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法國隊(duì)奪冠,華帝實(shí)際行動兌現(xiàn)退款諾言!有圖有真相

2018-07-16 17:12 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

退全款緊鑼密鼓,用萬全準(zhǔn)備兌現(xiàn)承諾

 很快,來自太原的消費(fèi)者成為了第一個見證諾言兌現(xiàn)的人??磥硎且淮_定賽果就直奔退款現(xiàn)場,而能夠第一時間完成退款,證明華帝的確是做足了準(zhǔn)備,這么積極退款的是真少見。事實(shí)上,大部分華帝經(jīng)銷商都早已準(zhǔn)備好迎接法國隊(duì)奪冠的這一刻。

今夜無眠的除了華帝的各個區(qū)域的經(jīng)銷商和終端門店,還有居于“風(fēng)暴中心”的華帝員工們。凌晨三點(diǎn),這里仍然燈火通明。

據(jù)內(nèi)部人士透露,早在尚未確定是否奪冠的時候,華帝就已經(jīng)做好了全方位的預(yù)案。他們知道,如果法國隊(duì)奪冠,將會有大量的消費(fèi)者辦理退款手續(xù),為了能夠保障每一位消費(fèi)者的權(quán)益,通宵加班顯然算不上什么了。
       可以想象,在接下來的幾周里,這里可能都會是這種緊鑼密鼓、忙碌有序的景象。

而作為華帝線上的渠道商,天貓、京東、蘇寧的客服也都全員在線。比起線下銷售終端的“絡(luò)繹不絕”,顯然他們要面對的就是“洶涌而至”了。在如此關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn),任何一個小的誤差或疏忽都可能帶來大問題。因此,如何快速、周全、準(zhǔn)確地溝通和處理,是對他們的最大挑戰(zhàn)。

官微30分鐘10W+,自來水刷爆社交媒體

與一線退全款相得益彰的,是法國隊(duì)捧杯的同時,在網(wǎng)絡(luò)上掀起的“華帝熱潮”。作為官方贊助商的華帝,在法國隊(duì)奪冠后第一時間發(fā)布退款公告,不足30分鐘,閱讀量就達(dá)到10W+。

而比官微反應(yīng)更快更熱烈的,則是諸多響當(dāng)當(dāng)?shù)腒OL大號:梅花網(wǎng)、劉潤等權(quán)威媒體號更是“0時差”對華帝此次世界杯傳播推廣戰(zhàn)役給出了正面的評論,而朋友圈和微博等主流社交媒體更是“金光一片”。

成功營銷四兩撥千斤,但真正的挑戰(zhàn)剛剛開始

毫無疑問,為了兌現(xiàn)“奪冠退款”的承諾,華帝已經(jīng)高效行動起來。而事實(shí)上市場所給出的反饋也非??陀^,比起“下注”20億的蒙牛,華帝的品牌收益顯然更加驚艷。

通過數(shù)據(jù)的比對,可以說這是一場堪稱經(jīng)典的世界杯營銷案例。華帝的品牌認(rèn)知度,一舉躍升到了全網(wǎng)周知的程度,對于品牌成長來說無疑是質(zhì)的飛躍。

網(wǎng)站編輯:朱禹韜
現(xiàn)代家電官方微信

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