找準定位 塑造自我核心價值

杭州蓮茂網絡總經理 周斌

　　由于傳統(tǒng)制造企業(yè)缺乏電商操作思路和實際經驗，一批代運營商因為具有互聯(lián)網思維和營銷經驗應運而生，順勢而起，而事實證明，運營商確實也在整個家電產業(yè)電商化的浪潮中起到了不可低估的作用，但隨著電商發(fā)展和渠道結構的變化，運營商的核心價值已經不僅僅只局限在代運營上，就像電子商務的本質絕不是在第三方平臺上開店賣貨那般簡單。

　　如果說前兩年在網上開設店鋪并使自己代理品牌躋身TOP十就算是成功的話，那么發(fā)展至今這只是門外看熱鬧的人們對電子商務一種狹隘的理解，如果電子商務僅停留在開店賣貨的層面，那么其與線下的實體門店除了在載體和介質上的差別之外，并無兩樣。家電產品的銷售及口碑傳播，更多的是因客戶對產品的切身體驗產生的，比如送貨，安裝，售后等因素，而這些恰恰是傳統(tǒng)渠道商以點覆面的優(yōu)勢。因此，家電電商發(fā)展之路如果能很好的借力和融合使用現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道體系，將是一種突破，否則，隨著電商成本的上漲，將面臨著被“革命”的風險。

　　與傳統(tǒng)代理商相比，代運營商在客戶的產品使用反饋，同行競爭，市場信息收集等方面有時效性優(yōu)勢。而這些信息的收集整理為品牌商在運營策略和產品調整方面提供了重要的參考依據(jù)。當今，網絡載體對于品牌的傳播和信息收集起著重大的作用，執(zhí)行這一系列動作需要專業(yè)公司，這也是電商群體之所以在短時間內能夠發(fā)展壯大的原因之一。但是目前的運營商群體面臨一種比較尷尬的境地是，品牌商在進入電商之初，往往會采取和代運營公司合作以降低風險。但事實上，運營商最終難逃被拋棄的命運。做的好，廠家會自營;做的不好，續(xù)約更不可能。所以很多代運營公司也開始意識到建立自己公司核心優(yōu)勢的重要性。幫助品牌商做好品牌形象、產品傳播，銷售引流，客戶管理，信息分析等，才是自身發(fā)展和不可替代的籌碼，實現(xiàn)與品牌商站在同一個平臺上對話。

　　未來，雙線融合是大勢所趨，在工廠、傳統(tǒng)代理商、線上運營商這三種角色中，圍繞以渠道為主的“3+1”模式，代運營商需要強化并持續(xù)放大自己的核心價值，找準定位，做自己最擅長的事。