“蘇寧造空調(diào)”事件會(huì)成為引起家電業(yè)動(dòng)蕩的那顆“隕石”嗎？

2月還未過(guò)完，18號(hào)蘇寧智能終端公司推出蘇寧極物小Biu智能空調(diào)已在蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)悄然上線，開(kāi)始接受預(yù)定。

蘇寧極物小Biu智能空調(diào)是蘇寧以自有品牌“蘇寧極物”推出的首款智能空調(diào)。據(jù)相關(guān)人士透露，蘇寧為了造空調(diào)，一直醞釀了5年之久，并為之組建了100多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)接近80%是被格力、美的、海爾三大空調(diào)品牌所瓜分。根據(jù)中怡康時(shí)代的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2019年開(kāi)年第6周，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)已有40款新品機(jī)型涌入，其中海爾和格力的新品數(shù)量占到整體近一半。空調(diào)市場(chǎng)的品牌集中度已經(jīng)很高了，新入品牌可爭(zhēng)奪的市場(chǎng)份額并不多。

不過(guò)，蘇寧通過(guò)調(diào)查認(rèn)為消費(fèi)者近年來(lái)對(duì)高端空調(diào)品牌的需求升級(jí)，所以以“高端空調(diào)”切入市場(chǎng)是能受到消費(fèi)者認(rèn)可的。在此之前蘇寧極物品牌的智能門(mén)鎖、智能晾衣機(jī)、智能新風(fēng)機(jī)、智能電子鏡等都已經(jīng)在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上線。

蘇寧極物品牌的洗衣機(jī)、冰箱等大家電都在規(guī)劃當(dāng)中，預(yù)計(jì)在后半年陸續(xù)公布。再結(jié)合蘇寧在生鮮、百貨、日用各個(gè)領(lǐng)域的投入來(lái)看，可以看出蘇寧涉足家電制造業(yè)的目標(biāo)是搭建一整套智慧家庭全生態(tài)系統(tǒng)。

蘇寧手握的大量用戶(hù)和入口是它最大底氣，那么“蘇寧造空調(diào)”事件會(huì)成為引起家電業(yè)動(dòng)蕩的那顆“隕石”嗎？這件事在記者的家電朋友圈中也引起了關(guān)注與討論，基本上形成了三派觀點(diǎn)。

觀點(diǎn)一：蘇寧對(duì)自身流量的蜜汁自信，不過(guò)燒完錢(qián)后會(huì)煙消云散。

蘇寧此舉只是一個(gè)包裝新穎的“回閃”而已，并不會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生太大的影響，從建設(shè)智慧家庭全生態(tài)系統(tǒng)的角度講太早于時(shí)代。

其一，蘇寧其實(shí)一直有涉足制造業(yè)的想法，很早以前也試水過(guò)建廠不過(guò)最后以失敗告終，后來(lái)又收購(gòu)一些品牌作為自有品牌，比如惠而浦、伊萊克斯、松橋等等，并沒(méi)有取得更大的市場(chǎng)份額。所以從蘇寧之前的案例來(lái)看，不太看好這次極物小Biu智能空調(diào)的上市。

其二，“智慧家庭”這個(gè)概念是這幾年家電業(yè)炒得很火的，很多家電品牌商都在著手落實(shí)這個(gè)概念，但是實(shí)際上真正落地的還沒(méi)有一家。蘇寧難道能超過(guò)這些有先手優(yōu)勢(shì)的家電品牌商迅速將這個(gè)概念落地嗎？

其三，蘇寧盡管掌握了流量入口，可以對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行引流或者攔截，但是真正做購(gòu)買(mǎi)決定的是消費(fèi)者，蘇寧的引流或者攔截并不能成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決定因素。這從蘇寧過(guò)去運(yùn)作自有品牌的情況就可以看出，消費(fèi)者對(duì)蘇寧自有品牌并不買(mǎi)賬。

觀點(diǎn)二：蘇寧此舉會(huì)對(duì)家電行業(yè)產(chǎn)生很大殺傷力。

蘇寧推出自有品牌空調(diào)會(huì)對(duì)中國(guó)空調(diào)業(yè)產(chǎn)生重要影響，蘇寧這一行為會(huì)將一些大品牌，如格力、美的等知名品牌推向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東。

一是因?yàn)樘K寧掌握著流量入口，渠道優(yōu)勢(shì)非常明顯。蘇寧不僅是中國(guó)家電零售商的龍頭企業(yè)之一，線上、線下渠道占比是穩(wěn)居第一位，而且蘇寧還有線下實(shí)體店，如蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、蘇寧零售云加盟店、蘇寧小店以及剛收購(gòu)的萬(wàn)達(dá)百貨等遍布全國(guó)的大大小小的實(shí)體店。

二是蘇寧銷(xiāo)售的空調(diào)一直是由蘇寧提供售后服務(wù)，而且建有完善的服務(wù)隊(duì)伍，服務(wù)體系也形成了閉環(huán)，所以從服務(wù)端來(lái)說(shuō)，這是其他家電制造商無(wú)法比擬的。

三是蘇寧擁有大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)。蘇寧從1990年起步，積累了大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，可對(duì)消費(fèi)者的偏好、使用體驗(yàn)和需求等方面進(jìn)行挖掘，這是其他家電制造商沒(méi)有的條件。

觀點(diǎn)三：蘇寧敢于做新的嘗試，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是有可能成功的。

從表面上看，只是蘇寧涉足制造業(yè)，但是實(shí)際上是蘇寧在嘗試新的合作方式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人是有可能獲得最大紅利的。

首先，蘇寧盡管作為渠道商，但是涉足智慧家庭全生態(tài)，做整體家居解決方案，是順應(yīng)時(shí)代也是從商業(yè)上來(lái)看也是合乎邏輯的。過(guò)去的傳統(tǒng)思維，認(rèn)為制造商就是做制造，渠道商就是銷(xiāo)售，家電供應(yīng)鏈的分工是很明確。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，比如小米作為供應(yīng)商，又變成了一個(gè)渠道商，從一個(gè)手機(jī)品牌商變成家電品牌商，這就是跨界，建設(shè)產(chǎn)品生態(tài)圈的成功案例。小米都可以，為什么蘇寧不行？

其次，不管蘇寧做空調(diào)、還是冰箱、電視，如果蘇寧還是基于它渠道商的思維去做，那么成功的可能性確實(shí)不大。但是蘇寧能跳出渠道的慣性思維模式，再利用它所擁有的流量?jī)?yōu)勢(shì)去為消費(fèi)者提供整體家居解決方案的銷(xiāo)售模式，成功機(jī)會(huì)很大。

第三，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不管是什么品牌，最終消費(fèi)者看重的產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比?！斑@個(gè)產(chǎn)品是不是滿足了我的要求，是不是符合我的需要”，這才是消費(fèi)者考慮購(gòu)買(mǎi)的最關(guān)鍵因素。至于銷(xiāo)售用什么方式方法，被引流到哪個(gè)入口，都是技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的產(chǎn)品好，性?xún)r(jià)比好，誰(shuí)的功能特點(diǎn)最符合需要，那就會(huì)買(mǎi)誰(shuí)。所以產(chǎn)品不管是誰(shuí)生產(chǎn)的，名字叫什么，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)他們只考慮這個(gè)產(chǎn)品好還是不好。對(duì)于蘇寧也是一樣，不管擁有再多的用戶(hù)和入口，產(chǎn)品不好，這都是泡沫而已。

現(xiàn)代家電總編、中國(guó)家電行業(yè)知名專(zhuān)家傅教智也表示，教條的認(rèn)為渠道商就是銷(xiāo)售，制造商就是生產(chǎn)，那是對(duì)商業(yè)的膚淺了解形成的主觀概念，商業(yè)沒(méi)那么教條。

“蘇寧造空調(diào)”事件，是蘇寧在努力搶用戶(hù)，經(jīng)營(yíng)用戶(hù)。而經(jīng)營(yíng)用戶(hù)需要觸達(dá)用戶(hù)、與用戶(hù)交互，這需要多重渠道或手段，比如物聯(lián)網(wǎng)也是需要附加在產(chǎn)品上。而蘇寧從智能家電入手，讓用戶(hù)與產(chǎn)品產(chǎn)生交互，其實(shí)就是用戶(hù)與蘇寧產(chǎn)生交互。而未來(lái)誰(shuí)擁有直接、間接交互用戶(hù)的能力，誰(shuí)才能奪得未來(lái)市場(chǎng)的制空權(quán)。產(chǎn)品智能化，是智能、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、商業(yè)的復(fù)合，方便了用戶(hù)，也就使廠商掌握了用戶(hù)。

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