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華海暖通任彤:新零售時代的新“場”力

2018-11-23 14:29 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者:葡萄笑笑 [ 收藏 ]

隨著主力消費群的迭代,消費渠道多元化讓很多線下店變得門可羅雀。消費者去了哪里?線下店對消費者真的沒有吸引力了嗎?

116日下午,中國舒適家暨智能家居產(chǎn)業(yè)峰會在杭州順利召開,該會議是中國家電營銷年會峰會之一。會上,邀請了四川華海暖通設備有限公司總經(jīng)理任彤,他以華海品牌為載體,創(chuàng)造出了的《新零售時代的新“場”力》。

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任總先談了零售時代的三次變革,第一次 傳統(tǒng)銷售時代,依靠線下銷售+傳播,門店為主要銷售渠道;第二次 互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)電商到來,各品牌開設電商店鋪,開展線上傳播+銷售模式,門店呈現(xiàn)弱勢;第三次 新零售時代,新零售時代出現(xiàn),消費升級,線下體驗式消費成為主流,門店開始逆勢生長。

任總也介紹了傳統(tǒng)門店具有自己的優(yōu)勢和特點。

社區(qū)店特點,社區(qū)品質(zhì)決定客戶人群,可與與客戶近距離,但高端客戶受眾面小,而且小眾品類品牌初識好感度低。

家居賣場特點,賣場影響力決斷自然客流量,而且競爭對手的正面戰(zhàn)場,家居賣場需要第三方平臺背書,行業(yè)相關(guān)品牌聯(lián)動。

傳統(tǒng)旗艦店特點,客戶精準度越來越低,地理位置影響明顯,單一門店區(qū)域特征明顯。

華海首先進行自我革命,集中主攻中高端、尤其是高端客群。經(jīng)過兩年時間的籌備,20185月,在重慶市場位于園博園的華海暖通品牌體驗館正式開幕,作為承載華海的品牌載體。

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華海暖通體驗館毗鄰高端購物商圈,周邊同時集中兩家高端家居賣場,可輔助引流,引流并非集中在零售用戶,更重要的是方便家裝設計師帶客,而如何吸引設計師帶客,則主要由體驗館的功能所決定。體驗館總面積三千多平米,集品牌、產(chǎn)品、會所、辦公為一體。其中,二分之一的面積用于進行品牌和產(chǎn)品、輔材輔料、工藝工法展示,四分之一用于辦公,還有四分之一用于類似于會所的布局。

實際上,作為展示和辦公場所的體驗館在行業(yè)內(nèi)并不少見,最大的獨特在于其將體驗館進行了現(xiàn)代化、人性化和專業(yè)化的改造。

對消費者進行認知教育的行業(yè)博物館:從文化館到品牌館,從文化與精神的角度入手,建立差異化形象——華海做暖通是專注,專業(yè)的品牌,從而鞏固交易信心;另外從高校與設計院、設計公司等專業(yè)客戶的教育入手,培養(yǎng)行業(yè)的基礎(chǔ)認知——華海=暖通專家。

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提供用戶體驗的現(xiàn)場:以五感設計法,讓顧客體驗從博物館開始,到專業(yè)體驗空間,到轟趴空間,從眼耳口鼻舌提供視覺,聽覺,味覺,嗅覺,觸覺系統(tǒng)的產(chǎn)品深度體驗,同時提供一種與之對等的生活方式的體驗,為華海的專業(yè)品牌與高端品牌的形象提供全方位支持。

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提供場景交互的展場:從認知到體驗再到交易場景,從玻璃機房到各種工藝工法展示,再到各種配套輔料的展示,提供全方位銷售工具的建設,為顧客最后的成交提供臨門一腳的武器庫。

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通過體驗店的建立給顧客提供跨渠道無縫化的購物體驗。華海目標是要以此為載體,進行自我品牌調(diào)性的輸出。

網(wǎng)站編輯:朱禹韜
現(xiàn)代家電官方微信

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