贏在堅持服務(wù)創(chuàng)新
從長遠來看,我對區(qū)域家電零售的未來是非常樂觀的。在激烈的市場競爭之中,區(qū)域家電零售企業(yè)之所以能夠屹立于市場中,核心競爭力就是我們熟悉區(qū)域內(nèi)消費者,我們對區(qū)域內(nèi)消費者的喜好非常熟悉,知道他們的真實需求是什么。經(jīng)過多年的發(fā)展,長年的積累,區(qū)域家電零售企業(yè)已經(jīng)在當(dāng)?shù)叵M者心中留下了較好的品牌形象,消費者對家電產(chǎn)品選購場所的選擇已經(jīng)趨于習(xí)慣。從另一個方面來看,區(qū)域家電零售與全國家電零售及新興的電商平臺也是一種很好的補充形式,使得市場更為豐富,消費者及供應(yīng)商有更多的選擇,保證市場的活躍,從這點來說,不管是對消費者還是供應(yīng)商,都是有益的,這也成為區(qū)域家電零售企業(yè)進一步發(fā)展的市場基礎(chǔ)。
對于我們區(qū)域家電零售企業(yè)來講,當(dāng)下最為苦惱的問題在于,如何在租金成本及人力成本日益增大的背景下維持原有的盈利結(jié)構(gòu),這需要重新修正現(xiàn)有的贏利模式,這確實是個難題。2013年時尚電器更加注重魅力門店的建設(shè),使門店的粘性不斷提高。截止今年國慶的銷售數(shù)據(jù)來看,效果顯著,不管是來客數(shù)還是銷售額,較去年同期相比,都有十個點以上的增長。當(dāng)下電商大熱的市場背景下,時尚電器通過自己的方式留在了客流,逆市前行。
所以,在新的市場競爭環(huán)境之下,商品結(jié)構(gòu)的雷同、銷售渠道的唯一,已經(jīng)被豐富多樣的商品化及電商打破,從這些方面去形成創(chuàng)新,很難長久。我們區(qū)域零售企業(yè)的創(chuàng)新80%是在服務(wù)上的創(chuàng)新,應(yīng)該很堅定的說,也必須只能在服務(wù)上有自己的創(chuàng)新,區(qū)別其他企業(yè),形成自己競爭力。保持樂觀的姿態(tài)及熱情的服務(wù),我們的明天定會更加燦爛!
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