美的凈水徐旻峰：商用凈水市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ蝗莺鲆?/h1>
未來(lái)10年，將是凈水行業(yè)的高速發(fā)展時(shí)期，潛在市場(chǎng)規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到2500億元。其中，商用凈水領(lǐng)域的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿σ彩遣蝗莺鲆暤摹?/p>
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)登記在冊(cè)的中小企業(yè)達(dá)2000萬(wàn)家、中小學(xué)超40萬(wàn)所、省市縣鎮(zhèn)政府部門(mén)近4萬(wàn)，以及上百萬(wàn)個(gè)附屬行政單位。分析人士估算商用凈水設(shè)備的需求容量將在1000億以上。在國(guó)內(nèi)水資源污染現(xiàn)狀與消費(fèi)者用水健康意識(shí)的相互刺激之下，勢(shì)必引發(fā)對(duì)商用凈水設(shè)備的巨大需求。這是對(duì)大行業(yè)未來(lái)發(fā)展的窺視，也是對(duì)一眾商用凈水設(shè)備企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商的創(chuàng)富機(jī)遇。
雖然市場(chǎng)前景可觀，但是想要實(shí)現(xiàn)凈水藍(lán)海創(chuàng)富，仍然面臨眾多挑戰(zhàn)。比如，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)和監(jiān)控支持需盡快完善，與家用凈水機(jī)用戶(hù)可自行換芯不同，商用凈水機(jī)的維護(hù)是一門(mén)技術(shù)活，而且商用凈水機(jī)由于主要建設(shè)在學(xué)校、公園、商用建筑、醫(yī)院等大型公眾場(chǎng)所，存在壽命短，需頻繁維護(hù)的客觀情況。
此外還有加盟的支持后援問(wèn)題仍未清晰。在過(guò)去幾年間，雖然家用凈水機(jī)市場(chǎng)的加盟回報(bào)率相當(dāng)高，投資者加盟個(gè)別品牌后，感覺(jué)不到自己所加盟的品牌能在營(yíng)銷(xiāo)上給與強(qiáng)力支持，已經(jīng)在激烈的汰弱留強(qiáng)中離開(kāi)市場(chǎng)，加盟流失率高企。因此，不在商用凈水市場(chǎng)中通過(guò)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)成加盟商的強(qiáng)大后盾，就會(huì)對(duì)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)的健康發(fā)展構(gòu)成障礙。
與家用凈水市場(chǎng)相比，商用市場(chǎng)具有更高的復(fù)雜性。從使用角度來(lái)講，與個(gè)體或者家庭用水不同，商用凈水機(jī)因?yàn)槭褂萌藬?shù)眾多、用水量更大、頻次更高，對(duì)產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性以及安全性有更高的要求，只有優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)才能在商用領(lǐng)域立足。
而從營(yíng)銷(xiāo)推廣角度來(lái)講，家用凈水的傳播具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，個(gè)體到個(gè)體的特征。而商用凈水的口碑則具有擴(kuò)散范圍更廣，影響力度更深的特點(diǎn)，這也直接決定了口碑傳播和營(yíng)銷(xiāo)在商用領(lǐng)域具有更特殊的意義。而贏得口碑和認(rèn)可度，產(chǎn)品質(zhì)量是第一標(biāo)準(zhǔn)。
此次美的在上海水展上啟動(dòng)面向全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全球招商活動(dòng)，正是對(duì)準(zhǔn)了商用凈水領(lǐng)域即將面臨的整體問(wèn)題，通過(guò)整合千億企業(yè)的深厚資源進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)對(duì)，做好充分準(zhǔn)備進(jìn)軍商用凈水市場(chǎng)。所謂全產(chǎn)業(yè)鏈，是指在商用凈水領(lǐng)域，我們要面向上游尋找更好的合作伙伴，與艾肯、GE等國(guó)際供應(yīng)商達(dá)成深度合作，實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品自制，不做整機(jī)OEM，以便更好的進(jìn)行品質(zhì)把控。
拓展商用領(lǐng)域市場(chǎng)，除了好的產(chǎn)品，好服務(wù)亦必不可少。
可以說(shuō)，目前凈水行業(yè)的服務(wù)是掣肘其發(fā)展的一個(gè)主要因素，絕多數(shù)原因在不重視。而隨著凈水用戶(hù)基數(shù)的不斷增容，服務(wù)必然要提上日程。依托美的集團(tuán)化的背景和資源，包括自有的安德物流，在全國(guó)各地的省級(jí)市場(chǎng)均設(shè)有分倉(cāng)，保證安裝配送的及時(shí)性。同時(shí)24小時(shí)的服務(wù)熱線(xiàn)全程開(kāi)通，填補(bǔ)售后的滯后和無(wú)人接待的口空白。
目前，美的商用凈水有更為靈活的合作方式，例如以三年為周期的租賃制。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)做的比較優(yōu)秀的租賃品牌都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，具有很強(qiáng)的地域性，或?qū)?dāng)?shù)氐姆?wù)進(jìn)行外包，或交予代理商，直營(yíng)也限于區(qū)域。實(shí)際上，家電服務(wù)體系的搭建非常復(fù)雜，除了前期大量的采集和基礎(chǔ)工作的積淀之外，后期的服務(wù)管理和管控也是一大難題，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，不僅需要廠家投入巨大的人力、物力成本，同時(shí)也需要與消費(fèi)者建立密切的粘合度，可以說(shuō)信任成本的投入需要時(shí)間和資本的雙重投入。
美的凈水目前具有輻射全國(guó)的安裝、配送和售后的服務(wù)能力，有信心在租賃市場(chǎng)獲得更多施展的空間。而我們也做好了包括服務(wù)在內(nèi)的前期準(zhǔn)備，以及此次對(duì)市場(chǎng)定位的調(diào)整，在杜絕低價(jià)低標(biāo)，保品質(zhì)、保服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)十年的建設(shè)和拓展，實(shí)現(xiàn)商用凈水領(lǐng)域占比達(dá)到30%的戰(zhàn)略目標(biāo)。
有了產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，我們通過(guò)“無(wú)憂(yōu)創(chuàng)富計(jì)劃”面向全球招商，通過(guò)品牌無(wú)憂(yōu)、服務(wù)無(wú)憂(yōu)和物流無(wú)憂(yōu)保證合作伙伴的利益。只要有銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售能力，均有機(jī)會(huì)成為美的下一輪市場(chǎng)掘金的合作者。
而除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們將進(jìn)軍印度凈水市場(chǎng)，并且已經(jīng)在前期收購(gòu)了印度的一家服務(wù)公司，經(jīng)過(guò)資本和資源的整合使其具有完全適合印度市場(chǎng)的服務(wù)能力。印度凈水市場(chǎng)的拓展依然以十年為一個(gè)戰(zhàn)略周期。
此次美的進(jìn)軍商用凈水市場(chǎng)，戰(zhàn)略周期定制的時(shí)間更長(zhǎng)，合作的維度也更加開(kāi)放和靈活。相比過(guò)去的快速發(fā)展，我們?cè)敢庹{(diào)整自己的腳步，并放慢速度，使美的凈水在國(guó)內(nèi)和邁向國(guó)際市場(chǎng)的腳步都更加穩(wěn)健。
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