廚衛(wèi)百分百馮建峰：泛家居企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售常遇的“暗礁”

經(jīng)營線下門店的經(jīng)銷商最常提出的一個問題就是：“客流在哪里？”隨著渠道越多元，客流分散度越高。吸引客流就成了經(jīng)營門店的老大難。據(jù)說轉(zhuǎn)型新零售能破解這個難題。是不是真的？

11月6日下午，中國舒適家暨智能家居產(chǎn)業(yè)峰會在杭州順利召開，該會議是中國家電營銷年會峰會之一。會上，邀請了一位將門店進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型成功的先驅(qū)——廚衛(wèi)百分百廚創(chuàng)始人兼CEO馮建峰請他來談?wù)劇斗杭揖悠髽I(yè)轉(zhuǎn)型新零售常遇的“暗礁”》。

馮總首先提出企業(yè)模式轉(zhuǎn)型是“一把手”工程。新零售模式要對零售服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行升級，新零售不是增加一個渠道、一個部門，而是公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，整個公司的經(jīng)營模式、戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，公司的分工、崗位職責(zé)、薪酬績效、利益分配都會隨之發(fā)生變化，而決定這些事情的人只有老板，其他人做不了也沒有這個權(quán)利。所以說，在門店落地新零售系統(tǒng)時(shí)，失敗的原因有90%都是一把手出了問題。

其次，要打破被動的“等、靠、要”思維習(xí)慣。新零售就是一個新的模式，新的開始，意味著大家的思維和習(xí)慣都要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，往往最難的就是這點(diǎn)，用老思維去做新零售是注定要失敗的，所以必須要用新的思維，新的習(xí)慣做新零售才可能成功。

天貓、京東、小程序、微商、網(wǎng)紅，各種熱點(diǎn)很多，但不是你想蹭就能蹭上的。

新零售≠電商≠微商≠IT系統(tǒng)≠小程序≠微信公眾號

新零售的運(yùn)營主體，是門店而非商品。激發(fā)店員利益讓他為自己門店引流、為自己引流，梳理好業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)好利益分配機(jī)制，激活全員創(chuàng)造活力，盤活所有資源賦能全員，賦能全員。

以馮總的話來說，智能化不是高大上而是讓用戶傻瓜化。他以他做了十二年電商、十年的門店、五年新零售轉(zhuǎn)型探索，才總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了實(shí)現(xiàn)新零售模式轉(zhuǎn)型兩個維度六個關(guān)鍵點(diǎn)。在場聽眾也受益匪淺。