品牌電商的“視覺”突圍
寫在開頭:如果你是來看我文采的,請走開,如果你是來踏實看點能實操的店鋪干貨的,可以繼續(xù)讀下去,因為對一個搞電商項目咨詢的人來講,文采在職責(zé)之外,善于把問題歸類化,把方法工具化才是職業(yè)使然。
對于一個品牌電商的店鋪,通常的診斷工具就是“三面論”:
(1)品牌面——說明你是誰(店鋪的命根子)
品牌面是店鋪的命根子,品牌面首先是基于對客戶的精準(zhǔn)定位,另外一個就是對自身產(chǎn)品自身以及節(jié)奏的定位,對于品牌電商來講,品牌面向的客戶群體是誰,很關(guān)鍵;不同的客戶有不同的購物特征及消費半徑,如果店鋪的品牌定位能夠直接清晰的將目標(biāo)客戶以畫像的形式在腦海中呈現(xiàn)出來,這個店鋪的品牌定位就成功了一半;
(2)產(chǎn)品面——告訴消費者你在賣什么(店鋪的貨品)
所謂店鋪的產(chǎn)品面即店鋪的貨品呈現(xiàn),毫不夸張的說,當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)最不缺的就是貨,也就是產(chǎn)品,不管是從產(chǎn)品品類,產(chǎn)品款式,還是庫存上面,這個瓶頸早已打破,但這些優(yōu)勢,在很多時候,卻難以轉(zhuǎn)化為線上經(jīng)營的長板。老朱曾有一個鐘愛的線下運動服飾品牌,有一次在其線下專賣店買了一件t恤后,隨手在手機上看,他們的線上店鋪是否有售,令人傷心的是,線上同款T恤要比線下專賣店便宜近乎一半,店鋪首頁同時主推了不下25款服飾+T恤,頁面產(chǎn)品布局毫無層次感,銷售狀況更是慘不忍睹。只能說這種線上運營真是不死都難。
(2)營銷面——告訴消費者為什么買你的產(chǎn)品(店鋪產(chǎn)品的獨特賣法)
說道店鋪的營銷面,展開來講,是個大話題,但簡練來講就是通過店鋪頁面來展示出產(chǎn)品的獨特賣點及品牌訴求,再輔之合理的價格,以最終實現(xiàn)產(chǎn)品的在線極易,達(dá)到產(chǎn)品的銷售與店鋪的運營良性循環(huán)。
說完了店鋪的診斷后,再說下當(dāng)下的店鋪首頁易存在的三個問題:
1.缺乏統(tǒng)一的視覺元素,消費者沒有感觸到品牌調(diào)性,最終容易陷入價格戰(zhàn),品牌認(rèn)知度降低,選入價格的汪洋大海——這是品牌面的問題。
2.產(chǎn)品賣點沒凸顯,展示過于平淡,沒能在第一時間抓住消費者眼球,跳失率增加——這是產(chǎn)品面的問題。
3.營銷處于價格或折扣階段,導(dǎo)致消費者只會比價格,店鋪缺乏競爭力,自然留不住客戶——這是營銷面的問題。
在信息爆炸的背景下,品牌的信息必須削的像一把尖刀一樣,直接殺進(jìn)消費者腦袋。而品牌的戰(zhàn)略核心,是圍繞消費者心智特點和競爭對手的背景展開的,讓小品牌有機會以最強的優(yōu)勢,痛擊大品牌的弱點,取得局部戰(zhàn)爭的勝利。因而店鋪的“視覺”就成為品牌店鋪突圍的關(guān)鍵。
那么品牌電商的“視覺”突圍要掌握兩個核心:“2秒點擊”“20秒停留”
(1)首頁焦點圖、廣告圖的點擊要到“2秒鐘”吸引點擊。
所謂“2秒鐘”吸引點擊,就是力求在第一時間抓住消費者的眼球,降低意向客戶的跳失率,提升轉(zhuǎn)化;要做到2秒鐘,吸引用戶點擊,就需要在產(chǎn)品及品牌的視覺創(chuàng)意、圖片及產(chǎn)品強烈的記憶點以及店鋪產(chǎn)品清晰的布局分層上面去下功夫。好的“首焦”圖頁面,不僅僅要求美工技術(shù)水平高,更要讓他們明白客戶營銷心理,頁面氣場要與文字描述相輔相成,要強調(diào)頁面的帶入感。
(2)店鋪詳情頁面要做到至少“20秒停留。”
線上銷售與線下銷售的區(qū)別在于,實體店銷售過程中,客戶直接面向?qū)嵨锂a(chǎn)品,通過看,摸,問,試等方式形成對產(chǎn)品的全面認(rèn)知,且購物環(huán)境較為封閉,容易形成購買決策;但線上銷售,客戶面對的是實物產(chǎn)品的表現(xiàn)形式,是圖,或圖+文字,且購物環(huán)境十分開放,極易瞬間跳躍轉(zhuǎn)移到其他頁面,這時候,產(chǎn)品詳情頁面就顯得異常重要,能否留住客戶,并打動客戶促成下單,就是產(chǎn)品詳情頁面承載的重要目標(biāo),好的產(chǎn)品詳情頁面不是看他設(shè)計的美觀度,而是看他能否觸動客戶的購買神經(jīng)。
就如很多店鋪將產(chǎn)品的詳情頁做的 十分簡潔,不用10秒鐘就瀏覽無余,認(rèn)為客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和自己一樣多,很多事情不用寫客戶就明白,我只能說這是一種“想當(dāng)然的一廂情愿”;必須對產(chǎn)品的詳情頁面,進(jìn)行深層次的,詳細(xì)的挖掘,因為1萬個客戶就有一萬個哈姆雷特,他們的習(xí)好,認(rèn)知,理解也會不一樣,在這種情況下,必須將詳情做詳細(xì),做全面,細(xì)挖,再細(xì)挖,必須讓產(chǎn)品的詳情頁有至少20秒以上的停留,才能更好的促進(jìn)客戶的購買。
因為:視覺營銷,視覺只是表現(xiàn),“贏銷”才是牛逼。
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