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石家莊美尚海爾工貿吳峰松:讓員工成為創(chuàng)客

2015-12-25 13:07 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

  

        ? 行業(yè)關鍵詞:轉型

  整個家電行業(yè)在加速轉型,從工廠層面來看,正在從大規(guī)模制造向個性化C2B定制轉型。用更低的成本快速滿足用戶的個性化的定制需求,是極具考驗的事情,但大品牌已經(jīng)在做這樣的布局。例如,海爾已經(jīng)在打造定制、互聯(lián)、柔性、智能、可視的互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng),目前已建成投入運營沈陽冰箱、佛山滾筒、鄭州空調、青島熱水器等四個互聯(lián)工廠,累計完成5大產(chǎn)業(yè)線28個工廠800多個工序的智能化改造。同時推出與用戶交互定制平臺—眾創(chuàng)匯平臺,此平臺與互聯(lián)工廠無縫直連,用戶能夠在全球任何地方、任何時間,通過終端隨時定制產(chǎn)品,并可實現(xiàn)全流程可視化監(jiān)督。

  從經(jīng)銷商的角度來講,也正在從以前的以大型活動帶動銷售的方式轉變?yōu)榕c用戶的交互,從賣出去貨是銷售的結束,逐漸到賣出去貨是銷售的開始轉型,用戶數(shù)據(jù)管理,個性化推送,隨時在線交互,無縫隙銷售覆蓋的布局正在進行?;ヂ?lián)網(wǎng)讓每個人都極大的滿足了自己的存在感,由于存在感導致的是浮躁。因為“我”的感覺,聚光燈下的感覺,無論職務高低,貧富貴賤,都渴望被贊??释毁澋谋澈缶褪锹牪贿M去,靜不下來,坐不住,沉不住氣,手機控,微信控。

  ? 企業(yè)關鍵詞:創(chuàng)客

  創(chuàng)客的概念是員工自主經(jīng)營, 自主進貨。美尚海爾正在搭建一個平臺化的企業(yè),在公司的平臺上每個員工都是獨立核算的小微,在美尚海爾的平臺上實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。從公司管理的角度,每個人都要給其它崗位、其它部門創(chuàng)造價值提供服務。

  因此, 美尚海爾員工今年的關鍵詞就是:圈人?,F(xiàn)在是一個自媒體時代,以前是手中只要有好的產(chǎn)品就能賣貨,現(xiàn)在是手中有人(用戶)才可以賣貨。所以,在美尚海爾,員工搶用戶,自己手里的用戶越多,才越有未來。這就需要每個員工都要建立起自己的圈子,想盡辦法去圈更多的人進入自己的圈子,有些員工自己要上門參與送貨,跨界加入各種社群等,創(chuàng)造各種機會,以各種方式與在客戶近距離溝通。

  ? 個人關鍵詞:機制和氛圍

  目前美尚海爾公司創(chuàng)客模式的路已經(jīng)越來越清淅,公司員工都認識到創(chuàng)客的重要性,但目前還沒有達到量變到質變的結合點,這也需要一個過程。所以對我來講,就在不斷研究創(chuàng)造一個什么樣的機制和氛圍來讓大家完成這個轉型,讓大家都不那么痛苦的把像爬雪山和過草地一樣的轉型這件事完成。

網(wǎng)站編輯:朱禹韜
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