家電行業(yè)電商團隊建設(shè)如何架構(gòu)

　　浙江白誠集團是中國最大的家電代理商，公司整個規(guī)模超過百億元。百誠電器在浙江擁有幾十家連鎖零售店，并且擁有自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在天貓商城擁有世紀(jì)百誠旗艦店、夏普百誠專賣店、LG百誠專賣店、飛利浦卓誠專賣店、格蘭仕浙江專賣店、西門子百誠專賣店、博士百誠專賣店。而我們今天請到的毛以平老師是浙江百誠集團的副總經(jīng)理，百誠集團彩電及小家電事業(yè)部的總經(jīng)理和百誠電子商務(wù)負(fù)責(zé)人，在2013年的“雙十一”毛老師帶領(lǐng)公司創(chuàng)造當(dāng)天1.5億元的銷售額，而且在以前沒有銷售歷史的西門子百誠專賣店當(dāng)天的銷售額達到6500萬元，創(chuàng)造了一個行業(yè)的奇跡。下面毛老師將分享團隊建設(shè)內(nèi)容及他在實戰(zhàn)當(dāng)中的一些經(jīng)驗。

　　電商的團隊建設(shè)是任何一個企業(yè)的基礎(chǔ)工作，它和我們一般做家電不同。電商企業(yè)的本質(zhì)一定不是一個銷售型企業(yè)，它是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。電商企業(yè)發(fā)展的成功與否取決于企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。如果大家認(rèn)為我做電商就是把線下的銷售搬到線上銷售去賣這樣的觀點，我希望大家能夠及時的扭轉(zhuǎn)過來，因為確實不一樣。

　　業(yè)績考核體系不是孤立的，是員工成長體系中重要的一環(huán)，因此考核方案必須和組織運營體系、崗位職責(zé)定義、培訓(xùn)晉升體系和企業(yè)文化體系相結(jié)合。

　　百城網(wǎng)絡(luò)是我在2012年的6月份注冊的，工商注冊時間是2012年的6月18日，所以每年的6·18京東大促也成為我們店慶節(jié)日，去年的6·18我們也在天貓開了不少店，基本年增長率在400%左右。有人提問：我開一個c店，怎么引流?C店是馬云當(dāng)初為了自己創(chuàng)業(yè)跑到中國大專院校去跟一大批年幼無知的年輕人講你可以創(chuàng)業(yè)，你會成功，我們讓天下沒有難做的生意，這是我們的使命。現(xiàn)在淘寶店鋪已經(jīng)超過800多萬家。那天我們在算一本帳，這800多萬家店鋪一年給他的貢獻有多大。2013年它成為杭州市納稅第二大戶，納稅第一大戶是杭州卷煙廠，大家都知道煙草的利潤是非常高的，接近200億元。去年突然之間馬云的阿里集團成為杭州市納稅第二大戶，馬云非常驕傲的講2013年我們每天給政府的稅收超過2000萬。稅收從哪里來的?馬云的企業(yè)沒有銷售，幾乎沒有增值稅，他全是服務(wù)費。服務(wù)費的稅一般是5%，還有其他各種各樣的稅，淘寶里面、天貓里面苛捐雜稅多的是數(shù)不勝數(shù)，反正不小心進去，錢就沒了。我這幾年招了很多員工，都是開完店虧錢出來的。但是確實這里面有很多成功者，而且非常成功。在淘寶系里面會發(fā)覺有一個兩極分化的現(xiàn)象，成功的一般非常成功，簡單的來說現(xiàn)在因為管理問題，所以馬云很早就想到我要規(guī)范，搞了淘寶商城，淘寶商城后來取了名字天貓。

　　品牌專賣店首先要有品牌經(jīng)理、有店長、有運營、有設(shè)計、有客服，對應(yīng)要有商務(wù)、采購、物流，這是一個比較大型的專賣店?，F(xiàn)在百誠專賣店基本按照這個架構(gòu)來做的，很多專賣店過億。這個架構(gòu)適合于大規(guī)模的品牌，至少來說能夠5000萬以上的品牌用這個架構(gòu)是比較好的。

　　還有一種官方旗艦店架構(gòu)，舉例有一個企業(yè)有很多品類在經(jīng)營，總共經(jīng)營了100個品牌，其中有10個品牌量比較大的占銷售的50%以上，那么官方旗艦店這個架構(gòu)現(xiàn)在在做也有很多。這個架構(gòu)不只有一個店長還有幾個品牌經(jīng)理，官方店有很多品牌，這個組織架構(gòu)適合上億元的，管理比專賣店架構(gòu)要難，因為它多品牌運營，所以這里面會有一些交叉，這是兩個比較典型的組織架構(gòu)的設(shè)計。專賣店是以品牌為指向，比如海爾專賣店、創(chuàng)維專賣店。還有家電的連鎖企業(yè)可能會開官網(wǎng)旗艦店，會涉及到多個品牌在里面同時運作，這個是一個基本架構(gòu)。

電商團隊的崗位職責(zé) http://www.cghdjx.net/Article/507725/28C884095B4D/Article.aspx
電商團隊績效考核體系案例分析 http://www.cghdjx.net/Article/507730/5B3F969CA0E4/Article.aspx
電商團隊建設(shè)培養(yǎng)晉升體系方案  http://www.cghdjx.net/Article/507731/429F062F3DB8/Article.aspx