方世文: 把產(chǎn)品細節(jié)做到更好 用效果來踐行誠信

5月25日，由北京《現(xiàn)代家電》雜志社、現(xiàn)代家電網(wǎng)主辦的首屆中國新風(fēng)凈化產(chǎn)業(yè)財富峰會暨“做匠心產(chǎn)品 樹良心品牌”中國新風(fēng)凈化產(chǎn)業(yè)誠信聯(lián)盟啟動儀式的北京成功舉辦，吸引權(quán)威研究機構(gòu)、知名品牌商、各區(qū)域經(jīng)銷商、行業(yè)專家等400余位業(yè)內(nèi)人士參會。

對于旨在推動行業(yè)健康發(fā)展的誠信聯(lián)盟啟動活動，品牌廠商給予積極響應(yīng)，芬蘭雅威科技有限公司營銷總監(jiān)方世文認(rèn)為，匠心是現(xiàn)在提的比較多的一個話題，也是眾多企業(yè)一直在追求的工作目標(biāo)和準(zhǔn)則。他非常感謝有這個活動，也希望與行業(yè)內(nèi)人士增加交流，來分享自大對匠心的理解。

匠心是把產(chǎn)品的每個細節(jié)做到更好，把產(chǎn)品做的更加的簡單、極致。

訪總認(rèn)為，目前在國內(nèi)空凈市場，品牌已近600個， "匠心"不可或缺。“匠心”傳統(tǒng)意義上是指手藝人對品質(zhì)的精益求精，但其實至少還要包含以下三點：

第一，堅持、專注。也就是說不管外界環(huán)境如何變化，“匠人”對自己做的事情，有著高度的堅守。芬蘭AAVI成立于1983年，成立之初起就一直專注空氣凈化領(lǐng)域，最新產(chǎn)品也是芬蘭發(fā)明人VEIKKO經(jīng)過幾十年研發(fā)的第五代技術(shù)。

第二，謙恭、自省。這一點指的是，“匠人”對做的事情并不吹噓，實事求是?，F(xiàn)階段市面上空凈產(chǎn)品多種多樣，風(fēng)量、凈化面積、凈化效率、耗電量等等存在各種各樣的差異，而消費者得到的更多地是各企業(yè)的傲人的各項參數(shù)指標(biāo)。如何才能在這些琳瑯滿目的產(chǎn)品中選到誠心高效的產(chǎn)品成了很多用戶的難題。

方總認(rèn)為對于消費者來說需要一個公信力高的機構(gòu)給他們提出更多客觀有效的建議和標(biāo)準(zhǔn)。例如，在向很多客戶或者經(jīng)銷商介紹雅威技術(shù)和產(chǎn)品時也會經(jīng)常提起：AAVI的離子瀑技術(shù)獨特，可實現(xiàn)無濾網(wǎng)自清潔，但是AAVI并沒有滿足于此，芬蘭的研發(fā)中心還是在日復(fù)一日做研發(fā)，希望把產(chǎn)品的每個細節(jié)做的更好，把產(chǎn)品做的更加的簡單、極致。

第三，敬畏、入魂。這一點指的是，“匠人”在工作時，將自己的“心意”和“魂魄”注入作品之中。空凈行業(yè)就我國而言，其實更多的是屬于霧霾經(jīng)濟，隨著人們對霧霾問題的認(rèn)識和重視不斷增強，空凈行業(yè)蓬勃發(fā)展，一過程中，也難免出現(xiàn)了各種各樣的問題，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，應(yīng)用技術(shù)良莠不濟，甚至由企業(yè)假冒偽劣，以次充好。很多品牌就是簡單的找了OEM代工廠，簡單貼牌就進入市場，這些產(chǎn)品都是完全缺乏匠心品質(zhì)的產(chǎn)品，是利潤促動驅(qū)使下的結(jié)果，對于消費者和整個空凈市場都是不好的。

這一活動的舉辦，在很大程度上對企業(yè)的行為起到了一定的規(guī)范作用，通過對匠心品質(zhì)的提倡，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。另外活動的意義還于積極響應(yīng)國家節(jié)能環(huán)保的號召。通過對空凈行業(yè)的向好促進，一方面為更多的人創(chuàng)造良好的室內(nèi)呼吸環(huán)境，保障用戶的呼吸健康；另一方面通過產(chǎn)品技術(shù)革新，響應(yīng)國家的發(fā)展。

踐行誠信是把產(chǎn)品做好，把實實在在的使用效果呈獻給客戶。

雅威一直信奉的是讓客戶成為我們的品牌宣傳者，也確實得到了大家的認(rèn)可。訪總介紹說，在王府井銀泰in88芬蘭空氣體驗館，經(jīng)常有老客戶帶著新客戶去選購產(chǎn)品，曾經(jīng)還發(fā)生過一個有趣的故事，一個客戶給朋友推薦了雅威的空凈產(chǎn)品，并帶著另一外朋友去店里選購，到了店里發(fā)現(xiàn)陪同的朋友也用的是雅威的產(chǎn)品，據(jù)這位客戶講，最讓她驚喜的是出差了40多天，回到家里，竟然沒有灰塵。最后他們又訂購了雅威的尊貴型家用新風(fēng)空氣凈化器。

在訪談中，方世文表達了自己對所誠信的理解。他認(rèn)為，可能很多企業(yè)把客戶服務(wù)、保修政策等等產(chǎn)品的附加體驗做的很好，甚至做到了極致，但他認(rèn)為這不足夠誠信，甚至不能稱為誠信。真正的誠信是你做這個東西，賣出這個產(chǎn)品是要給客戶什么樣的使用體驗，要達到什么樣的效果，做不到這個，就難以說是誠信。舉個例子來說，生病了，買藥，沒有效果，藥店的人說，給你再換個藥。這是誠信嗎？如果往嚴(yán)重了說這是在謀財害命。做什么產(chǎn)品都應(yīng)如此。

正是因為這，雅威把所有的工作重心都放在了給客戶更好的產(chǎn)品體驗上，并最大限度的去不斷完善，這是雅威在拓展市場時最重要的誠信。

除此之外，雅威的產(chǎn)品也推出空凈行業(yè)的最長質(zhì)保——5年，再給誠信上一把保障的鎖。未來，依然會奉行這一原則，不斷進取，為市場、為客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更為舒適便捷的使用體驗。