国产主播福利在线观看,爆操空姐,欧美精品h在线播放,欧美日韩经典,f罩杯美女视频,中国美女视频在线,江疏影不雅视频观看

團隊競爭力來自卓有成效的激勵機制

2014-05-09 10:07 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者:連小衛(wèi)[ 收藏 ]

  

  對于海達電器的穩(wěn)健發(fā)展,總經(jīng)理魏景興最引以為豪的就是培育了一個有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團隊。魏總介紹說,2000年前后,海達電器的銷售額一直在1億元左右徘徊,企業(yè)也沒有什么利潤。每到年底給員工發(fā)紅包時,很多員工都覺得自己干的活多,掙的錢少,所以無論員工拿錢多少,工作起來都沒有積極性。為調動大家的積極性,魏總在2000年針對公司的管理層做了分配改革,當時公司中層以上的管理人員僅有7個人,年初魏總給管理層定了50萬元的利潤指標,完成任務,公司從總利潤中拿出30%獎勵給中層以上的管理人員。這就是海達電器現(xiàn)有分配機制的原型。

  當時給管理層定工作任務時,魏總采用的其實是最初級的預算管理方式,他和每個管理人員商量他們要完成多少的銷售額,完成多少的毛利,要開發(fā)多少新客戶,維護多少老客戶等,并且堅持一個月左右和管理人員談一次話,相當于現(xiàn)在的績效面談。

  這一項改革實施之后,魏總明顯感覺大家工作的態(tài)度和以前比確實有了非常多的改進,當年底就實現(xiàn)了97萬元的純利潤,30%的純利進行分配之后,等于大家一年辛苦多賺的錢就足夠進行分配。第二年魏總給大家定了80萬元的利潤任務,實際完成了170多萬元,以后每年的利潤指標逐年遞增。魏總這么多年以來,給管理層定任務時一直不追求任務定得很高。他認為,畢竟大家分的是共同的利潤,既然工作的積極性都有了,不一定非給他們多大的壓力。現(xiàn)在回過頭來看海達電器這些年的成長,這樣做是對的。

  企業(yè)分配機制建立是動態(tài)發(fā)展的,通過逐年的細化,使分配方案不斷完善,目前海達電器已經(jīng)形成一套獨具特色和卓有成效的分配機制,使企業(yè)的團隊不僅保持穩(wěn)定性,同時也更有戰(zhàn)斗力。從魏總的介紹中,記者感受到海達電器的分配體系主要有以下一些特點。

  把中高層管理人員視為人力資本來管理。

  

  海達電器中層以上的管理人員包括分店店長、各職能部門的負責人,只要在這個崗位上,企業(yè)都把他們作為人力資本來看待,參加年終實際利潤分紅。每年年初公司會確定管理層中每個人占年終分紅的系數(shù),最終的分紅所得就是年終公司凈利潤*個人分配系統(tǒng)*績效考核分。如果績效考核得了120分,那么利潤分紅就是系數(shù)*1.2,如果績效考核得90分,利潤分紅就是系數(shù)*0.9。如果年度績效考核低于80分,那么就沒有當年分紅??偫麧?0%的分配比例不變,隨著公司規(guī)模的不斷擴大,每年參與分紅的人數(shù)一直在增長,每個人分紅的比例系數(shù)在下降,但收入絕對值在增長。

  年終利潤分紅的兌現(xiàn),并不是全部一次性都發(fā)給管理層,而是要將當年分紅所得的70%用于在公司入股,每年公司給固定股息,但這部分股份不參與公司的表決權。其余的30%兌付現(xiàn)金。這種獎勵兌現(xiàn)方式的好處在于,入股不兌付現(xiàn)金,企業(yè)的流動資金不會因為年底分紅而受到影響,保證了現(xiàn)金流的穩(wěn)定,同時,員工有穩(wěn)定的股息收益,更益于團隊的穩(wěn)定性。

  對于這部分獎勵的股份有相應的退出機制,一是允許內部轉讓,但必須是拿到股份滿5年的部分才可以在公司內部同事之間轉讓。二是可以要求大股東回購。三是可以繼承,只要公司存在,管理層在公司積累的股份就一直存在,可以讓子女繼承,每年有固定的股息收益。

  有激勵必然會有約束,海達每年都要與參與利潤分紅的管理人員簽訂一份契約書,要求管理層不能以權謀私、不能收受賄賂等,如果有證據(jù)證明有違返契約約定的行為發(fā)生,公司獎勵的股份全部沒收歸零。這樣的約定,是引導大家通過全心全意干工作獲取收益,不去謀私利,這樣也就使企業(yè)對中層以上骨干力量的管理變得相對簡單。而且因為大家有共同的利益在里面,所以每個管理人員在辦事時,都是處處為企業(yè)著想。所以無論是上游供應商,還是銀行等其他合作單位,都對海達人的行事風格高度認可,企業(yè)的對外的形象非常好。

  目前海達電器管理團隊的年度收入構成由工資、股息收入和年終分紅三部分構成。海達電器每年春節(jié)過后的一個月都是開會做預算,魏總會給每個部門定年度各項指標,定標準、定制度、定流程等,將公司的利益、公司的發(fā)展方向與個人的利益通過績效考核的要求緊密結合在一起,使得每個人的工作方向和公司的發(fā)展方向找到共同的利益點,每個人都朝著自己的指標努力。

  魏總說,企業(yè)對中高層是合伙人的管理機制,所有公司的利益大家共享,原理就是激勵和約束,指標都是管理團隊自己定的,這樣老板與管理團隊之間就沒有那么多的博弈。而且相對來講,零售業(yè)的財務管理比較規(guī)范,所有的進貨都有進項稅票,企業(yè)的財務狀況公開透明,能夠把內部激勵做得比較徹底。當然這種分配機制的關鍵還是在于老板本身的心胸,企業(yè)給員工分配的比例夠大財富會自然聚集。而且,分配也不是給員工多大的比例,而是企業(yè)賺的錢給員工分多少的問題。如果員工的收入是通過分配得來的,分配的多少又是他們干出來的,那么,效益自然就出來了。所以,作為老板心胸一定要夠大,將企業(yè)所賺的錢,合理分配給現(xiàn)在干活的人。海達電器是集團化的管理,除家電零售以外,公司還有綜合性的商業(yè)地產(chǎn)、百貨超市、餐飲、服裝等其他一些業(yè)態(tài),無論是哪個業(yè)態(tài),現(xiàn)金流都是來源于海達電器。因此,魏總給管理層分紅的錢是把各業(yè)態(tài)的收益匯到一起給大家分。目前,對外投資收益在整體分配中能夠占到40%的比例,海達電器的贏利占60%。因此,大家認為老板也比較大度,跟著魏總干放心,中層以上的人員就非常穩(wěn)定。所以,海達電器的分配制度首先就是管住了企業(yè)的核心隊伍。

  分級激勵使門店小組成為企業(yè)最活躍的細胞。

  魏總認為,海達電器之所以市場占有率高,某種意義上說是企業(yè)對基層員工激勵的成功。海達電器目前針對基層員工的激勵是公司現(xiàn)任常務副總經(jīng)理袁忠文在主管零售業(yè)務時所設計的一套工資分配方式,每年進行不斷升級,但基本原理沒有改變。

  海達電器門店全部是自有員工,他們將門店每個品類中的2~3個品牌分為一個業(yè)務組,由一名業(yè)務經(jīng)理帶領4~5個人組成基層的組織,小組長直接對店長,對小組也做績效管理,并且現(xiàn)場管理也在小組中進行考核,考核的第一次工資分配到小組。小組的工資由兩部分組成,一是銷售額提成,二是利潤提成。可能大部分零售企業(yè)都是采用這種分配方式,但海達的不同之處有兩點。第一是臺階制。例如,月初定銷售額任務和基礎毛利率任務,如果公司要求的基礎毛利率是6%,在月底計算工資時,毛利6個點以下按毛利的5%計入工資,第6個點按毛利的10%計入工資,第7個點提毛利的15%,第8個點提20%,每增加一個點多提5%,最高累計提成比例為30%。如果比員工對公司的貢獻,就比毛利30%部分在工資占比的多少。這種分臺階的工資設計,其實就是員工出力,海達電器出錢出地,使企業(yè)與基層的員工也成為合伙人關系。

  第二是分配方式。銷售額提成和分臺階的毛利提成分配到小組之后,小組要進行二次分配,而且二次分配必須要分出等級,不能吃大鍋飯。二次分配時,組長的分配比例由店長確定,組員的分配比例由組長確定。也就是說在門店中,每個營業(yè)員拿幾等工資是小組長說了算,并且小組長享有產(chǎn)品的定價權。

  海達電器在小組二次分配時不允許吃大鍋飯的規(guī)定,作為組長,給組員定分配比例的高或低,要有一個說法,讓組員信服,也是在逼著小組長要對組員做績效面談,這也是在促使小組層面員工管理能力提升,培育管理隊伍的后備力量。

  基層小組的分配機制使基層員工的積極性有了,但也造成內部組與組之間競爭非常激烈,大家都是自己賺自己的錢,并且自己組賺的錢不能比其他的組少,最初也會出現(xiàn)小組與小組之間的競爭非常不和諧,經(jīng)常性地相互攻擊。海達電器對這一問題采取了最簡單的管理辦法,只要有投訴不做調查就處理對方。例如,如果長虹組的人聽到創(chuàng)維組的人攻擊長虹,那么長虹組就可以到總部投訴,總部只要接到這樣的投訴,不問原因直接就處罰創(chuàng)維組,慢慢就把這種問題治住了,工作中只允許說自己的產(chǎn)品好,不允許說別人的不好。

  另外,位置的好壞也會對銷售有影響,所以海達電器每年都對小組進行調整。例如,總店共有150多名員工,每年公司會先選出組長,再由組長挑選自己的組員。由于小組的業(yè)績和自己的利益密切相關,如果人選不好,就會完不成任務,組長也要下課,所以,銷售技能好、品德好的人大家都搶著要,而那些總是搶客戶,不考慮公司利益的員工,就會直接被淘汰。這樣,小組長就相當于是小老板,小組是一個獨立核算的經(jīng)濟細胞,成為企業(yè)最活躍的基層組織。

  從績效管理到技能提升,從想干活到會干活。

  由于赤峰市區(qū)很小,老百姓買東西喜歡講價,找熟人,門店也順應老百姓講價的習慣進行定價。海達電器的產(chǎn)品定價權是在中基層,除個別機型由總部采購控制以外,其余產(chǎn)品都是小組長自己定銷售價格。但由于組長所掌握的信息,對產(chǎn)品本身性價比等了解得并不一定完全,所以很難保證定價的合理。在四五年前,海達電器開發(fā)了一套定價規(guī)則,先是讓店長劃分出哪些機型是重點機型,哪些是常規(guī)機型,哪些是戰(zhàn)斗機型,針對不同的機型,再制定標價、成交價、找人價、內部員工價等,組長把每一個產(chǎn)品的價格按這些類型設計好,價格定好之后,原則上就不能再改動。這種價格設計,使門店經(jīng)營的利潤從原來的13個點漲到了15~16個點。但畢竟講價與顧客溝通成本比較高,所以海達電器也在逐步推一口價管理,由于手機、電腦、小家電品類比較特殊,有成交速度的問題,所以企業(yè)首先從這幾個品類開始推行,實施一段時間之后,發(fā)現(xiàn)不讓講價銷售也沒有受到影響,因此,將會逐步嘗試在大家電上也推行一口價的管理。

  但定價是一種能力,海達電器也一直強調員工要加強學習,學會用價值定價。但由于內部競爭很激烈,所以組長在定價的時候不敢把毛利定得太高。因此,內部競爭激烈的好處是把顧客都打來了,把競爭對手遠遠甩在后邊,但也把自己的利潤打沒了。加之企業(yè)對基層員工每個月都有銷售額任務,如果銷售額任務完不成,那么已經(jīng)完成部分按比例提成部分要*0.8*完成率分配,這樣就讓員工要優(yōu)先保證銷售額,再去完成高的毛利,否則工資會直接打八折,這也造成毛利率不太好提升。

  在赤峰市場,海達電器的競爭對手的單店銷售基本只是海達總店的1/10,所以,總店的員工都不把他們當成競爭對手,反而是門店內部競爭比較激烈。因此,在沒有競爭對手幾乎是一家壟斷的市場,門店毛利率也不到20%,魏總認為目前這也是企業(yè)面臨的一個難題,所以,他希望通過員工技能的提升來解決。

  本質上來講,不同的崗位需要不同的技能。魏總認為,企業(yè)的分配制度解決了員工干活積極性的問題,讓員工愿意多干多得,但效益的產(chǎn)生還有一個會不會干的問題。而現(xiàn)有的績效管理還沒有真正解決員工會干活的問題,所以,下一步如何讓員工會干活將成為他們改進的方向。例如小組長這個崗位,應該有定價的能力,定價不是簡單在進價的基礎上加幾個點,而是要學品類管理,通過站在消費者的角度把產(chǎn)品組織結構設計好,設計出哪個是賺錢的,哪個是沖量的,哪個是用于打仗的,通過在薪酬中增加技能工資體系,去推動小組長提升定價的能力。

  近幾年海達電器一直在推動技能工資體系,把人才的技能梯隊建立起來,但目前還是在摸索階段,做得并不完整,魏總也希望下一步能夠借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,建立一個技能網(wǎng),把企業(yè)對人力資源管理的一些思路設計進去。例如,每個崗位要求的技能單元是什么,技能點是什么,技能標準答案是什么,考核時筆試什么,面試什么等等,把這套體系建立起來,使企業(yè)對員工的管理就如工廠的生產(chǎn)線一樣,每個崗位都有相應的標準,有技能點。這樣通過技能的測試企業(yè)就知道每個員工適合干什么,會干什么,應該安排在哪個崗位上。同時也會讓員工明白,在自己的崗位上要具備什么能力,還有哪個合格證沒有拿到。有了這一套管理體系之后,通過建立起員工的技能檔案,哪個崗位缺人,只要看檔案就知道誰具備相應的技能。

  魏總認為,企業(yè)對人力資源的管理,不是簡單的按每個人的績效考核做事后的紀錄,而應該是重點解決讓員工會干活,員工會干活自然就有利潤。為什么有經(jīng)驗的老員工和顧客聊幾句就能夠掌握顧客想買什么樣的產(chǎn)品,三句話把顧客拿下了,這就是工作技能。所以,海達電器會通過推動員工技能管理,使員工從勝任到卓越。

網(wǎng)站編輯:石少菊    雜志編輯:連小衛(wèi)
現(xiàn)代家電官方微信

評論: