A.O.史密斯集團(tuán)公司總裁Kevin Wheeler、中國公司總裁丁威一行到訪南華集團(tuán)

2019年2月26日，美國A.O.Smith集團(tuán)公司總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Wheeler先生、高級(jí)副總裁兼A.O.史密斯(中國)公司總裁丁威先生等高管一行到訪南華集團(tuán)，深入至南華石家莊培訓(xùn)基地和石家莊營運(yùn)中心進(jìn)行實(shí)地考察參觀。南華集團(tuán)董事長兼A.O.Smith高級(jí)名譽(yù)副總裁孫乃樹先生攜南華高管層陪同參觀。

南華石家莊培訓(xùn)基地是由A.O.史密斯服務(wù)體系和南華集團(tuán)服務(wù)體系共同打造的華北區(qū)域培訓(xùn)中心，占地1000平，安裝有A.O.史密斯全品類機(jī)器約120臺(tái)，基地開設(shè)新員工班、大套班、維保班，以及銷售班，有常備教師4人，兼職教師30多人，2018年培訓(xùn)學(xué)員828人次。

Kevin Wheeler先生、丁威先生從家庭水路分布圖開始，對(duì)南華的課程設(shè)計(jì)、實(shí)操培訓(xùn)、學(xué)員管理等進(jìn)行全面了解。

南華根據(jù)用戶家實(shí)際情況，培訓(xùn)基地設(shè)置了11個(gè)大套使用場景，使用標(biāo)準(zhǔn)CAD作圖，這也是每個(gè)大套提升班學(xué)員的必修課。

實(shí)操教室，設(shè)置有6種使用場景，在燃?xì)鈾C(jī)實(shí)操專區(qū)，Kevin Wheeler先生、丁威先生很認(rèn)可基地可以對(duì)不同系統(tǒng)設(shè)置不同壓力的實(shí)用培訓(xùn)，對(duì)基地?zé)岜檬‰?0%的試驗(yàn)頻頻點(diǎn)頭，還詳細(xì)了解了基地兩個(gè)核心課程，大套復(fù)盤演練和用戶家大套噴涂場景。

在理論教室，Kevin Wheeler先生、丁威先生詳細(xì)了解基地課程總表所包含的38個(gè)課程情況.其中，對(duì)南華對(duì)于大套培訓(xùn)的定義，即集成熱水、凈水、采暖的系統(tǒng)組合的培訓(xùn)尤為關(guān)注。

在基地院內(nèi)展示有發(fā)表于A.O.史密斯企業(yè)微信號(hào)小艾說服務(wù)中的基地學(xué)員案例，也引起Wheeler先生、丁威先生的關(guān)注，并且還詳細(xì)了解了石家莊學(xué)員王樹炎在服務(wù)過程中成功銷售5臺(tái)空凈的成功案例。

Kevin Wheeler先生、丁威先生還參觀了凈水專區(qū)以及學(xué)員宿舍區(qū)，了解了學(xué)員一日培訓(xùn)安排，看到基地辦公室配備有日常藥品專柜，有詳細(xì)的學(xué)員檔案，對(duì)培訓(xùn)中心的細(xì)致管理也給予高度評(píng)價(jià)。

在參觀期間，防水盒、南華針對(duì)墻體不平所發(fā)明的特殊隱形支架等，這些中國市場所特有配件引起Kevin Wheeler先生高度關(guān)注。丁威總裁還拿起防水盒給Kevin Wheeler總裁做了詳細(xì)介紹，Kevin Wheeler先生也非常認(rèn)可目前中國家庭衛(wèi)生間實(shí)際環(huán)境現(xiàn)狀，認(rèn)這種杜絕因水濺可能發(fā)生的漏水隱患的解決方案是迫切需要。

參觀A.O.史密斯石家莊營運(yùn)中心時(shí)，由石家莊經(jīng)營部經(jīng)理王志永先生引領(lǐng)參觀講解。從成品庫到維修配件庫，再到售后服務(wù)體系休息室，無不展現(xiàn)出南華集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)流程以及人性化的工作環(huán)境。Kevin Wheeler先生對(duì)南華集團(tuán)精確的3C服務(wù)系統(tǒng)為售后服務(wù)體系提供的便捷表示高度認(rèn)可。同時(shí)對(duì)南華集團(tuán)采用微信、支付寶支付方式和表示稱贊，稱其是真正從用戶角度出發(fā)，真正的為用戶提供便捷。

在參觀期間，Kevin Wheeler先生不時(shí)與南華集團(tuán)員工親切交談、合影留念，還詢問各部門在職員工數(shù)量，并稱贊他們支撐起南華集團(tuán)銷售管理、督導(dǎo)培訓(xùn)、IT服務(wù)、電商服務(wù)以及財(cái)務(wù)內(nèi)勤保障工作。

最后，Kevin Wheeler先生、丁威先生率領(lǐng)管理層來到石家莊紅星美凱龍方北超級(jí)品牌體驗(yàn)館，了解專賣店的運(yùn)營情況，并在體驗(yàn)館內(nèi)親自操作產(chǎn)品體驗(yàn)演示道具。

丁威先生還現(xiàn)場對(duì)直銷員銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)，指出關(guān)注新品的重要性，也非常熱情的與店內(nèi)銷售人員合影留念。

在此次參觀過程中，Kevin Wheeler先生、丁威先生及南京總部高管層與南華集團(tuán)高管層還在河北公司會(huì)議室進(jìn)行了座談交流。孫乃樹先生詳細(xì)介紹了南華集團(tuán)十八年的發(fā)展歷程，同時(shí)針對(duì)經(jīng)濟(jì)市場現(xiàn)狀存在的問題點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)并提出幾點(diǎn)建議。

Kevin Wheeler先生也表示對(duì)A.O.Smith中國公司以及南華集團(tuán)未來的發(fā)展充滿了信心，A.O.史密斯與南華集團(tuán)無縫對(duì)接，2019年要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，實(shí)現(xiàn)各品類占有率再創(chuàng)新高，相信19年一定會(huì)更好！ 同時(shí)孫乃樹先生表達(dá)南華與A.O.史密斯一家親始終不會(huì)變！

眾所周知，面對(duì)不斷變革的行業(yè)生態(tài)和風(fēng)起云涌的市場競爭環(huán)境，廠商均面臨前所未有的巨大挑戰(zhàn)。南華集團(tuán)可以說是中國家電代理商領(lǐng)域營銷創(chuàng)新的排頭兵，通過不斷創(chuàng)新突破自我實(shí)現(xiàn)與品牌的共成長。在2019年春節(jié)假期剛剛結(jié)束，A.O.史密斯集團(tuán)總裁及中國公司總裁即親臨南華集團(tuán)實(shí)地調(diào)研，深切感受一線代理商在經(jīng)營中的創(chuàng)新做法以及所面臨的難題，足以說明，A.O.史密斯對(duì)以創(chuàng)新之力助推企業(yè)發(fā)展的重視。此次南華考察之后，或?qū)⒂钟兄С纸?jīng)銷商創(chuàng)新的新舉措出臺(tái)，這對(duì)全國的代理商客戶來講也是一種積極的信號(hào)。