O2O模式為舒適家居行業(yè)帶來(lái)更高效的管理

　　舒適家居系統(tǒng)集成行業(yè)是一個(gè)可提升空間非常大的行業(yè)，既可以是獨(dú)立的中央新風(fēng)、地暖、凈水等系統(tǒng)，又可以整合在一起，還可以引入智能家居，智能管家等等，各種系統(tǒng)都是為了給用戶提供更舒適便捷的生活，但從本質(zhì)上講，它是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。舒適100是國(guó)內(nèi)較早依托電商平臺(tái)為用戶提供定制化和個(gè)性化的舒適家居解決方案的服務(wù)商，同時(shí)，在全國(guó)多個(gè)城市開有上百家實(shí)體體驗(yàn)店，在通過(guò)O2O模式給消費(fèi)者提供服務(wù)的探索過(guò)程中，營(yíng)銷推廣僅是一方面，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)為行業(yè)帶來(lái)管理效率的不斷提升。

　　順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣改變升級(jí)銷售方式

　　與家電行業(yè)相比，舒適家居行業(yè)的渠道發(fā)展要晚十幾年的時(shí)間，上世紀(jì)90年代，家電行業(yè)就已經(jīng)開始連鎖化發(fā)展，大連鎖的發(fā)展成為家電行業(yè)集客的入口。電商的迅速發(fā)展之后，天貓、京東這類電商平臺(tái)又快速發(fā)展為新的集客入口。而目前舒適家電系統(tǒng)集成行業(yè)無(wú)論是線上或是線下都缺乏這樣被大多數(shù)消費(fèi)者所認(rèn)同的入口。選購(gòu)的入口分散，從用戶的角度來(lái)講是非常麻煩的事情。集成商本身的規(guī)模實(shí)力大小不同，各企業(yè)的銷售水平、設(shè)計(jì)水平、施工及售后服務(wù)實(shí)力等有很大的差異，客戶又很難去判斷哪個(gè)商家更好。加之家居系統(tǒng)集成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，對(duì)于完全需要定制化、且消費(fèi)金額較大的產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)本身沒(méi)有完全整合，其選購(gòu)過(guò)程中反復(fù)對(duì)比也是一件比較痛苦的事情。

　　目前，舒適家居系統(tǒng)集成行業(yè)還是一個(gè)利潤(rùn)比較好的行業(yè)，這就給企業(yè)一個(gè)提高服務(wù)品質(zhì)的空間，我們要從有利于用戶的角度做一些事情。既然客戶在選購(gòu)環(huán)節(jié)還有很多痛點(diǎn)，而要想形成消費(fèi)者信賴的入口，首先要做的就是打消客戶的疑慮。所以，做O2O的第一步就是先要利用互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維方式。其實(shí)，包括我們自己在內(nèi)，也經(jīng)常上網(wǎng)消費(fèi)，不僅僅是價(jià)格的因素，最關(guān)鍵的就是方便，誰(shuí)都也不愿意到處跑建材市場(chǎng)，來(lái)回的比價(jià)。所以，舒適100的誕生也是基于消費(fèi)習(xí)慣的改變，購(gòu)買渠道的多樣化及消費(fèi)人群更年輕化的趨勢(shì)，通過(guò)建立線上平臺(tái)，與線下實(shí)體店拓展相結(jié)合，使客戶可以很方便的選擇想要的產(chǎn)品，找到自己想要的服務(wù)方案。