敢為行業(yè)先 美的空調(diào)聯(lián)合上下游合作商共推內(nèi)外管槽安裝服務(wù)

每年初夏，人們都習(xí)慣于檢修空調(diào)迎接即將到來(lái)的酷暑，而空調(diào)長(zhǎng)期使用，經(jīng)過(guò)風(fēng)吹日曬，往往會(huì)出現(xiàn)管線(xiàn)老化等問(wèn)題，繼而引發(fā)空調(diào)壽命縮短、耗電量增大、冷媒泄漏等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響用戶(hù)使用，更存在巨大的安全隱患。

為解決這一困擾消費(fèi)者已久的痛點(diǎn)問(wèn)題，4月25日，美的空調(diào)防護(hù)管槽安裝戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京舉行。美的空調(diào)創(chuàng)新推出內(nèi)外管槽安裝解決方案，并聯(lián)合空調(diào)產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，共同推動(dòng)空調(diào)行業(yè)售后安裝服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

聚焦空調(diào)售后安裝，性能服務(wù)缺一不可

眾所周知，目前我國(guó)家電市場(chǎng)處于廣泛的消費(fèi)升級(jí)潮流中。對(duì)于空調(diào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，單純的智能化、高端化升級(jí)只是保證了性能和品質(zhì)的提升，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的安裝售后服務(wù)水平，空調(diào)的使用效果無(wú)疑要打折扣。

據(jù)了解，空調(diào)使用過(guò)程中，連接室內(nèi)外機(jī)的空調(diào)管道往往容易被忽略，普通用戶(hù)也缺乏必要的知識(shí)和技能進(jìn)行維護(hù)。隨著時(shí)間的推移，空調(diào)管道、線(xiàn)路經(jīng)過(guò)日積月累的風(fēng)吹日曬和雨淋，包扎帶會(huì)老化、斷裂，保溫材料也會(huì)風(fēng)化損壞，性能驟降、冷媒泄露、能耗增加、安全隱患等情況也接踵而至。而且，傳統(tǒng)安裝方案中，室內(nèi)機(jī)連接管的色彩、形狀等設(shè)計(jì)，與現(xiàn)代化的家居審美要求相去甚遠(yuǎn)，已經(jīng)漸漸跟不上時(shí)代前進(jìn)的腳步。

正是在這樣的行業(yè)背景下，美的空調(diào)倡導(dǎo)防護(hù)管槽安裝服務(wù)，從空調(diào)行業(yè)長(zhǎng)期忽略的細(xì)節(jié)入手，為用戶(hù)帶來(lái)產(chǎn)品與服務(wù)的雙重高端享受。

超4000萬(wàn)元前期投入，推動(dòng)安裝服務(wù)升級(jí)

為了打造成熟的管槽安裝方案，美的空調(diào)前期試點(diǎn)投入就超過(guò)4000萬(wàn)元，并基于用戶(hù)習(xí)慣，專(zhuān)門(mén)歸納了16個(gè)典型的使用場(chǎng)景，通過(guò)一系列測(cè)試確立了產(chǎn)品應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，最終為用戶(hù)帶來(lái)更加穩(wěn)定、高效、節(jié)能、美觀的使用體驗(yàn)。在今年3月率先推出的空調(diào)內(nèi)外管槽安裝服務(wù)試點(diǎn)中，美的空調(diào)取得了良好的市場(chǎng)反饋和用戶(hù)口碑，亦證明消費(fèi)者對(duì)該服務(wù)的迫切需求。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美的集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理金江介紹，空調(diào)管槽安裝解決方案從兩個(gè)方面入手：一是采用新型的優(yōu)質(zhì)管線(xiàn)及零部件，為此美的空調(diào)與日豐集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面保障管槽供應(yīng)和質(zhì)量；二是全面對(duì)管槽安裝的工程師進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和考核，在完成空調(diào)管槽安裝服務(wù)的同時(shí)，也要更符合現(xiàn)代化家居的審美需要。

美的空調(diào)此次內(nèi)外管槽安裝服務(wù)解決方案的推出，無(wú)疑會(huì)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)的整體變革，不僅造福億萬(wàn)消費(fèi)者，也再次為空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)帶來(lái)了變革新思路。從空調(diào)十年包修，到洗悅家清洗服務(wù)，再到空調(diào)內(nèi)外管槽安裝，美的始終以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷為全行業(yè)樹(shù)立空調(diào)服務(wù)的新標(biāo)桿。