全渠道O2O整合為傳統(tǒng)零售注入新活力

家電產(chǎn)品逐漸從在實(shí)體店展示、售賣(mài)、體驗(yàn)后，逐漸適應(yīng)當(dāng)下新的銷(xiāo)售渠道的發(fā)展，在電商方面的發(fā)展呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的發(fā)展速度，與此同時(shí)，手機(jī)移動(dòng)端的移動(dòng)商店也悄然而生，都讓家電產(chǎn)品在實(shí)體店根深蒂固的地位發(fā)生傾斜。

在全球零售業(yè)普遍因經(jīng)濟(jì)疲軟和電商分流導(dǎo)致盈利能力疲軟的大背景下，創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型成為自身企業(yè)前行的發(fā)展之路。正處于高速發(fā)展期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正為傳統(tǒng)零售商提供了一個(gè)強(qiáng)調(diào)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和線上線下無(wú)縫銜接來(lái)提升消費(fèi)體驗(yàn)的廣闊平臺(tái)，移動(dòng)端、APP/社交媒體互動(dòng)平臺(tái)推廣和升級(jí)，都將為零售業(yè)注入新的活力和體驗(yàn)，實(shí)體零售商大規(guī)模向移動(dòng)購(gòu)物轉(zhuǎn)型的序幕即將開(kāi)啟。

那么，如何實(shí)現(xiàn)線上線下的“交互”，讓消費(fèi)者走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)真正意義上的O2O呢?

首先做足我們的強(qiáng)勢(shì)——實(shí)體賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。一是要以拓展開(kāi)店及賣(mài)場(chǎng)調(diào)整擴(kuò)容升級(jí)、擴(kuò)大銷(xiāo)售，搶奪市場(chǎng)。二是要增加進(jìn)店顧客對(duì)賣(mài)場(chǎng)全方位體驗(yàn)環(huán)境感受的改善和提升。三是要準(zhǔn)確把握消費(fèi)者各項(xiàng)需求的變化。

其次，積極加速北國(guó)電器網(wǎng)上商城的消費(fèi)渠道暢通的建設(shè)。開(kāi)展多形式的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、感受服務(wù)的體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)體店與網(wǎng)店的互通交互，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在體驗(yàn)、價(jià)格感覺(jué)上等方面的認(rèn)同感和愉悅感，從而不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售，形成線上線下的同步交互。

第三，不容忽視的移動(dòng)終端產(chǎn)生的“移動(dòng)商店”模式，都是零售商要關(guān)注和探索的消費(fèi)領(lǐng)域。

第四，改變“坐店待客”的習(xí)慣做法，充分利用主力大店的各種資源優(yōu)勢(shì)，走出去圍繞適合顧客需求精心組織實(shí)施每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，注重每個(gè)細(xì)節(jié)和監(jiān)管。

當(dāng)下，渠道多元化和消費(fèi)者的選擇多元化的趨勢(shì)不可阻擋，有實(shí)力的零售商可以盡量去做全渠道覆蓋，其他的零售商要量力而行，在堅(jiān)持把現(xiàn)有渠道做好做足的同時(shí)，盡量把各渠道的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行融合，以更好的服務(wù)于顧客，提高本渠道顧客粘性，最終做到全渠道(Omni-Channel)O2O整合的銷(xiāo)售模式，保持可持續(xù)發(fā)展。