互聯(lián)網(wǎng)思維是真正意義的營銷回歸

　　有人把家電代理商當下的困境歸罪于電商的迅猛發(fā)展，認為是互聯(lián)網(wǎng)“革了代理商的命”。其實，家電代理商的未來如何發(fā)展的困惑自從這個行業(yè)誕生就一直伴隨著從業(yè)者。一些家電區(qū)域代理商開始試水電商平臺的操作，但是他們很快發(fā)現(xiàn)，用原有的區(qū)域代理商思維和經(jīng)驗，面對“只有鼠標一毫米的距離”的互聯(lián)網(wǎng)競爭，獲取流量是如此困難!

　　對于曾經(jīng)成功的區(qū)域代理商來說，都應(yīng)該捫心自問并回答好這個問題：我的企業(yè)最大的資本是什么?有多少?若你回答是現(xiàn)在擁有的資金或者是渠道客戶的數(shù)量、廠家關(guān)系的話，那么你真的out了。標準答案應(yīng)該是：產(chǎn)品用戶的數(shù)量和信任度。

　　對于家電產(chǎn)品來說，一個用戶的某項耐用消費品需求在幾年內(nèi)往往只有一次，但其他需求卻是多樣的。初創(chuàng)企業(yè)的代理商通過努力實現(xiàn)了和消費者的交易，消費者就成為代理商的用戶。如何讓用戶對代理商企業(yè)產(chǎn)生信任是需要代理商通過持續(xù)投入來維系的，而這種維系投入?yún)s可以通過下一個產(chǎn)品的推廣費用而產(chǎn)生。

　　一個區(qū)域代理商的最大資本，就是在本區(qū)域內(nèi)有多少“聯(lián)系得上、上得了門、說得上話、承諾他相信”的用戶。這個數(shù)量越大，質(zhì)量越高，交易產(chǎn)品的種類越多，代理商的資本就越強大。

　　西安熱心人商貿(mào)有限公司是良治“洗之朗”智能溫水便座的西安區(qū)域代理商。每年會新增近萬名用戶。但他們不是以銷售多少臺產(chǎn)品來考量自身經(jīng)營結(jié)果，而是每年能夠帶贏得多少用戶。他們之所以看重“洗之朗”產(chǎn)品的代理，就是認為這個產(chǎn)品有新意，特別適合初創(chuàng)家電代理商企業(yè)開發(fā)首批用戶，而且這個產(chǎn)品有定期上門維護保養(yǎng)的必要，也就是存在和用戶持續(xù)接觸的機會。在很多代理商認為上門服務(wù)很麻煩也會增加成本的時候，熱心人商貿(mào)卻認為這恰恰是與用戶建立信任的最好機會。在他們的生意經(jīng)中，用戶的擁有才是企業(yè)最大的資本。每年，熱心人商貿(mào)不僅對“洗之朗”用戶進行兩次上門維護保養(yǎng)，而且經(jīng)常都會搞一些超出用戶預(yù)期的公益活動來傳遞企業(yè)對用戶的“用心”。

　　維系了用戶，傳遞了信息，產(chǎn)生了信任，熱心人商貿(mào)開始借助對用戶溝通的便利，準確掌握客戶的其他家電產(chǎn)品的需求，圍繞著這些用戶的需求，組織響應(yīng)的廠家和品牌，組織了諸多活動，每次活動，熱心人商貿(mào)公司的“洗之朗”用戶在得到實惠的同時，增加了熱心人商貿(mào)的銷售品種也贏得了廠家的信任和推廣支持，廠家最直接最節(jié)省最高效的實現(xiàn)了銷售，多贏局面使得熱心人商貿(mào)的各項運營良性且穩(wěn)定。

　　每次的社會變革，都會伴隨著陣痛，都會產(chǎn)生意料之外情理之中的新生命，積極面對變革，思路決定出路，家電代理商的春天并不遙遠!