互聯(lián)網(wǎng)市場對運營的兩大誤解

　　現(xiàn)在市場上對運營存在兩大誤解。

　　運營即推廣？

　　第一大誤解是運營即推廣，典型的傳統(tǒng)思維，我這個店開起來，怎么沒人呢?你要引流進來啊，低價引流，贈送引流啊，各種各樣的辦法，流量是高了，但流量質(zhì)量差，你要轉(zhuǎn)化呢，他說你要求多，一樣樣的抓，你自己累得要死，所以一部分的誤區(qū)認為運營是推廣。

　　運營即物流？

　　第二誤解是運營即物流，你又不用開店，你也不用懂裝修，你也不用管什么水電工商，就來了訂單，將貨發(fā)出來就行了，所謂的客戶體驗，客戶服務就是把貨發(fā)好就可以了，如果這樣的話，你的頁面會做的很丑，你的用戶可能想下單會找不到下單口，也沒有品牌策劃，亂七八糟，所以一個運營是綜合全面的多面手，不一定哪都很強，但他一定要有這個意識，還要把你企業(yè)的目標、品牌，要鎖定用戶的每個認知里，我這個認知點，在頁面上怎么給他包裝起來，我要通過畫面，要通過文案，要通過架構(gòu)、邏輯，讓消費者看到我這一套頁面，能達到我想要他理解的那個點，哈根達斯的廣告語“愛她就帶她去吃吧”，你現(xiàn)在在頁面上拷貝這段話，已經(jīng)打動不了別人了，那有什么辦法，基于這一步，他把企業(yè)的這些要求，認知的模型要求量化之后，然后輸出，

　　把用戶體驗做起來

　　用戶體驗設計，各位，互聯(lián)網(wǎng)不是一個品牌，千萬不要理解為一個電商渠道，互聯(lián)網(wǎng)就是用戶在上面交互體驗的場所，他要交互體驗，12306老是被罵，花了3000萬，完全沒有UED,完全沒有用戶體驗設計，你在上面訂個火車票，半天搞不定，還不如搶票瀏覽器體驗好的多，你們要想在互聯(lián)網(wǎng)上做好生意，不用會寫代碼，你一定要做一個會的消費者，在上面去體驗，才可以，所以要把用戶體驗做起來。