家居系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)正濃

　　家居系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)主要就是根據(jù)不同家庭對(duì)于舒適性、安全性、便捷性等生活條件的不同需求，將采暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)換氣系統(tǒng)、生活冷熱水系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)等通過(guò)專業(yè)的設(shè)計(jì)、工程施工和維保服務(wù)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化及舒適的家居使用效果。

　　家居系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)在我國(guó)興起并成長(zhǎng)的十幾年間，一直處于不溫不火的狀態(tài)。其所處的行業(yè)一直依附于家裝業(yè)、壁掛爐行業(yè)或中央空調(diào)行業(yè)。近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的改善，消費(fèi)者對(duì)健康和生活品質(zhì)要求的進(jìn)一步提高，市場(chǎng)需求得到了有效釋放，一些商家開(kāi)始紛紛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展，使系統(tǒng)集成服務(wù)開(kāi)始獨(dú)立為真正的行業(yè)，系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)呈上升趨勢(shì)，蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

　　目前，系統(tǒng)集成行業(yè)的發(fā)展有兩大特點(diǎn)：

　　一是業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)，管理難度大。從收集客戶信息到約見(jiàn)客戶了解需求，從方案設(shè)計(jì)到合同約定，從付款方式到安裝施工，從過(guò)程管理到設(shè)備調(diào)試，最后交給客戶使用，后期還有很長(zhǎng)一段時(shí)間的售后服務(wù)。工期最少要3個(gè)月，每服務(wù)一個(gè)客戶，最少到要到客戶家中3~5次，業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)。而且生產(chǎn)的車(chē)間在消費(fèi)者家中，責(zé)權(quán)利不好劃分，管理難度大，如果沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，企業(yè)管理就可能會(huì)存在真空地帶。

　　二是具有定制性。這個(gè)行業(yè)的質(zhì)量由設(shè)計(jì)水平、安裝質(zhì)量及服務(wù)水平三方面決定，其中系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要性首當(dāng)其沖。而系統(tǒng)設(shè)計(jì)因?yàn)橐獫M足消費(fèi)者的個(gè)性化，所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)穩(wěn)定性與適用性是這個(gè)行業(yè)所面臨的客觀現(xiàn)實(shí)。所以，家居系統(tǒng)集成系統(tǒng)集合著多種專業(yè)技術(shù)人員，包括暖通工程師、安防設(shè)計(jì)師、智能設(shè)計(jì)師和網(wǎng)絡(luò)工程師，只有各種專業(yè)的設(shè)計(jì)人員協(xié)同設(shè)計(jì)，才能保證系統(tǒng)在舒適性、安全性、節(jié)能性、操控性與美觀性上的統(tǒng)一。

　　因?yàn)椋揖蛹尚袠I(yè)面對(duì)的是一個(gè)資源擴(kuò)散形的市場(chǎng)，但行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻又并不高，在可以管控的小范圍內(nèi)很容易的操作，如果要進(jìn)一步向規(guī)模化發(fā)展，系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)要突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展瓶頸，通過(guò)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新抓住商機(jī);要建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善自身的服務(wù)體系建設(shè);強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，組建和培養(yǎng)起能夠適應(yīng)和滿足系統(tǒng)集成服務(wù)要求的團(tuán)隊(duì)等等。