立足專(zhuān)業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化，美的商用凈水推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展

據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查，人類(lèi)疾病80％與水有關(guān)，水質(zhì)不良可引起多種疾病。在家用凈水已經(jīng)起步之后，商用凈水的表現(xiàn)也越來(lái)越突出——零售額由2013年的31億人民幣呈線性增長(zhǎng)至2017年的113億人民幣，按照這樣的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)2018年即本年全年將達(dá)到129億元。并且，或在2022年達(dá)到196億人民幣。

巨大的商機(jī)也吸引了相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)進(jìn)入，但是，眾所周知，凈水行業(yè)特別是新興的商用凈水行業(yè)，由于其在國(guó)內(nèi)發(fā)展時(shí)間尚短，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范都遠(yuǎn)不能和傳統(tǒng)電器品類(lèi)比肩。

在商用凈水行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，作為代理商，如何有效、快速地切入商用凈水市場(chǎng)，品牌的選擇成為關(guān)鍵，也將直接決定是否能享受商用凈水帶來(lái)的時(shí)代紅利。而在2018年8月底，美的商用凈水在華東、華南、西南、西北、華北推出的“凝心聚力，專(zhuān)業(yè)致遠(yuǎn)”市場(chǎng)巡回培訓(xùn)，給出了所有代理商需要的方法和答案。

500強(qiáng)品牌力量，撐起多樣化產(chǎn)品線和銷(xiāo)售模式

按照目前商用凈水的市場(chǎng)投放量，促進(jìn)商用凈水的動(dòng)力主要源于較低的市場(chǎng)滲透率和巨大的市場(chǎng)潛力，其中尤為突出的是針對(duì)安全弊病日益暴露的桶裝水的替換。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，商用凈水器目前主要面向公共飲水市場(chǎng)中，包括2000萬(wàn)家注冊(cè)企業(yè)、9700所醫(yī)院、100萬(wàn)所學(xué)校、200個(gè)機(jī)場(chǎng)、2000個(gè)車(chē)站和12000家星級(jí)酒店等，市場(chǎng)容量巨大。但是，目前90%的公共場(chǎng)景都在使用桶裝水。而根據(jù)2017年調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)桶裝水產(chǎn)量超百億桶，而商用飲水市場(chǎng)占據(jù)其1/3的份額，需求量達(dá)30億桶，產(chǎn)值超600億人民幣。

這些，都是商用凈水產(chǎn)品的機(jī)會(huì)！但這些商業(yè)設(shè)施對(duì)于商用凈水產(chǎn)品的需求卻各不相同，需要大量不同的產(chǎn)品和模式來(lái)迎合不同的需求。這也對(duì)商凈品牌的產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售靈活性提出了極其艱巨的要求。

作為中國(guó)唯一一個(gè)入選全球十大凈水器品牌企業(yè)，美的連續(xù)2年蟬聯(lián)中國(guó)凈水100強(qiáng)企業(yè)榜首、商用凈水10強(qiáng)企業(yè)。依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和品牌背景，擁有深厚的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)沉淀，美的商用凈水以品牌力量不斷推動(dòng)產(chǎn)品本土化的落地和創(chuàng)新，為用戶(hù)提供更多的產(chǎn)品選擇空間，讓每一個(gè)用戶(hù)都能選擇適合自己的配套產(chǎn)品，喝好水喝放心水。

同時(shí)，美的商用凈水提供了買(mǎi)斷、BOT和共享等多元化合作模式。形式多樣，政策靈活，可根據(jù)需求進(jìn)行匹配選擇。在最為盛行的共享經(jīng)濟(jì)模式下，美的共享凈水負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)后期的續(xù)租收費(fèi)共同獲取持續(xù)的收益，而用戶(hù)每年只需支付定額的服務(wù)費(fèi)用，即可享受到健康安全的直飲水。

最主要的是，共享新模式代理商不需要為用戶(hù)提供安裝維修服務(wù)，更無(wú)需備貨，無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)物流之憂(yōu)，無(wú)需資金壓力，美的全程提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、系統(tǒng)培訓(xùn)等支持。

全國(guó)市場(chǎng)巡回培訓(xùn)，為商用凈水服務(wù)持續(xù)賦能

但美的并沒(méi)有將代理商完全定位在銷(xiāo)售層面，在“凝心聚力，專(zhuān)業(yè)致遠(yuǎn)”市場(chǎng)巡回培訓(xùn)中，會(huì)議圍繞提振市場(chǎng)信心、整合客戶(hù)資源、提升客戶(hù)專(zhuān)業(yè)能力等多個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)。同時(shí)，明確下半年商用凈水通路開(kāi)拓重點(diǎn)展開(kāi)，從項(xiàng)目市場(chǎng)介紹到實(shí)操案例分享 ，從方案設(shè)計(jì)、招投標(biāo)到工程宣貫，從研發(fā)、產(chǎn)品企劃到前線市場(chǎng)，覆蓋了商用凈水工程項(xiàng)目的全范疇，為與會(huì)客戶(hù)乃至是整個(gè)凈水行業(yè)賦予了更多的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注的特征。

會(huì)上，美的商用凈水代理商分享了來(lái)自市場(chǎng)淺顯的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就談如何搭建高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、抓住每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等進(jìn)行了具體的討論。在以客戶(hù)為中心的時(shí)代，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不是在賣(mài)產(chǎn)品，而是在賣(mài)解決問(wèn)題的方案，找到客戶(hù)最需要解決的問(wèn)題，為他提供解決方案，要做顧問(wèn)式銷(xiāo)售。

此外，美的再次明確了商用凈水產(chǎn)品背后對(duì)客戶(hù)的強(qiáng)大支撐力——從產(chǎn)品研發(fā)到物流運(yùn)輸，從銷(xiāo)售渠道再到售后服務(wù)，再到金融平臺(tái)提供資金保障，從工程思維到客戶(hù)導(dǎo)向，美的已經(jīng)形成趨于成熟的生態(tài)系統(tǒng)。

具體在服務(wù)方面，美的還擁有一套成熟的工程思維、技術(shù)支持體系 ，這其中包括方案審核、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、驗(yàn)收支持、售后保障、人員培訓(xùn)等內(nèi)容，為工程項(xiàng)目提供有力保障。美的提供24小時(shí)管家式服務(wù)，365天免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

產(chǎn)品介入了美的自有的智能云物聯(lián)系統(tǒng)，用戶(hù)有安裝、保養(yǎng)、維護(hù)、維修、水質(zhì)、續(xù)交服務(wù)費(fèi)等的需求都能在美的智能云物聯(lián)系統(tǒng)中完成。目前，美的商用凈水的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)超過(guò)2.5萬(wàn)家、覆蓋3000多個(gè)市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10萬(wàn)名工程師服務(wù)工程師，圍繞顧客體驗(yàn)逐步規(guī)范銷(xiāo)售和服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售-物流-上門(mén)服務(wù)-服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控-服務(wù)問(wèn)題整改的服務(wù)全流程。

依托強(qiáng)大的品牌支撐力，美的在商用凈水行業(yè)進(jìn)行巨大的開(kāi)發(fā)和投入，以推動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新和產(chǎn)品線的豐富，提供給用戶(hù)差異化的產(chǎn)品、銷(xiāo)售模式，形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力；依靠品牌所帶來(lái)的巨大體量和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，倒逼目前還并不是非常完善的商凈行業(yè)進(jìn)行自我篩選和淘汰。

美的商用凈水所做的，并不僅僅是自身產(chǎn)品的發(fā)展和品牌的鑄造，從更加宏觀的角度說(shuō)，美的商用凈水擔(dān)負(fù)起了推動(dòng)全行業(yè)發(fā)展、督促市場(chǎng)進(jìn)行自我篩選的重任。做好產(chǎn)品和品牌的同時(shí)，更是在引領(lǐng)做好商用凈水全行業(yè)，走的更快、更穩(wěn)！