物聯網在凈水行業(yè)更有應用前景

　　物聯網技術通過互聯網對家電產品進行管理和控制，使用戶、網絡和產品實現物物相連，可以實現人們對家中電器的遠程遙控，從而讓生活更加便捷和舒適。從技術本身的應用和產品實用性的結合上來看，物聯網技術在凈水行業(yè)上的應用將更具前景。因為凈水產品對后續(xù)服務的要求非常高，拿換芯來講，更換的頻率和時間往往消費者自身很難把握，如果將物聯網技術植入產品，及時向消費者發(fā)出換芯、清洗等服務提示，是完全可以實現的。但是基于產品流通環(huán)節(jié)涉及多方面的溝通和協調，在實施過程中還有幾點值得注意。

　　首先，需要與提供服務的商家溝通。物聯網技術需要解決消費者與服務商家的溝通，因為其主要功能是為產品提供養(yǎng)護服務，與服務商溝通是第一位的。同時將用戶需求和資料傳遞給廠家和其他相關人員，從而實現消費者、服務商和廠家之間的互動。

　　第二，注意理順結算程序。類似于家電的延保服務，但是現實情況是延保服務需要消費者提前買單，實施效果并不明顯。很少有消費者愿意提前支付服務費用，那么凈水器換芯就涉及到服務費用的支付問題。

　　產品實現物聯網，支付方式同樣可以采取網絡方式進行，例如網銀。在服務商、廠家、消費者和銀行之間建立起聯系，這種聯系的建立需要互聯網和物聯網相互作用，廠家不妨考慮在產品內部植入芯片，類似于無線通訊或者移動的SIM卡提示服務商及時換芯，使用沒有問題之后消費者再進行支付確認。當然，這種支付方式在現在的全網時代已經能夠實現，但是對于廠家來講，這種物聯網技術的應用除了能給消費者帶來更便捷的服務之外，還有更重要的意義。

　　第三，物聯網技術方便廠家做數據分析和挖掘。物聯網技術的應用能夠方便用戶與廠家的服務呼叫中心建立聯系，并且能夠協助凈水廠家建立和完善用戶檔案。

　　一方面，廠家可以從物聯網回傳的資料掌握消費者的使用特征和需求，及時進行回訪提升服務質量;另一方面，可以從這些回傳資料當中進行數據分析。在凈水器上安裝上物聯網芯片之后，對于廠家掌握市場全局，包括對各地水質與凈水產品使用匹配度的監(jiān)測大有好處，通過數據分析進行用戶挖掘和市場挖掘。

　　凈水器濾芯的維護和更換與其他家電零配件相比更為復雜，因為與當地的水質密切相關、與用戶使用情況相關、與使用需求相關，這樣就導致換芯的時間和更換濾芯類型上的千差萬別，目前絕大多數的廠商在后續(xù)的服務提供上一般采取相對統(tǒng)一的標準，無法完全滿足消費者的差異化需求，但是通過物聯網技術的自動化分析和數據挖掘，能夠很好的解決消費者的個性化要求。

　　所以，物聯網技術在凈水產品上的開發(fā)和應用上將大有文章可做，實現產品、消費者、廠家和服務商的互聯互動。