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家電行業(yè)電商團隊建設(shè)如何架構(gòu)

2014-03-25 11:25 來源:《現(xiàn)代家電》 [ 收藏 ]

  浙江白誠集團是中國最大的家電代理商,公司整個規(guī)模超過百億元。百誠電器在浙江擁有幾十家連鎖零售店,并且擁有自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù),在天貓商城擁有世紀(jì)百誠旗艦店、夏普百誠專賣店、LG百誠專賣店、飛利浦卓誠專賣店、格蘭仕浙江專賣店、西門子百誠專賣店、博士百誠專賣店。而我們今天請到的毛以平老師是浙江百誠集團的副總經(jīng)理,百誠集團彩電及小家電事業(yè)部的總經(jīng)理和百誠電子商務(wù)負(fù)責(zé)人,在2013年的“雙十一”毛老師帶領(lǐng)公司創(chuàng)造當(dāng)天1.5億元的銷售額,而且在以前沒有銷售歷史的西門子百誠專賣店當(dāng)天的銷售額達到6500萬元,創(chuàng)造了一個行業(yè)的奇跡。下面毛老師將分享團隊建設(shè)內(nèi)容及他在實戰(zhàn)當(dāng)中的一些經(jīng)驗。

  電商的團隊建設(shè)是任何一個企業(yè)的基礎(chǔ)工作,它和我們一般做家電不同。電商企業(yè)的本質(zhì)一定不是一個銷售型企業(yè),它是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。電商企業(yè)發(fā)展的成功與否取決于企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。如果大家認(rèn)為我做電商就是把線下的銷售搬到線上銷售去賣這樣的觀點,我希望大家能夠及時的扭轉(zhuǎn)過來,因為確實不一樣。

  業(yè)績考核體系不是孤立的,是員工成長體系中重要的一環(huán),因此考核方案必須和組織運營體系、崗位職責(zé)定義、培訓(xùn)晉升體系和企業(yè)文化體系相結(jié)合。

  百城網(wǎng)絡(luò)是我在2012年的6月份注冊的,工商注冊時間是2012年的6月18日,所以每年的6·18京東大促也成為我們店慶節(jié)日,去年的6·18我們也在天貓開了不少店,基本年增長率在400%左右。有人提問:我開一個c店,怎么引流?C店是馬云當(dāng)初為了自己創(chuàng)業(yè)跑到中國大專院校去跟一大批年幼無知的年輕人講你可以創(chuàng)業(yè),你會成功,我們讓天下沒有難做的生意,這是我們的使命。現(xiàn)在淘寶店鋪已經(jīng)超過800多萬家。那天我們在算一本帳,這800多萬家店鋪一年給他的貢獻有多大。2013年它成為杭州市納稅第二大戶,納稅第一大戶是杭州卷煙廠,大家都知道煙草的利潤是非常高的,接近200億元。去年突然之間馬云的阿里集團成為杭州市納稅第二大戶,馬云非常驕傲的講2013年我們每天給政府的稅收超過2000萬。稅收從哪里來的?馬云的企業(yè)沒有銷售,幾乎沒有增值稅,他全是服務(wù)費。服務(wù)費的稅一般是5%,還有其他各種各樣的稅,淘寶里面、天貓里面苛捐雜稅多的是數(shù)不勝數(shù),反正不小心進去,錢就沒了。我這幾年招了很多員工,都是開完店虧錢出來的。但是確實這里面有很多成功者,而且非常成功。在淘寶系里面會發(fā)覺有一個兩極分化的現(xiàn)象,成功的一般非常成功,簡單的來說現(xiàn)在因為管理問題,所以馬云很早就想到我要規(guī)范,搞了淘寶商城,淘寶商城后來取了名字天貓。

  

  品牌專賣店首先要有品牌經(jīng)理、有店長、有運營、有設(shè)計、有客服,對應(yīng)要有商務(wù)、采購、物流,這是一個比較大型的專賣店?,F(xiàn)在百誠專賣店基本按照這個架構(gòu)來做的,很多專賣店過億。這個架構(gòu)適合于大規(guī)模的品牌,至少來說能夠5000萬以上的品牌用這個架構(gòu)是比較好的。

  

  還有一種官方旗艦店架構(gòu),舉例有一個企業(yè)有很多品類在經(jīng)營,總共經(jīng)營了100個品牌,其中有10個品牌量比較大的占銷售的50%以上,那么官方旗艦店這個架構(gòu)現(xiàn)在在做也有很多。這個架構(gòu)不只有一個店長還有幾個品牌經(jīng)理,官方店有很多品牌,這個組織架構(gòu)適合上億元的,管理比專賣店架構(gòu)要難,因為它多品牌運營,所以這里面會有一些交叉,這是兩個比較典型的組織架構(gòu)的設(shè)計。專賣店是以品牌為指向,比如海爾專賣店、創(chuàng)維專賣店。還有家電的連鎖企業(yè)可能會開官網(wǎng)旗艦店,會涉及到多個品牌在里面同時運作,這個是一個基本架構(gòu)。

 

電商團隊的崗位職責(zé) http://www.cghdjx.net/Article/507725/28C884095B4D/Article.aspx
電商團隊績效考核體系案例分析 http://www.cghdjx.net/Article/507730/5B3F969CA0E4/Article.aspx
電商團隊建設(shè)培養(yǎng)晉升體系方案  http://www.cghdjx.net/Article/507731/429F062F3DB8/Article.aspx
 

網(wǎng)站編輯:趙萌
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