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為上下游伙伴創(chuàng)造價值

2014-04-08 10:37 來源:《現代家電》 作者:日日順電器 李華剛[ 收藏 ]

  對整體行業(yè)來講,三四級市場都是一座最大的金礦,但由于中國的市場層級深,區(qū)域差異大,對三四級市場的精細化管理落地難也是廠商遇到最大的問題。

  日日順的定位是做三四級市場的渠道綜合服務商,我們首先是問自己能不能為上下游創(chuàng)造價值,又憑什么能夠創(chuàng)造價值。所以,自2003年創(chuàng)立起,日日順這些年所做的就是要解決這些問題。

  日日順自2003年成立以來,依托海爾傳統(tǒng)渠道,經過近10年的發(fā)展,已經在全國建立了7600多家縣級專賣店,26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店,19萬個村級聯(lián)絡站,在2800多個縣建立了物流配送站,布局了17000多家服務網點,實現了在三四級市場也如同一二級市場一樣的無縫覆蓋,保證了銷售到村,送貨到門,服務到戶。

  中國的三四級市場信息不對稱,中小型分銷商偏多,客戶規(guī)模小,受到資金實力,運營經驗的限制,管理化程度不高,流通效率偏低,抗風險能力低。所以,對三四級市場的客戶來講,需要的不是管理而是服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的基本需求一是貨真價實,二是產品壞了有人管,這是兩個最基本需求。而日日順的平臺就是要使所有鎮(zhèn)、村客戶都不用擔心買到價格虛高的產品,不用擔心貨有問題沒人管。

  三四級市場的經銷商都是以加盟的方式加入日日順體系,或者是加盟海爾專賣店,或者是加盟日日順電器零售店,日日順與經銷商的合作不是收取加盟費的方式合作,而是給經銷商提供零售管理、物流配送、售后服務等服務內容。我們會告訴客戶什么樣的產品更適合當地的市場,同時也能夠從客戶那里得到最真實的市場需求,并且把這些需求能夠轉換成他所需要的產品與服務。而要做到這些,都必須要基于服務的理念及不斷對各項流程的優(yōu)化。

  日日順在與客戶的合作中,不是想辦法把貨塞給他們,而是想辦法讓他們資金周轉得更快,產品銷的更快。例如,日日順在重點區(qū)域建立二級倉,采用in-house訂單處理系統(tǒng),將經銷商的庫存管理納入至日日順體系,2013年開始推動整車發(fā)貨配送到經銷商倉庫。2013年上半年,經銷商月平均周轉率達到7~9次。

  日日順起步于三四級市場但并不僅僅在三四級市場發(fā)展,企業(yè)的業(yè)務模式產生于線下但并不局限于線下,我們是從服務客戶的方式慢慢延伸至服務于最終的用戶。營銷網、物流網、服務網的業(yè)務體系構建,使日日順的綜合渠道服務能力不斷提升,并且在三四級市場已具備了先發(fā)優(yōu)勢。

  目前,日日順已經開始對非海爾品牌提供綜合服務,同時,日日順通過對互聯(lián)網的整合,為電商平臺提供家電產品提供送裝一體化服務到鄉(xiāng)鎮(zhèn),并且在線上與線下銷售與服務融合方面尋求轉型。

  中國三四級市場渠道服務效率低下為日日順的發(fā)展模式提供了發(fā)展契機,通過物流網、服務網、營銷網、互聯(lián)網四網的高度融合和深度耕耘,向第三方開放平臺,向社會化服務定位轉型,將使日日順規(guī)模協(xié)同效應得到進一步提高。

網站編輯:趙萌    雜志編輯:連小衛(wèi)
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