的用戶換成用戶思維不都是一樣的,在傳統(tǒng)營銷里面,我們把價值鏈分段為售前,售中,售后,大部分銷售是銷售完就結(jié)束了。,我們在傳統(tǒng)線下做完之后,銷售付完款就是結(jié)束,而在線上銷售付完款,才是開始。付了錢,才是你的用戶,沒付錢還不是用戶,你一定在成為你的用戶之再到成為你的用戶后這一段,要全方位的替他考慮完。要讓他不僅僅成為你的用戶,還要成為你的粉絲,這才是用戶思維的核心,參與感不是買你東西的消費者,他是參與你企業(yè)更加成長的人。

  第二,簡約思維。

  世界頂級的品牌也好,蘋果也好,蘭博基尼也好,所有的都是一句話,少就是多。你不用說消費者不得不買的108個理由,你就告訴他一個不得不買的理由就夠了,大到至簡。我們很多沒有互聯(lián)網(wǎng)思維的人開店時都想,要找UED設(shè)計師,運營經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,客服主管,全價值鏈都要做到,并且哪一環(huán)都要做好。事實上,你能替消費者想的全面一些是沒有問題的,但你能把你能做到那點做到極致,這真是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。小米開始的時候就是簡約,小米的外包裝盒子多簡單,為什么?因為他不想讓盒子喧兵奪主,搶了手機(jī)的風(fēng)頭。小米沒有售后工程師,全國沒有售后服務(wù)網(wǎng)點,壞了機(jī)器只能寄回來,多么糟糕的用戶體驗。為什么不把售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立起來,是因為沒有能力!沒有能力就把做其中的點,并且做到極致。最簡單的做起來,這就是簡約思維。雕爺12道菜,小米的幾款單品就是這個道理。

  第三,極致思維。

  和前面有點類似,簡單之后要做到極致,要做用戶尖叫的產(chǎn)品,超出用戶的預(yù)期。超出用戶預(yù)期的服務(wù),超出用戶對你所有設(shè)定的感覺,而且極致中間,服務(wù)一定要跟上去,互聯(lián)網(wǎng)時代付款才是你和用戶一起的開始。這是核心,小米就是把程序更新做到極致,

  第一你有需求我就滿足,第二極致更新,有好的程序我就盡全力更新,第三我保證你用的所有的都是最新最快的。

  第四,迭代思維。

  在互聯(lián)網(wǎng)時初期有一個有名的理論,任何一款硬件,當(dāng)他上市場開始之即,18個月后,他是價值就只有上市前的一半,結(jié)果摩爾理論越來越短,現(xiàn)在12個月,8個月都有,不僅如此。這個理論不僅限于計算機(jī),對整個行業(yè)都有影響,因為人類追求進(jìn)步的本性和市場競爭的態(tài)勢所決定的。在互聯(lián)網(wǎng)時代,迭代表會表現(xiàn)最強(qiáng)。小米手機(jī)和蘋果手機(jī)更新?lián)Q代,還有匯源果汁的會員制都體現(xiàn)了迭代思維。,在互聯(lián)網(wǎng)時代就需要你能不能用數(shù)字來迭代更新,通過迭代升級硬件方面的、軟件方面的,服務(wù)的方面的,這就是互聯(lián)網(wǎng)思維,我們現(xiàn)在做企業(yè)過程中,對于會員資源的利用,如何激活會員的反復(fù)購買和關(guān)注,進(jìn)行讓利。其實經(jīng)過測算,所占的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開發(fā)一個新用戶的成本。以一臺電視為例,一臺電視三千塊錢,拿出三十塊的紅包回饋給老用戶,這將帶來多大的流量。所以迭代思維就是如何讓你的用戶忠誠于你、跟隨你。怎樣構(gòu)建自身產(chǎn)品或服務(wù)與消費者溝通的迭代機(jī)制?這里的迭代思維,對傳統(tǒng)企業(yè)而言,更側(cè)重在迭代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時地關(guān)注消費者需求,把握消費者需求的變化。

  第五,流量思維

  什么是流量?流量就是訪客數(shù),流量思維其實就是訪客思維,也叫規(guī)模思維。有流量就有一切,就是影響力和眼球經(jīng)濟(jì)。雕爺牛腩上市伊始,靠請蒼井空吸引一大部分流量,有了流量有了一切。但流量不止是訪客,流量思維還有一個轉(zhuǎn)化和跳失,在傳統(tǒng)營銷當(dāng)中,我們開個店,不會關(guān)注進(jìn)多少人,走多少人,為什么走?走了去哪里?因為傳統(tǒng)營銷沒有一整套路徑方面數(shù)據(jù)的采集?;ヂ?lián)網(wǎng)上面是都可以做到的,互聯(lián)網(wǎng)上的很多流量工具,一天進(jìn)了5000人,跳出了4600人,4600在那里分別訪問了多久?為什么跳,跳去了哪里?你都可以研究到并再去改進(jìn)。

  第六,社會化思維。

  很多人對阿里巴巴集團(tuán)的印象就是很牛,很厲害,甚至用阿里帝國來形容。但阿里人卻認(rèn)為,我們不是帝國,我們是在打造生態(tài)圈,我們不是做電子商務(wù)的,是做這些電商公司的陽光、空氣、水。阿里和日日順合作的菜鳥網(wǎng)絡(luò)就是典型的社會化思維。

  第七,大數(shù)據(jù)思維。

  策劃了一場活動,你是如何保證你的效果呢?消費者永遠(yuǎn)是上帝,我們永遠(yuǎn)不能左右他的行為,我只有不斷的測試,根據(jù)他的要求不斷的改。所以大數(shù)據(jù)就是在頁面上做不同的切片,來分析哪個點擊的頁面長?哪個訪問的時間長?哪個轉(zhuǎn)化效率高?我們經(jīng)過這個分析測試之后,哪些東西好就繼續(xù)做。而不是說我喜歡藍(lán)色,老板喜歡紅色,因為他是老板就按他的定。不是!是完全尊重大數(shù)據(jù)思維,這樣的排版會吸引用戶點擊,這樣的邏輯排下來用戶會購買,會對購買行為中用戶的咨詢和評價,進(jìn)行信息匯總,然后再改進(jìn)。

  第八,平臺思維。

  平臺思維就是國、共享、共贏,100公司里面,有6個是以平臺出現(xiàn)的,你可想而知,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是開放、共贏,共享,所以你圍繞這個觀念還做互聯(lián)網(wǎng)生意,你就能贏。

  第九,跨界思維。

  小米就是典型的跨界思維,不像傳統(tǒng)生意,我把這里做好了,我就牛X了,而是以用戶為中心,用戶在認(rèn)知的過程中會關(guān)聯(lián)用到什么,保證他會用好,這是跨界,小米為什么手機(jī)、電視、路由器、他要打造小米客戶端,用他的手機(jī)控制所有產(chǎn)品,真正實現(xiàn)人的智能化生活。

網(wǎng)站編輯:石少菊
現(xiàn)代家電官方微信

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