因時而變 與時俱進

　　隨著實體家電賣場向電商化、連鎖化、專業(yè)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的轉(zhuǎn)型、升級步伐加快，區(qū)域家電連鎖正在面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展，經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)方式優(yōu)化提升等一系列變革升級的關(guān)鍵機遇，整個行業(yè)也處在調(diào)整、轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。

　　中國家電市場差異比較大，各地都有其獨特的特點。

　　所以我們認為，在未來，各個區(qū)域的龍頭企業(yè)如果堅持努力，精耕區(qū)域，通過“全渠道”突破模式穩(wěn)健地去發(fā)展，也會成為一個區(qū)域的老大。

　　比如在石家莊，北國電器依托集團的品牌和信譽以及消費者的認知及地緣優(yōu)勢，占據(jù)了整體市場65%份額，年銷售額超過了30億元。與此同時，我們同樣還在積極努力去學(xué)習(xí)、去創(chuàng)新及進行整合，提升我們市場的競爭力。

　　近年來，電子商務(wù)的快速發(fā)展已是一個不爭的事實，大家都感受到了電商對于實體店的沖擊，但實現(xiàn)線上零售仍然需要線下物流、服務(wù)、資金等方面的支撐。由此目前在渠道上，我們的擴張還是以實體店為主，但已著手開展整合線上和線下的顧客資源，在消費者心目中建立起不同于競爭對手的企業(yè)形象的同時，在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)等新科技的支撐下，搭建北國如意購網(wǎng)購平臺，針對消費者的需求適時開展精準(zhǔn)營銷活動，在提供個性化需求之時，以體驗式、專屬服務(wù)強化實體店顧客忠誠感，實現(xiàn)同一顧客能夠獲得獨一無二的營銷體驗，最終實現(xiàn)線上線下的產(chǎn)品和服務(wù)的綜合。

　　在實體店拓展方面，一方面要在大城市的核心商圈開具備一定規(guī)模的“大店”，主打高端精品，同時在一些基礎(chǔ)比較好的社區(qū)開設(shè)社區(qū)店，為消費者提供與家庭生活接軌的基礎(chǔ)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另一方面，進一步將渠道下沉，加快在縣級市場的開店伐。

　　在營銷上要做的更加細化，更加扎實，更加貼近消費者。

　　在服務(wù)上，更多地關(guān)注顧客對我們的感覺，給予顧客無微不至的高附加值的服務(wù)，如店面環(huán)境的打造、賣場體驗式服務(wù)、全賣場無線WIFI覆蓋等等。

　　在管理上，北國電器也會學(xué)習(xí)集團百貨業(yè)態(tài)的先進管理經(jīng)驗，并開展?fàn)I銷互動，相互帶動和拉動。

　　變，就是轉(zhuǎn)型，就是升級。不變的則是扎根當(dāng)?shù)厥袌觯瑸橄M者降本增利，優(yōu)化服務(wù)的宗旨。誰抓住機遇，率先變革，誰就能搶到市場的先機，也就能在未來的市場競爭中處于絕對優(yōu)勢地位。