凈水行業(yè)發(fā)展的五大特征

　　有一種說法，這是最壞的時代，經(jīng)濟持續(xù)放緩，人口紅利消失，使得整體家電市場放緩。但也有一種說法，這是最好的時代，互聯(lián)網(wǎng)走進千家萬戶，移動終端快速興起，帶動了電商的高速發(fā)展。對于凈水系列產(chǎn)品來講，現(xiàn)在是什么時代呢?從處于電商高速發(fā)展的角度來講，是最好的時代;從消費者認(rèn)知度低，是最壞的時代;但從家庭擁有率較低，又確實是最好的時代。

　　純水機帶動市場整體增長。

　　2014年1～9月，整體家電市場規(guī)模為1.2萬億元，同比增長4.4%。凈水設(shè)備產(chǎn)品規(guī)模達121億元，同比74.8%。眾多品牌紛紛加快布局凈水產(chǎn)品，凈水市場也成為多方企業(yè)競相逐鹿的對象。凈水設(shè)備市場增長主要依靠純水機帶動，純水機產(chǎn)品成為凈水設(shè)備中的支柱性產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，純水機產(chǎn)品不斷完善也是純水機產(chǎn)品快速發(fā)展并確立行業(yè)地位的主要原因，無儲水罐、1:1低廢水技術(shù)、UV抑菌系統(tǒng)、智能換芯提醒等技術(shù)的出現(xiàn)給消費者帶來了更加環(huán)保、更加人性化的產(chǎn)品，以及更加安全的飲水。

　　純水機市場走到今天，經(jīng)歷了四個階段，2010～2011年，是純水機市場的爭議年，各凈水品牌巨頭紛紛開始布局凈水產(chǎn)品，但是產(chǎn)品由于技術(shù)限制等原因?qū)е庐a(chǎn)品格局并不明朗。那時，凈水機產(chǎn)品單價較低，使得凈水機產(chǎn)品份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于純水機。

　　2012年，國內(nèi)家電市場慘淡，產(chǎn)品開始出現(xiàn)分化趨勢，純水機頂住了市場下滑的壓力，孕育爆發(fā)。2013年，在各個品牌的發(fā)力以及居民對環(huán)境問題超高關(guān)注等因素的影響下，純水機產(chǎn)品一舉超越凈水機產(chǎn)品，確立了其市場地位，成為當(dāng)年市場份額最大的品類，市場零售額份額高達42.9%。

　　到了2014年，各大廠商紛紛加大了對于純水機產(chǎn)品的布局，純水機迎來了高速增長。2014年純水機同比增速高達87.8%，零售額份額高達54.6%。預(yù)計2015年，純水機市場將達161億元，同比增速將達75%。仍然是凈水設(shè)備市場份額最大，增速最快的品類。

　　高速增長的市場吸引了眾多品牌參與競爭。

　　凈水市場的品牌基本可分為專業(yè)性企業(yè)，如沁園、安吉爾、碧水源、開能、立升等專業(yè)性的膜制造、水處理品牌企業(yè)，這些品牌有著長期的水處理經(jīng)驗，專業(yè)定位于凈水處理行業(yè)，有凈水銷售經(jīng)驗，且擁有廣闊的維修和銷售網(wǎng)絡(luò)。無論從渠道還是銷售，資源比較豐富。

　　另外一類是家電類企業(yè)，品牌知名度高，產(chǎn)品或者企業(yè)規(guī)模較大，其中包含內(nèi)資企業(yè)，如綜合性企業(yè)美的、海爾、格力等;太陽能企業(yè)如日出東方(四季沐歌、太陽雨)、桑樂、皇明等;外資企業(yè)如A.O.史密斯、3M、濱特爾、怡口、聯(lián)合利華等。

　　此外，還有其它操作模式的企業(yè)，如直銷型企業(yè)安利、完美、無限極等;服務(wù)型企業(yè)浩澤、東研、熊津豪威等。這些品牌的營銷模式非常新穎，從賣產(chǎn)品變?yōu)橘u服務(wù)，抓住凈水行業(yè)的產(chǎn)品需求點，更容易被消費者所接受。

　　增長得益于其結(jié)構(gòu)快速調(diào)整，加大了凈水設(shè)備產(chǎn)品的投入，零售額份額分別為29%、21.7%。且這兩個品牌在2014年的活動特別多，同比增速分別為55.6%、49%。

　　其中，A.O.史密斯的零售額份額為18.7%，增速卻高達57.7%。A.O.史密斯由于熱水器產(chǎn)品的帶動，且產(chǎn)品搭載了大出水量，無儲水罐，技術(shù)的創(chuàng)新使得其產(chǎn)品在純水機市場中脫穎而出。在銷售方面，A.O.史密斯在終端展示上，將熱水器和凈水兩個品類放在同一個終端展臺，以強勢產(chǎn)品帶動新產(chǎn)品的快速發(fā)展。

　　安吉爾前9個月市場零售額份額為10.5%，市場增速為8.4%。安吉爾由于2014年上半年企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，使得上半年的增長不樂觀。但下半年由于企業(yè)積極的市場操作，如其大力推新品A6，以及品牌形象代言人的廣告宣傳帶動效應(yīng)，為安吉爾在未來市場發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。

　　品牌活動頻繁一方面提升了市場，另一方面也使得產(chǎn)品價格下滑。

　　2014年，凈水市場品牌動向很頻繁，自1月份美的就開始大規(guī)模推其30天免費試用活動;五一前夕，沁園“風(fēng)暴一號”也推出了一款998元的機型;美的在6月也推出998元的機型，這些活動給品牌的月度份額帶來了較好的提升。從累計市場數(shù)據(jù)來看，這些活動對美的和沁園今年的增長有較好的作用。

　　頻繁的市場活動也帶來了市場格局的影響。2014年1月份，純水機占到市場42.1%的份額，到了9月份，純水機的市場份額上升到了59.5%;頻繁的市場活動也帶了市場平均單價的波動，2014年5月份和8月份，市場整體價格有了明顯的下滑，主要是由于沁園在這兩個月份推其“風(fēng)暴一號”產(chǎn)品所導(dǎo)致。

　　線上銷售占比與日俱增，線上線下產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差異化大。

　　運營商和各大廠商積極推動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的社交性和即時溝通的便捷性共推互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增長，契合手機使用特性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進一步增長，使得凈水產(chǎn)品線上銷售增長較快。據(jù)中怡康統(tǒng)計，2013年凈水電器的線上銷售增長達350%，2014年保持在200%以上，凈水設(shè)備電商的占比達23%。

　　據(jù)統(tǒng)計，消費者在購買不熟悉的產(chǎn)品時，用戶評價在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)購物決策中占據(jù)主導(dǎo)地位，其次是網(wǎng)站知名度和口碑;在購買熟悉的產(chǎn)品時，用戶評價、網(wǎng)站知名度和口碑仍占重要地位，區(qū)別于購買不熟悉的產(chǎn)品，價格高低在購買決策中的地位上升。雖然近些年消費者對凈水產(chǎn)品的認(rèn)知度一直在提升，但相比于其它傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，消費者對凈水產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上熟悉。

　　對于凈水系列產(chǎn)品，線上線下產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差異很大。凈水機產(chǎn)品，水龍頭式產(chǎn)品是線上銷售較好的產(chǎn)品，占凈水系列產(chǎn)品20.1%的市場份額。而在線下，僅占2.0%;直飲機產(chǎn)品、臺式機在線上的銷售達72.3%，但在線下只有2.1%。此外，線上線下產(chǎn)品在價格方面也存在差異。線上消費者更傾向于購買1000元以下的產(chǎn)品，線下的消費更多傾向于剛買2000元左右的產(chǎn)品。

　　解決用戶痛點，O2O模式或許是未來發(fā)展方向。

　　線上線下產(chǎn)品的差異性，對企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃提出了參考性方向。從2013年至2020年凈水設(shè)備市場將保持45%的年均復(fù)合增長率，市場規(guī)模將達到1,280億元。凈水設(shè)備發(fā)展步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)家電，從100億元到1,000億元的規(guī)模，彩電行業(yè)用了15年的時間，空調(diào)行業(yè)用了20年的時間。而凈水設(shè)備只需要用7年的時間。

　　產(chǎn)品時代用戶痛點即為企業(yè)競爭的焦點。與其它家電產(chǎn)品不同，凈水器產(chǎn)品需要后期的長期服務(wù)，凈水行業(yè)的發(fā)展始終離不開完善的服務(wù)，電子商務(wù)發(fā)展下的凈水行業(yè)，各個階段的服務(wù)體驗都很重要。

　　我們也看到，很多品牌前期的銷售都以引導(dǎo)體驗為主，如凈水行業(yè)推出的“租賃模式”，通過出租凈水器給消費者，定期收取租金;或者結(jié)合專賣店、體驗店、售后店于一身的“三店”模式，不僅能賺產(chǎn)品的利潤，更能以后續(xù)的售后收入維系專賣店的長期運營。“三店模式”也能作為“出租”店，為消費者提供出租服務(wù)，多渠道銷售。

　　對于凈水效果，切身感受最能促進產(chǎn)品銷售。但是網(wǎng)購模式下如何保證售后的完善以及產(chǎn)品的體驗度?結(jié)合線上線下的銷售將是最好的方式：線下專賣店作為體驗店，采取線上銷售為主的模式，或?qū)⒆畲笙薅鹊亟档统杀荆饶鼙ＷC消費者體驗度，又能降低專賣店運營成本。

　　國內(nèi)凈水器的普及率不到3%，市場需求并不像其他日常大家電產(chǎn)品，凈水器各品牌應(yīng)該積極謀求新的銷售模式，擴大普及率，促進行業(yè)發(fā)展。只有讓消費者得到想要的，品牌才能長遠(yuǎn)發(fā)展。