企業(yè)“逆勢(shì)增長(zhǎng)”源于管理

2008年7月河北華貿(mào)家電擴(kuò)建升級(jí)，2009年8月份煥然一新的華貿(mào)購(gòu)物廣場(chǎng)在美麗的衡水湖南畔林立觸目重新起航！從1800平方米擴(kuò)建到4600多平方營(yíng)業(yè)面積。從家電業(yè)態(tài)拓展到超市業(yè)態(tài)，成立華貿(mào)吉佳超市，成功跨界步入了一個(gè)新的領(lǐng)域，并增上了黃金飾品等品類(lèi)?？缃绨l(fā)展讓華貿(mào)家電年銷(xiāo)售額增加了6000萬(wàn)左右，滿(mǎn)足了顧客一站購(gòu)物的需求。多元化的發(fā)展增加了企業(yè)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ驳於税l(fā)展的基礎(chǔ)。

向“管理”要效益是企業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)不變的主題。管理的最佳狀態(tài)就是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、上下同欲，責(zé)任共擔(dān)、利益共享，相互成就、迎贏(yíng)未來(lái)。但是現(xiàn)在很多的企業(yè)面臨著很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題出在哪里？因?yàn)閱T工遇見(jiàn)問(wèn)題都是推給經(jīng)理，經(jīng)理遇見(jiàn)問(wèn)題都推給老板，那么老板無(wú)處推托逃避，只有親自上陣到處救火。一個(gè)企業(yè)天天都會(huì)有問(wèn)題的，所以老板就得必須天天到處救火。一旦老板救火不及時(shí)，企業(yè)就會(huì)造成損失。

管理是影響企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心問(wèn)題

一、架構(gòu)、制度不健全。包括組織、管理架構(gòu)、考核標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、獎(jiǎng)罰措施、工作流程……。

二、老板對(duì)下屬不放心、不信任、不敢授權(quán)，不愿授權(quán)、不會(huì)授權(quán)，缺乏系統(tǒng)的管理機(jī)制，各部門(mén)工作銜接不暢等。

三、崗位責(zé)、權(quán)、利不明確（扯皮、推托、逃避、怕?lián)?zé)、推卸責(zé)任成為常態(tài)）。

四、企業(yè)老板一人管理制，只有老板說(shuō)了算。沒(méi)有管理團(tuán)隊(duì)只有老板文化?？蠢习迥樕惺?。誰(shuí)都沒(méi)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，更不愿承擔(dān)責(zé)任，突破、營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新是老板的事。

五、老板人不錯(cuò)，工資差不多，員工都沾親帶故的稀里糊涂看著干就行了。沒(méi)有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，管理制度、考核、獎(jiǎng)罰規(guī)定就是做了也執(zhí)不到位。

六、員工認(rèn)為就是給老板打工的，遇上問(wèn)題該躲就躲，出現(xiàn)失誤你幫我瞞著我?guī)湍悴m著，誰(shuí)都知道就是老板不知道。老板急呀累呀與我無(wú)關(guān)。員工被動(dòng)工作，只做面子工作，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。工資發(fā)的自認(rèn)為可以就繼續(xù)干，工資發(fā)的稍不滿(mǎn)意或工作不順心炒老板魷魚(yú)沒(méi)商量。結(jié)果留不住人更留不住有能力的人。

七、老板有學(xué)習(xí)意識(shí)，學(xué)了回去不能落地。帶著員工學(xué)習(xí)了，回去不做或不會(huì)做分享，不能學(xué)于致用導(dǎo)致失去了學(xué)習(xí)興趣，感覺(jué)怎么也改變不了。學(xué)習(xí)內(nèi)容不對(duì)路，應(yīng)該選擇性的選課，根據(jù)崗位安排學(xué)習(xí)。老板一人學(xué)與下屬學(xué)習(xí)不同步，不能上下同欲，導(dǎo)致老板的戰(zhàn)略規(guī)劃下屬不理解不認(rèn)同，執(zhí)行不下去。

八、企業(yè)沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，沒(méi)給員工規(guī)劃愿景。員工沒(méi)有發(fā)展方向目標(biāo)。

九、老板只注重經(jīng)營(yíng)賺錢(qián)，缺乏管理意識(shí)。沒(méi)有架構(gòu)就沒(méi)有員工的成長(zhǎng)規(guī)劃、晉升機(jī)制。員工沒(méi)有成長(zhǎng)提升的空間，實(shí)現(xiàn)不了成長(zhǎng)的夢(mèng)想，增長(zhǎng)了惰性和跳槽的欲望。有能力的人離開(kāi)了。員工團(tuán)隊(duì)綜合能力越來(lái)越弱。

完善管理機(jī)制提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

企業(yè)管理與市場(chǎng)趨勢(shì)、新零售革命并不沖突。只有企業(yè)管理基礎(chǔ)打好了，隨著市場(chǎng)趨勢(shì)的發(fā)展企業(yè)就會(huì)水到渠成的與時(shí)俱進(jìn)。軟件化、系統(tǒng)化管理——更加科學(xué)理性。從信息化、數(shù)據(jù)化到今天的智能化……企業(yè)的發(fā)展一直是在規(guī)范管理的架構(gòu)下發(fā)展壯大的。只不過(guò)是管理方案、工具的不同。董明珠這樣說(shuō)“好的制度會(huì)讓壞人變好，壞的制度會(huì)讓好人變壞”。

企業(yè)要順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，在不同的發(fā)展階段根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求不斷合理調(diào)整組織架構(gòu)和層級(jí)管理架構(gòu)，并制定出行之有效的管理辦法、考核方案和激勵(lì)制度，用來(lái)規(guī)范各崗位員工行為并引導(dǎo)員工積極向上向善，能夠凝心聚力上下同欲奮力前行，并創(chuàng)造性的充分發(fā)揮最大的工作能動(dòng)性。對(duì)所制定的各種管理辦法、考核方案和激勵(lì)制度不斷進(jìn)行修訂適用于發(fā)展趨勢(shì)的不同階段、企業(yè)發(fā)展各階段變化的需求。不斷向團(tuán)隊(duì)及員工賦能，使員工在良好的工作氛圍中得到成長(zhǎng)提升，給員工創(chuàng)造“快樂(lè)工作，幸福生活?！钡拿篮铆h(huán)境，為企業(yè)持續(xù)良好的發(fā)展壯大創(chuàng)造更大的價(jià)值。

在新零售革命的趨勢(shì)下，經(jīng)營(yíng)管理的模式不斷被迭代更新。轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。歷史的潮流、浩浩蕩蕩，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)偉大的時(shí)代，智能零售引領(lǐng)未來(lái)。在學(xué)習(xí)中為自己賦能，為員工賦能。把學(xué)習(xí)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。在突破、創(chuàng)新中發(fā)展、變革、砥礪前行！

管理的核心價(jià)值在提升效率

2016年華貿(mào)一路逆勢(shì)攀升，銷(xiāo)售、毛利雙增長(zhǎng)。2017按銷(xiāo)售年度第一季度銷(xiāo)售、毛利雙升。第二季度業(yè)績(jī)平平，第三季度遇見(jiàn)了前所未有的銷(xiāo)售瓶頸?？陀^(guān)原因是門(mén)前一條街修路，主觀(guān)原因缺乏創(chuàng)新并適合逆勢(shì)增長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。運(yùn)營(yíng)部與策劃部人員反復(fù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容，積極研討制定了系列營(yíng)銷(xiāo)措施，在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案上延伸服務(wù)尋找突破的瓶頸，用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行規(guī)劃，分組深入村、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)進(jìn)行搜舊，初建成效。

華貿(mào)家電的企業(yè)文化建設(shè)體系不斷完善。通過(guò)一年一度的部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)這種形式發(fā)現(xiàn)人才，鍛煉人才。成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，也是對(duì)管理團(tuán)隊(duì)一次公平評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。2016年開(kāi)始成立了內(nèi)部培訓(xùn)部，從強(qiáng)化提升銷(xiāo)售服務(wù)技能開(kāi)始培訓(xùn)，為迎接新零售革命趨勢(shì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)苦練內(nèi)功。

華貿(mào)家電帶領(lǐng)員工感恩社會(huì)，助優(yōu)秀貧困生圓大學(xué)夢(mèng)！通過(guò)感恩行動(dòng)到拓展訓(xùn)練一系列的活動(dòng)為企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)！在一年一度的年會(huì)上中層管理崗位從為父母洗腳開(kāi)始，用行動(dòng)做感恩文化，凈化心靈，感染團(tuán)隊(duì)，把愛(ài)心融入到工作中，把顧客當(dāng)親人。樹(shù)立“用笑去溝通，用情去服務(wù)，用愛(ài)去奉獻(xiàn)?！钡姆?wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量！迎國(guó)際馬拉松，員工環(huán)湖自行車(chē)賽等。

員工能在發(fā)展型的企業(yè)中獲得工作的穩(wěn)定性，有了歸屬感。有方向，有目標(biāo)，有成長(zhǎng)提升空間，收益年年遞增，滿(mǎn)足了員工基本的工作需求，生活需求，被尊重的需求。激發(fā)了員工的工作積極性。通過(guò)企業(yè)管理成立了內(nèi)部培訓(xùn)部，建立了學(xué)習(xí)分享制度，苦練內(nèi)功，管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)能力、管理水平不斷提升和強(qiáng)大。企業(yè)銷(xiāo)售占有率在本區(qū)域通過(guò)家電補(bǔ)貼政府職能部門(mén)統(tǒng)計(jì)已達(dá)到80%左右。充分體現(xiàn)了管理在企業(yè)發(fā)揮的偉大作用。有些企業(yè)對(duì)管理一詞有誤解，只關(guān)顧當(dāng)前銷(xiāo)售，不注重企業(yè)管理導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)難以突破的發(fā)展瓶頸。

華貿(mào)家電做出了系統(tǒng)化的管理方案，改變了出口就是政策，張嘴就是承諾的不規(guī)范的隨意性；明確了各崗位的責(zé)、權(quán)、利。實(shí)現(xiàn)了崗位負(fù)責(zé)制，改變了憑印象無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的管理亂象狀態(tài)；制定了優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有了晉升的機(jī)會(huì)，給員工搭建了成長(zhǎng)提升的平臺(tái)，增強(qiáng)了勇于承擔(dān)責(zé)任積極向上的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。有了發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、選用人才的平臺(tái)階梯；從粗放型管理到制度化、人性化管理，企業(yè)環(huán)境軟硬件的管理升級(jí)，突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸；制定了人人頭上有銷(xiāo)售任務(wù)的獎(jiǎng)罰措施，實(shí)現(xiàn)了全員營(yíng)銷(xiāo)的策略，避免了人力資源的浪費(fèi)；從單元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展到多元化經(jīng)營(yíng)，在做家電銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)成立了以大型中央空調(diào)、電梯、太陽(yáng)能、空凈為主營(yíng)的《新博節(jié)能科技工程有限公司》。

管理的核心價(jià)值是在企業(yè)健全的規(guī)范化、流程化、系統(tǒng)化管理的架構(gòu)下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，完善團(tuán)隊(duì)管理體系，團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)增強(qiáng)，助推企業(yè)健康良性的持續(xù)發(fā)展——基業(yè)長(zhǎng)青！

從信息互聯(lián)網(wǎng)到物體互聯(lián)網(wǎng)再到價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)改變了一個(gè)時(shí)代。我們經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)到今天迎來(lái)了智能化零售時(shí)代。我們經(jīng)歷了線(xiàn)上與線(xiàn)下價(jià)格戰(zhàn)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，讓我們看到了趨勢(shì)的力量，大趨勢(shì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了生存的危機(jī)，正如媒體出現(xiàn)的一句話(huà)：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代?！蓖瑯右步o傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的機(jī)遇。