沈少會(huì)：新零售時(shí)代如何突破流量瓶頸

2019年11月16～28日，由現(xiàn)代家電主辦的第九屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)，在杭州召開(kāi)。來(lái)自業(yè)界品牌廠商近千人共話產(chǎn)業(yè)發(fā)展商機(jī)。

11月26日下午，作為年會(huì)的第一場(chǎng)峰會(huì)，電商大會(huì)暨社交電商貿(mào)洽會(huì)如期舉行。

第九屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)的電商大會(huì)，將渠道目光集中到線上的分享、裂變與變現(xiàn)，并且將更多聚焦新電商平臺(tái)，關(guān)注這些新興平臺(tái)不一樣的流量獲取方式以及銷售轉(zhuǎn)化模式，包括社交電商本身如何看待今天家電廠商的發(fā)展，也包括在傳統(tǒng)家電廠商眼中，新電商究竟從何而來(lái)，因何而起，未來(lái)將走向何處。

作為上海群繪科技有限公司負(fù)責(zé)人，沈少會(huì)應(yīng)邀出席本次電商峰會(huì)，并發(fā)表題為“新零售時(shí)代如何突破流量瓶頸”主旨演講。

在沈少會(huì)看來(lái)，自帶流量成為王道。

過(guò)去，以淘寶為主的電商平臺(tái)，吸引廠商入駐的一個(gè)很大原因在于其背后強(qiáng)大的引流功能，但隨著以社交電商為代表的新型電商平臺(tái)的興起，流量被迅速分流。即使像天貓、京東這樣的平臺(tái)巨鱷，也開(kāi)始走進(jìn)了流量深水區(qū)。

線上的復(fù)購(gòu)率越來(lái)越低，老用戶的轉(zhuǎn)化率越來(lái)越難，試圖通過(guò)提高客單價(jià)的通路又遭到堵截。

新一輪的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)打響。

誰(shuí)手中掌握流量，誰(shuí)就掌握了話語(yǔ)權(quán)，掌握了“王道”。

那么，問(wèn)題來(lái)了，新流量如何培養(yǎng)？在新電商平臺(tái)迅速崛起的態(tài)勢(shì)下，或許可以找到一些答案，這也是新零售需要面對(duì)的一個(gè)必學(xué)課題。

無(wú)論是拼購(gòu)類平臺(tái)還是會(huì)員制電商，亦或是傳統(tǒng)電商平臺(tái)商的拼購(gòu)活動(dòng)，包括小程序和微商，養(yǎng)流量都在以“團(tuán)”的形式出現(xiàn)。更為具體直觀就落實(shí)到“社群”中，并且以這種方式進(jìn)行分享、裂變、傳播、變現(xiàn)，并且循環(huán)引流和蓄流。

新零售的玩法與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)大相徑庭。

沈少會(huì)介紹，相比傳統(tǒng)電商的“速戰(zhàn)速?zèng)Q”，新零售的玩法實(shí)際上周期更長(zhǎng)。例如，給糖、種草、收獲，這三個(gè)環(huán)節(jié)是新零售的三個(gè)必經(jīng)階段?；顒?dòng)預(yù)熱變成了“給糖”，活動(dòng)推廣變成了“種草”，活動(dòng)結(jié)果變成了“收獲”。而改變的并非這些網(wǎng)絡(luò)化用詞的新鮮，而是活動(dòng)細(xì)節(jié)執(zhí)行的創(chuàng)新。

新零售通過(guò)“給糖”、“種草”和“拔草”一系列的動(dòng)作，深入到用戶的需求，培養(yǎng)繼而挖掘?qū)Ψ降臐撛谛枨?，也就是說(shuō)，用戶的需求，在新零售時(shí)代是“被培養(yǎng)”出來(lái)的。

在保證效果的前提是之前形成固定的粉絲量，例如有上百人的微信群，或者有在某個(gè)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖或者專家自帶“粉絲團(tuán)”，也就是KOC或者KOF。

現(xiàn)在來(lái)看，前者（KOC）的吸粉和具粉的作用更為明顯，因?yàn)槠溆H身使用體驗(yàn)的過(guò)程，或者僅僅因?yàn)閷?duì)方是“還不錯(cuò)的隔壁鄰居”，贏得的信任和轉(zhuǎn)化率往往成正比。

無(wú)論形式還是內(nèi)容，與傳統(tǒng)電商相比，新零售電商都在拋出新的現(xiàn)象和新的研究課題。