家電O2O 從概念到落地

　　當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)背景下的家電行業(yè)，正被鼠標(biāo)沖擊著。這種大趨勢(shì)下，無(wú)論是電商還是實(shí)體店都在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的速度正在日益加快?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然帶來(lái)了巨大機(jī)會(huì)，但是，傳統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)仍然不可忽略，線(xiàn)上和線(xiàn)下應(yīng)該形成互相的補(bǔ)充，而不是沖突。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電商的壯大，家電行業(yè)也開(kāi)始試水O2O模式。

　　O2O模式的優(yōu)勢(shì)就在于把線(xiàn)上和線(xiàn)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式到新型社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從賣(mài)產(chǎn)品到做服務(wù)的整合，成為當(dāng)前傳統(tǒng)家電廠(chǎng)商做電子商務(wù)的重點(diǎn)。

　　O2O模式順利解決了電商與傳統(tǒng)渠道的難題，將線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線(xiàn)上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線(xiàn)下貼身的服務(wù)。

　　實(shí)際上，具體到O2O，很多家電企業(yè)還是停留在概念或者說(shuō)是摸索階段，究竟該怎么具體落地實(shí)施?這還需要一個(gè)過(guò)程，也不可避免地會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。

　　目前，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上對(duì)用戶(hù)需求的捕捉與線(xiàn)下供需的有效對(duì)接，探索兩個(gè)渠道間的融合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下+線(xiàn)上兩條腿走路，將電商和實(shí)體店兩方面的體驗(yàn)完美地融合，這是在實(shí)踐中，家電企業(yè)探索出的一條不錯(cuò)的路子。

　　我們看到，一些家電廠(chǎng)商在推動(dòng)O2O的落地過(guò)程中，都做出了有益的嘗試。A.O.史密斯認(rèn)為對(duì)于制造企業(yè)來(lái)講，要保持價(jià)格穩(wěn)定，真正實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對(duì)接的流程開(kāi)發(fā)，最終是以消費(fèi)者的體驗(yàn)為核心，該改硬件改硬件，該改產(chǎn)品改產(chǎn)品，該改流程改流;合肥榮事達(dá)三洋的經(jīng)驗(yàn)是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，定向團(tuán)購(gòu);老板電器是著力打造大數(shù)據(jù)時(shí)代的差異化體驗(yàn);艾波特則利用社交O2O，讓銷(xiāo)售走向融合。作為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O零售的先行者，蘇寧成立了運(yùn)營(yíng)總部，通過(guò)組織架構(gòu)、高管團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)化推動(dòng)O2O融合，通過(guò)效果、效益、效率打造蘇寧互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)品。還有南百、北國(guó)等等，在O2O模式的探索中，也都有著各自成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　未來(lái)的家電行業(yè)，線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)渠道將會(huì)加速融合。時(shí)不我待，O2O從概念到落地，你行動(dòng)起來(lái)了嗎?