国产主播福利在线观看,爆操空姐,欧美精品h在线播放,欧美日韩经典,f罩杯美女视频,中国美女视频在线,江疏影不雅视频观看

以發(fā)展的眼光實(shí)現(xiàn)輕裝

2016-03-31 10:18 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者:邱麥平[ 收藏 ]

  對(duì)于電商企業(yè)來講,無論是終端的形式,還是運(yùn)作方式上,亦或是財(cái)務(wù)指標(biāo)上,現(xiàn)階段都是重裝的。所以,要從各個(gè)方面輕裝上陣。

  心態(tài)上輕裝化

  首先思想上和心態(tài)上要輕裝,上海途歌作為一家綜合性電商服務(wù)機(jī)構(gòu),在為眾多企業(yè)的服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn),近兩年來很多企業(yè)對(duì)電商的心態(tài)已經(jīng)由原來的高舉高打,要求第一年就做到3000萬元或者5000萬元,轉(zhuǎn)變?yōu)閷㈦娚套鳛槌B(tài)化的銷售渠道之一,而不再把電商作為突圍的一個(gè)重要端口。且企業(yè)普遍認(rèn)為,電商是必須要做的一個(gè)渠道。以前做電商,很多企業(yè)抱的是要么成,要么死,現(xiàn)在的心態(tài)是無論成敗,都要去做,已經(jīng)是不可繞過的渠道。因此在思想維度上,對(duì)電商的看法要有所轉(zhuǎn)變。

  以前,電商的幾大財(cái)務(wù)指標(biāo)為銷售額、利潤、毛利率和推廣費(fèi)用,以及快遞的物流費(fèi)用和團(tuán)隊(duì)成本。2016年,很多企業(yè)開始把部分指標(biāo)凸顯出來,把原來的重裝指標(biāo),如銷售額向下調(diào),更多的去關(guān)注毛利率、客單價(jià)以及利潤。電商企業(yè)在推廣上的成本太大,使得電商成為了雞肋,做電商利潤并不高,但不做吧,電商的銷售額又很大,因此,2016年推廣費(fèi)用也開始向下壓。

  運(yùn)作模塊輕裝化

  以前做電商時(shí),每個(gè)模塊都由企業(yè)自己來建,如推廣團(tuán)隊(duì),運(yùn)營團(tuán)隊(duì),市場團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)都由企業(yè)自己組建,目前,各個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工越來越細(xì),尤其是服務(wù)的分工越來越細(xì),很多工作都可以外包。從2015年開始,大型活動(dòng)策劃模塊,如雙十一等重大節(jié)日的大促,已經(jīng)不是企業(yè)自己承擔(dān)了,通常企業(yè)會(huì)找一個(gè)外包公司來做雙十一的全盤策劃、流量控制、視覺呈現(xiàn)等,公司只是做配合。

  對(duì)于很多做電商的企業(yè)來講,也知道自己有瓶頸。如客服團(tuán)隊(duì)需要的人很多,團(tuán)隊(duì)體量很大,且人均產(chǎn)出效率有限。而將視覺和客服的團(tuán)隊(duì)外包出去,如客服上,公司只保留10個(gè)人左右的主力客服,其他的客服人員外包。這樣,既有獨(dú)立的客服團(tuán)隊(duì),而又減輕了固定的投入。在組織架構(gòu)上可以有效的實(shí)現(xiàn)輕裝。

  其實(shí),最初電商企業(yè)的組織架構(gòu)相對(duì)扁平化,但隨著電商規(guī)模的增長,組織架構(gòu)開始向著縱深發(fā)展,部門越來越多。通常一個(gè)電商公司分為組織部、運(yùn)營部、視覺部、推廣部,推廣部下面又分為推廣專員、站臺(tái)小主等??v深發(fā)展的組織架構(gòu)會(huì)使得電商企業(yè)慢慢的發(fā)展為傳統(tǒng)公司。以前為崗位型的組織架構(gòu),現(xiàn)在很多電商公司卻要變成事業(yè)部型組織架構(gòu)。所以,現(xiàn)階段,電商企業(yè)的組織架構(gòu)梳理必須提上日程,要重新回到原來的扁平化架構(gòu),否則會(huì)影響決策和效率。

  產(chǎn)品模塊輕裝化

  上海途歌作為專業(yè)性的電商服務(wù)類公司,支持企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營推廣相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù),主要業(yè)務(wù)有電商運(yùn)營教練、整體托管、顧問咨詢、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。2015年下半年開始做調(diào)整,其公司首先輕裝的就是產(chǎn)品,因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品首先要影響公司的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),影響團(tuán)隊(duì)員工的數(shù)量,以及服務(wù)的時(shí)間和成本。2015年下半年,公司將代運(yùn)營業(yè)務(wù)砍掉,因?yàn)榇\(yùn)營是很重的服務(wù)項(xiàng)目,且不太適合目前的市場環(huán)境,利潤貢獻(xiàn)也不是特別高,砍掉后,有效的降低了公司的運(yùn)營成本。

  緊接著,該公司也開始提高咨詢的議價(jià)和客戶的質(zhì)量,公司CEO李健告訴記者,2014年途歌還是以大中型企業(yè)的電商咨詢服務(wù)為主,服務(wù)成本相對(duì)較高,2015年下半年以來,公司直接轉(zhuǎn)型定位為服務(wù)大型客戶,因?yàn)榇笮涂蛻艨蛦蝺r(jià)高。對(duì)于電商服務(wù)型公司來講,不管公司規(guī)模大小,投入服務(wù)的時(shí)間基本上差不多,但是產(chǎn)出卻不同,且大型客戶在服務(wù)的資源上可以有效的匹配,因此途歌就依據(jù)其在電子商務(wù)領(lǐng)域的資深運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景,提高了咨詢的價(jià)格。

  代運(yùn)營業(yè)務(wù)使得公司的規(guī)模看起來很大,但因?yàn)榇\(yùn)營的客服復(fù)雜,使得公司的經(jīng)營成本很大。因此,途歌在2016年提出了一個(gè)主打產(chǎn)品,那就是電商的孵化和實(shí)訓(xùn),把原來的咨詢服務(wù)打包,讓十多家客戶到公司,既可以保證小班化教學(xué),又可以深度的輔導(dǎo)。邀請(qǐng)客戶的整個(gè)團(tuán)隊(duì)或者核心人員直接組團(tuán)到公司,像孵蛋一樣孵化,一邊講課,一邊教客戶如何做,并在公司的店鋪里直接操練。

  電商的培訓(xùn)一般不超過七天,因?yàn)槌^七天的培訓(xùn),會(huì)讓學(xué)員感覺到疲勞,且知識(shí)也不能很好的吸收。因此,途歌采取分批次的將課程輸送給客戶,以前途歌為一個(gè)企業(yè)提供咨詢服務(wù)時(shí)長要達(dá)一年,現(xiàn)在可集中在一兩個(gè)月內(nèi)。這樣的模式實(shí)施后,客戶反饋效果很好。在人員的調(diào)整上,突出核心主力人員的價(jià)值,提升公司優(yōu)秀員工的薪資,甚至給股份,讓這些員工發(fā)揮更大的價(jià)值,而不能獨(dú)擋一面的人員,則降低工薪水平。

  運(yùn)營終端輕裝化

  在運(yùn)營終端的選擇上,2015年終端的重心已經(jīng)從原來的PC轉(zhuǎn)向無線端。在電商的從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)上,5年前,電商企業(yè)運(yùn)營的核心團(tuán)隊(duì)主要集中在70后或者80后,而目前的現(xiàn)狀是80后在策略和戰(zhàn)略上較好,但與消費(fèi)者的互動(dòng)和接觸上較弱。因此整個(gè)電商團(tuán)隊(duì)不能全部是80后,這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)顯得有點(diǎn)“重裝”了,要讓團(tuán)隊(duì)年輕化,以很好的感受到目標(biāo)群體的喜好,因此,90后甚至95后要占一定的比例。

  還有就是產(chǎn)品供應(yīng)鏈的輕裝化,家電業(yè)作為較為傳統(tǒng)的行業(yè),短期內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈難以改動(dòng)。但ODM十多年前就存在,由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,近兩年又出現(xiàn)了很多ODM品牌,ODM使得產(chǎn)品從生產(chǎn)到市場的鏈條縮短,這也是輕裝化的一種方式。所以,企業(yè)可根據(jù)自己的情況采取核心主力產(chǎn)品工廠定制,非主力產(chǎn)品外派采購的方式,或者主力產(chǎn)品自己生產(chǎn),其它產(chǎn)品ODM的方式,有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)輕裝化。

  電商服務(wù)的公司以前是封閉的,各自做各自的運(yùn)營,現(xiàn)在已經(jīng)開始資源互通,開放共享。如以前的培訓(xùn)公司不愿意和外部合作,因?yàn)楹献鞑缓?,?huì)影響客戶的滿意度,合作好的話,客戶也會(huì)流失。由于途歌是定位于電商的內(nèi)容公司,所以資源放開后,現(xiàn)在也開始和培訓(xùn)公司合作,由培訓(xùn)公司提供生源,途歌提供內(nèi)容培訓(xùn),資源共享。

  發(fā)現(xiàn)并捕捉新商機(jī)

  電商發(fā)展變化很快,需要對(duì)趨勢(shì)和前沿的東西有所研究,秉承“驅(qū)動(dòng)網(wǎng)商成長進(jìn)程”的發(fā)展理念,途歌2016年還組建了一個(gè)治業(yè)團(tuán)隊(duì),主要負(fù)責(zé)研究行業(yè)的方向,通過咨詢、出書和熱點(diǎn)的方式提供給客戶。

  2015年雙十一,網(wǎng)紅的話題在電商圈被徹底引爆,網(wǎng)紅店鋪在商業(yè)變現(xiàn)上的突出能力,吸引了無數(shù)人的關(guān)注和討論。網(wǎng)紅,即網(wǎng)絡(luò)紅人,是指在現(xiàn)實(shí)或者網(wǎng)絡(luò)生活中因?yàn)槟硞€(gè)事件或者某個(gè)行為而被網(wǎng)民關(guān)注從而走紅的人。他們擁有巨大的粉絲群體和關(guān)注度,發(fā)表的微博可以迅速得到廣大的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)紅分為幾類,微博網(wǎng)紅、論壇博客微博上的時(shí)尚達(dá)人、另類淘寶賣家、生產(chǎn)線上出來的網(wǎng)紅店(自帶粉絲,在商業(yè)運(yùn)營公司的劇本和重金下成長起來,如大金等)。

  網(wǎng)絡(luò)紅人通常都有上百萬的粉絲,通過網(wǎng)絡(luò)紅人了解消費(fèi)需求,如其發(fā)的生活中的自拍照片,帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)紅的感覺和追星一樣,但網(wǎng)紅的仰角較低,追星需要45度的角,但網(wǎng)紅卻只需要15度,與普通人有一定的距離,但又很容易接近。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)效益的顯現(xiàn),使得越來越多的電商看到了商機(jī)。

  未來三到五年,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)會(huì)是電商領(lǐng)域比較勁爆的形象。所以,途歌準(zhǔn)備簽一些網(wǎng)紅,由公司負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營和產(chǎn)品的選款,網(wǎng)紅負(fù)責(zé)拍照配合。并自建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈系統(tǒng),敏銳的發(fā)現(xiàn)紅人店在產(chǎn)品與供應(yīng)鏈方面的痛點(diǎn),為網(wǎng)紅店的發(fā)展提供產(chǎn)品與供應(yīng)鏈支持,使公司獲得資本的支持和快速的發(fā)展。

網(wǎng)站編輯:邱麥平    雜志編輯:邱麥平
現(xiàn)代家電官方微信

評(píng)論:

目前沒有評(píng)論內(nèi)容。