家電電商總裁班課程內容精彩分享

　　?《互聯(lián)網2.0時代的新商業(yè)特征》　主講：北京新七天電子商務技術有限公司總裁 左英杰

　　左英杰1999年畢業(yè)于中南大學，早期供職于創(chuàng)維集團，2002年～2006年任創(chuàng)維中國區(qū)域營銷總部副總經理兼華北區(qū)總經理，2006～2008年任職物美電器連鎖有限公司總經理，2008年創(chuàng)辦了新七天電器網，可以說是中國家電行業(yè)內涉足電子商務領域最早的精英人物之一。在其領導下，目前北京新七天電子商務技術有限公司是國內前三名的金牌運營服務商之一，核心團隊均是來自電子商務、互聯(lián)網、軟件、廣告行業(yè)的精英，擁有在商業(yè)模式，電商運營，品牌營銷，促銷策劃，消費者社會化網絡，以及技術方面的整合能力。

　　左英杰老師以新七天的發(fā)展歷程為背景，帶領學員全面剖析了電商企業(yè)的本質不是銷售型企業(yè)，而是一個互聯(lián)網企業(yè)，電商企業(yè)發(fā)展的成功與否，取決于企業(yè)對互聯(lián)網的認知和企業(yè)對互聯(lián)網技術應用的深淺，絕對不是把傳統(tǒng)線下的產品拿到線上銷售。

　　左老師在課程中指出，傳統(tǒng)的家電經銷商做電商，企業(yè)的代頭人，一定要認清自身的行業(yè)本質到底是什么?現(xiàn)在的戰(zhàn)略是什么?自身的優(yōu)勢是什么?一定不能以自己之短博他人的長處，而且一定要對新技術、新領域、新浪潮有敏感性，到底什么是前沿。并且對于傳統(tǒng)的家電零售企業(yè)來講，做電子商務不是作存量的轉移，而是要做增量市場，充分借助自身已經形成的供應鏈整合能力，組建一支互聯(lián)網團隊，借船出海，積極與各平臺類電商合作，做好本地化的服務。

　　利用移動互聯(lián)網技術手段使線上的用戶獲取必然與線下的情境體驗相結合，移動互聯(lián)網將取代PC成為互聯(lián)網2.0時代的主要交互手段，而其交互方式也和PC時代有巨大不同，這必將深刻影響目前的電子商務領域，甚至會成為顛覆式的革命，更會使線下成為線上布局非常重要的一環(huán)，這也是為什么各大電商企業(yè)都在加緊布局線下。

　　未來擁有地面店的傳統(tǒng)家電經銷商是有資本的，他們將有可能與電商巨頭達成合作。因此，左老師建議傳統(tǒng)家電經銷商，現(xiàn)在已經擁有好的店面一定要留住，特別是擁有社區(qū)店的企業(yè)，一定要堅持住，不要關店。而2014年將會是虛實結合的元年，借助移動互聯(lián)網的應用，大量未被觸及的商業(yè)場景將會如浪潮般洶涌而來，而新的商業(yè)模式把線上線下有效結合，已經不僅僅是停留在生活服務類，社區(qū)化服務平臺通過LBS技術及場景應用將成為未來電子商務的承載體。這也意味著對于傳統(tǒng)的家電經銷商來講遇到了發(fā)展電子商務的良機。例如，2014年，天貓將推動D貓公社網貨實體連鎖體驗店項目，區(qū)域零售企業(yè)是不是可以在自己的店面中開辟出一些位置，加入到這個項目當中。當然還有其他的一些與平臺合作方式，立足本地自身可以覆蓋的區(qū)域，結合到最新技術前沿當中，尋求更好的發(fā)展。

　　?《線上品牌營銷感知大于事實——如何構建online認知路》　 主講：北京新七天電子商務技術有限公司首席運營官 吳瑞晨

　　吳瑞晨是連續(xù)三屆淘寶金牌淘拍檔第一家電運營操盤手，在新七天負責LG、創(chuàng)維、酷開、百思買等各類全網全托盤代運營項目，實操各類大小運營項目，與阿里、天貓、電器城等深度溝通與合作，并作為部分項目咨詢顧問，2013年雙十一，帶領團隊創(chuàng)造單店單日銷售6萬臺電視、1.8億元的吉尼斯世界紀錄，并且所運營項目全團隊實現(xiàn)2.5億元總銷量，一舉成為全網家電代運營單日銷量冠軍。

　　對于互聯(lián)網的品牌營銷，吳瑞晨老師從品牌營銷的本質開始講起，為學員分析線上線下品牌營銷的差異。他在課程中提到，營銷的本質是認知，搶占營銷優(yōu)勢，就是搶占消費者認知的過程。

　　既然營銷的本質是認知，那么就不存在互聯(lián)網思維顛覆傳統(tǒng)的思維，互聯(lián)網顛覆的是形成消費者認知的路徑，而線上消費者其實并不圖便宜貨，他們要的是占便宜，這個東西很貴，但他認為買到他手里劃算，占到便宜才是下單的決心。對于傳統(tǒng)的家電經銷商來講，在線下基本上已經搶先拿到了如戶外廣告、門店形象、路演展示、終端導購等等各種形成消費者認知的資源，并且都做了很多的工作，都是為了形成消費者認知。而線上與線下消費者認知形成的差異，其本質的變化是消費者變了，消費者買東西所形成的認知變了，所以傳統(tǒng)經營方式所積累的一套形成消費者認知的方式線上消費者不再買帳。因此，如果企業(yè)能夠研究透線上消費者認知的本質，再結合互聯(lián)網的一些手段，那么線上的品牌營銷就贏了。

　　在培訓當中，吳瑞辰老師通過各類真實案例，為學員剖析了線上消費者的認知模型形成的路徑，提出線上做好品牌營銷，必須要搶占到消費者的心智資源，要建設好消費者心智認知的過程。對于網上的消費者，他們在網上買東西認知模型的建立，是要看到他相信的媒體給他的信息和信任，他覺得他能夠建立起信任的媒體上的形象傳播才是能夠被信任。

　　在傳統(tǒng)營銷模式下顧客轉換成用戶，價值鏈分段為售前、售中和售后，顧客付款之后就結束。而線上付完款才會成為用戶，才是開始。他們強調參與感，強調互動。所以做電子商務，構建起線上消費者的認知路徑，企業(yè)要用互聯(lián)網思維去了解消費者，而互聯(lián)網思維首先就是用戶思維，以用戶為中心，從成為用戶前到成為用戶再到成為用戶后全套價值鏈來設計企業(yè)的價值鏈分工，讓用戶成為參與到企業(yè)成長的人。

　　其次，互聯(lián)網思維是簡約思維，少就是多。企業(yè)需要幫助消費者簡單的找到不得不買的一個理由就足夠。因此，傳統(tǒng)經銷商做電子商務，不要想著一開始就把用戶所有的需求都做全，要結合自身優(yōu)勢，能做多少就做多少，并且把自己能做到的那一環(huán)做到極至。再次，互聯(lián)網思維還是迭疊代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維等，這些思維再結合自己的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)機會點依然有很多。

　　吳老師在講課中也強調，企業(yè)做電子商務一定是一把手工程，傳統(tǒng)家電經銷商不要認為設一個電子商務部總監(jiān)就可以解決問題，因為線上的全套營銷體系中，做部門總監(jiān)要懂行銷、市場、品牌、視覺、物流、頁面交互等，在一個企業(yè)中只有一把手具有這種資源整合調動能力，如果電商的總監(jiān)調動不到這些資源，很可能就會走偏，積累很大的后疑癥，后期調整的壓力非常大。

　　?《傳統(tǒng)家電經銷商的電商團隊建設》 主講：浙江百誠集團副總經理 毛以平

　　毛以平老師是浙江百誠集團副總經理，彩電、小家電事業(yè)部總經理，同時還是百誠集團電子商務負責人。百誠集團是中國規(guī)模最大的家電代理商，2012年6月18日，百誠集團成立獨立運營的浙江百誠網絡科技有限公司，并將經營重點鎖定在天貓平臺，以冰箱、洗衣機、彩電、空調四大類產品銷售為主。目前在天貓已經形成世紀百誠官方旗艦店、夏普百誠專賣店、飛利浦卓誠專賣店、LG百誠專賣店、格蘭仕浙江專賣店、西門子百誠專賣店、博世百誠專賣店的線上經營陣列，與天貓電器城建立緊密的合作關系，并取得顯著效果，是天貓家電類目三大核心合作伙伴之一。2013年雙十一，成立一年半的百誠網絡，實現(xiàn)1.5億元的銷售額，其中百誠不具有銷售歷史的品牌西門子一天銷售6500萬元。

　　毛以平老師從品牌專賣店的組織架構、官方旗艦店組織架構，及各崗位職責、薪酬考核、團隊激勵、培訓、晉升、企業(yè)文化等方面，為學員全面介紹了電商團隊建設的幾大核心要素。他在講課時特別強調，傳統(tǒng)經銷商做電子商務一般是開品牌專賣店，在專賣店中最高領導應該是品牌經理，而不是店長。如果品牌經理選不好，開店成功比較難。因為，品牌經理必須要了解天貓的運營規(guī)則，和店長一起及時向銷售平臺反饋所經營的品牌的發(fā)展規(guī)劃及產品經營的思路。品牌經理要負責制定所轄店鋪在所屬品牌體系中產品品類定位方向及全品類發(fā)展規(guī)劃，實時向總監(jiān)匯報品牌經營情況，對產品做分析，對廠家的發(fā)展規(guī)劃要了解，這樣才能夠未雨綢繆。還需要統(tǒng)籌規(guī)劃和分配公